[問題] 求助-Kitbag未收到貨物又不退款

[PPierce (Go C's)]

小弟七月底自kitbag 刷卡購入免運一件球衣
訂單資料都顯示已寄送
看板上各位kitbag的經驗 免運費大多要等20-30天
加上當時世足熱潮 想說訂單多慢慢消化
也就沒有一直追蹤

於是到九月中發現已超過一個月有點離譜
寄信問客服得到的回覆竟然是"超過40天的訂單"無法追蹤
https://upload.cc/i1/2018/10/13/yjMmBC.gif

心想那至少可以退費吧...
於是到Paypal調解中心處理刷卡退款
拖了十幾天 得到的回覆
"該商品未收到 但未退訂 請聯絡賣家"

再次寄給Kitbag 一樣的罐頭回覆
https://upload.cc/i1/2018/10/13/L0Ee5R.gif

於是我回了封很重的mail表示
我無法接受這樣的回覆
既然客戶沒簽收商品紀錄
應該退還款項而不是強調40天以上訂單無法追蹤

各位有遇過類似的經驗嗎?
建議繼續力爭到底還是只能放棄了?
感謝~~



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推 Afafa: 我有遇過 記得是30天沒收到就要寄信請它們退款 我有退款成
→ Afafa: 功 但是沒有退刷卡的手續費
→ Afafa: 他們的意思應該是 若無收到貨40天內就要與他們聯絡 超過40
→ Afafa: 天就不理你了
→ squall304: 看是不是被寄到泰國去吧
推 Afafa: 我記得訂購條款裡面有註明這點 後來就不敢在kitbag買了
→ MinusD: 17個工作天沒到就趕快去申訴了
→ Magiclwf: 大概去環遊世界了~時間到就會來的~~
→ ronray7799: Fanatics有Live Chat 不知道Kitbag有沒有 你去找找看