[問卷] 行動用戶服務失誤補救策略之研究

[lemonland (拾不回的過去)]

有一個中文不是很好的老外要去工廠參觀，

參觀到一半，廠長說「不好意思，我去方便一下。」

老外聽不懂，就問翻譯什麼是方便，翻譯說就是上廁所。

爾後參觀完畢，廠長說「下次你方便的時候我們一起吃個飯。」

老外聽到臉色便一沉，說道




「我上廁所時從來不吃飯！」






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=本問卷已徵求版主同意發表=


各位好，這裡有一份跟行動電話用戶服務失誤補救策略的學術研究，

問卷題項不會太多，想請大家幫忙花個幾分鐘時間填答，非常感謝！


問卷名稱：「行動電話用戶服務失誤補救策略對客戶忠誠度影響之研究」

問卷目的：欲瞭解何種服務補救策略對於維繫行動電話用戶忠誠度最為有效。

填答條件：曾有過不愉快的電信服務經驗且因此打電話到客服中心反應問題者。

研究單位：國立勤益科技大學 流通管理系

研究者姓名：譚欣宇

問卷連結：http://goo.gl/forms/i8EcXKjLah

問卷回饋：

1. 問卷調查結束後將統計有效問卷並隨機抽出十名得獎者，每名得獎者可獲得
統一超商禮卷壹佰元，得獎者將以e-mail通知。

2. PTT加碼：請於e-mail欄位同時留下您的PTT帳號(例:[e-mail]/lemonland)，
並在本篇文章推文，同樣於問卷調查結束後，統計有效問卷後隨機抽出五十個名額，
每名贈予200P(稅後)。

3. Joke版加碼：問卷調查結束後，統計有效問卷並依本版版友填答先後順序
提供每名版友100P(稅後)共一百個名額。

此份問卷同時於MobileComm版發表，如已填過，請勿重複填寫。

再次感謝大家的熱心協助！！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.41.57
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/joke/M.1463250855.A.FBC.html
推 kkk861212: Done
推 chur0724: done  靠忘了填id
→ lemonland: 樓上，請站內信告訴我唷~ 我會記下來的!! 謝謝^^
推 Davie0817: done
推 LF25166234: done
推 spes7135: done
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推 acxsport: Done 加油！
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推 SickLove: done 好久沒看到長問卷了 用心推
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以上板友已贈予300P，其它推文ID因在問卷中找不到..

有可能是無效問卷或未填id，若您為忘記填寫id，請來信通知我，謝謝:)
※ 編輯: lemonland (1.161.245.220), 05/26/2016 23:36:49
推 c3632571: 我好像是沒填id(望  不過有幫到原po比較重要
→ Davie0817: 收到了感謝～