[問題] 船公司結關+S/O +拉貨問題

[forgodsake (立馬幫幫忙)]

嗨嗨大家好～
現在收到伊朗客戶的問題，我有點不太知道要怎麼回答他…


手邊最近有一批貨要出貨到伊朗，客戶指定forwarders, 大概在星期四時收到船公司的信
說週五結關（6/25），問我能不能在週五前把貨送到那（有點忘記他的意思了，但好像又
聽他講到什麼排倉的事情）

然後我就覺得，星期四收到這個通知，我連S/O都還沒拿到，我要怎麼知道貨要拉到哪(?
･_･`)
雖然當下告訴他貨已經備好了，但是我沒S/O真的不知道要不要趕週五的結關耶…


所以就只能改成7月初的結關日

問題來了：
我是不是當初應該答應船公司趕週五結關然後放行？
還是有點不清楚這中間的流程是怎麼跑的

我以為應該是：給船公司INV+PA->拿到S/O->請司機拉貨到櫃貨場->然後給報關公司文件-
>收到telex release就算完成（步驟好像被我想得太簡單了？）


請問我現在是處於什麼階段呢…？
現在被客戶問說”you said that you cannot hand over the shipment”

我好想知道哪個環節出錯了QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.65.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1656138080.A.E4B.html
→ monmonder: 那客戶指定的貨代要做什麼...
→ forgodsake: 什麼意思…客戶應該也是從貨代那知道我不能hand over
→ forgodsake:  the shipment 所以才又跑來問我
→ diligently28: 流程應該是: 請貨代提供S/O->拿到S/O->於結關時間前
→ diligently28: 進艙及提供出貨文件給報關行->於規定放行時間前出口
→ diligently28: 放行->開船後收到telex BL就算完成了
→ diligently28: 我覺得比較有問題的應該是指定貨代於一開始確認你
→ diligently28: 們貨物備好時，沒有即時提供S/O給你們
所以貨代其實太晚通知我對吧…？
我一直納悶他問我要不要趕週五的結關的原因是什麼，我沒有S/O要怎麼趕結關，這樣我
好難跟客戶解釋…
※ 編輯: forgodsake (114.32.65.48 臺灣), 06/25/2022 14:58:36
→ diligently28: 其實前一天通知是還來得及的，只是我不太清楚為什
→ diligently28: 麼他們沒有即時提供S/O給你們？
我不知道是不是因為我告訴他有點來不及？
因為我當時沒S/O，也不確定多久才能拿到S/O ，所以不敢拉完貨到那邊了才被告知貨無
法放行…
※ 編輯: forgodsake (114.32.65.48 臺灣), 06/25/2022 15:47:48
→ diligently28: 那可能是因為你跟指定貨代說有點來不及的關係，所以
→ diligently28: 才延到下班船期；下次可以跟指定貨代說你們的貨已經
→ diligently28: 好了，請他們盡快提供S/O，因為你們這邊也要約司機
→ diligently28: 送貨，而且通常貨代簽S/O不用太久時間～
我瞭解了～～謝謝d大熱心的解釋！
要開始想怎麼跟客戶解釋了QQ
※ 編輯: forgodsake (114.32.65.48 臺灣), 06/25/2022 16:20:31
→ diligently28: 有什麼forwarder的問題都可以再發信問我～
→ forgodsake: 太謝謝你了～非常的感謝><
→ markkao456: 禮拜四是打電話給你還是你有打回去?一般來說,周五結
→ markkao456: 以延,你應該要打回去確認的..他可能只是想確認你禮拜
→ markkao456: 五能不能進倉簽單,指定貨的貨代通常都很混
→ markkao456: 你跟國外說:台灣禮拜五結關只有半天,而他通知禮拜五
→ markkao456: 事實是如此,他沒講清楚
推 hsiangyun: 要先拿SO
→ Or3: 不用給船公司inv+pk 直接要s/o  如果是客戶指定forwarder當
→ Or3: 初客戶應該有問過你或是原本就知道尺寸重量