[問題] 關於報關行的服務內容

[lifelight (楨)]

我們公司是第一次進口貨物，在進口程序上許多細節都是第一次接觸到，
但在過程中我遇到了幾個情況，不知道是不是報關行的問題，所以想請教板友：

1.廠商一開始是報CIF的價格，報關行建議我們走FOB型式，他們在中國合作的貨代可以協
助確認貨品狀況。但後來收到廠商直接來信，表示貨代收取費用太高，希望我們換貨代。
我第一時間就詢問報關行，希望可以盡快解決這件事。但在多次詢問後，兩天後報關人員
才告知差額差在燃油附加費，我方也回覆願意支付這筆費用才解決。

2.過程中我和報關行請教問題，感覺都很難收到直接或比較詳細的答覆。
我在下單前想諮詢報關行PI內容是否還有需要注意的地方，但也沒有收到正式的答覆。
關於貨物損失賠償也是我主動與廠商協商，中間討論到是否要打棧板等問題，我諮詢報關
行都要過很久才收到答案，但感覺也回答的有點模糊。

3.廠商出貨時將Packing list和Invoice傳給貨代，報關行告知我Packing list需要寫得
更詳細才能清關，要求我主動和廠商聯繫修改，但我很疑惑廠商的Packing list和Invoice
不是直接傳給我的，為什麼是透過我發出修改請求呢?
我寄信後廠商也很快回覆修改的內容，但再傳給報關行的人確認卻又等待了比較久。

我想詢問這樣的報關合作型式是正常的嗎?
下單後出口商和報關行與貨代間的溝通，進口商還是需要處處自行確認嗎?

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推 kingfrece: 換一間報關行吧
推 hsiangyun: 阿不然進口商要幹嘛? 當甩手掌櫃喔？
→ hsiangyun: 買賣是你與出口商的買賣，報關行只負責幫你清關
→ hsiangyun: 而且台灣進口報關文件本來就該由進口商提供
→ hsiangyun: 文件有問題當然要找你囉
→ hsiangyun: 而且報關行很忙，不可以你馬上寫信就有人馬上回你
→ hsiangyun: *不可能
→ ine810211: 看一下內容吧 報關行明顯去賺了一手運費 難道不用做服
→ ine810211: 務嗎？
→ hsiangyun: 他完全可以堅持CIF Taiwan 如果是多賺那一手運費就要
→ hsiangyun: 把屎把尿 那也說不過去@@
推 cks255042: 不好意思 我也有做這種 把屎把尿的...就為了能做進一
→ cks255042: 票小貨 .. 現在好競爭啊：（
推 c07strange: 換一家吧 有人願意做的
推 shipping5566: 1. 改FOB term 報關行要賺運費
→ shipping5566: 2. 在broker工作的姐姐都很忙  那裡是黑洞 正常人想
→ shipping5566: 不得到的忙
→ shipping5566: 3. 文件有錯當然找你啊  進口商有責任提供清關文件
→ shipping5566: 啊
→ Apr1: 報關行真的包山包海 正常來說進口文件是由進口商提供 所以要
→ Apr1: 修改也是找進口商