[趣事] SONY秋葉原客服中心小姐

[LeeAnAn (李安安）)]

去年年底買的SONY數位單眼@5100
連同超廣角鏡頭一起摔壞了
摔下高度才80公分左右就裂了真是靠北
拿去給SONY秋葉原客服中心送修
檢測後客服中心的小姐（其實是歐巴桑）打電話來報價（以下日幣）

客服：「本體修理費是58,000」
李安安：「買一個新的話是多少錢呢？」
客服：「新品價格是55000」
李安安：「為什麼修理費比新買一個還貴？」
客服：「因為您摔壞了」
因為您摔壞了
因為您摔壞了
因為您摔壞了
因為您摔壞了

所以這個是罰金嗎？？？？！！！！！(◎_◎;)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.5.140.132
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推 SongLa5566: 哈哈 不幫QQ
推 harkk2001: 全部換新加上人工維修費,加個3000也是合理的
推 dandingduck: 笑死
推 gg1259789: 還有運費啊！
她說不含運QQ
推 bernon: 左轉hate板
推 saiga12416: 沒有先報價喔?
就是報價電話中的對話喔
※ 編輯: LeeAnAn (103.5.140.172), 11/05/2016 16:22:21
→ wantorgasm: 三小...
推 asdfgh0920: 好機喔XDDD
推 leegogo: sony不意外
推 canfish: 因為這樣他才不用請維修工程師阿 收你五萬八直接出新的給
→ canfish: 你還可以套利三千
推 soranosakana: 可惡 想到電話另一頭 歐巴桑嘟嘴說出那句話 好萌
推 spfy: 正常啦 很多東西根本超難修 直接換新比較快
→ spfy: 微軟的Surface全系列內部都滿滿的膠 幾乎不可維修
推 swjlsc: 平偉:公道價八萬一
推 JOJOttt: 罰你壞壞摔人家的心血
推 rainxo6p: 5100… 該升級750啦 Kappa
推 andrew5106: sorano大，你………
推 hakukin: 貴在工錢，工程師檢測跟維修的工資比作業員組裝還要貴
推 hway: 罰金XDD
→ kaltu: 現在電子產品壞掉很多都要開實驗室才能修
→ kaltu: 你以為為什麼維修會比製造貴？
→ malala: 當然吧……= =
推 chencjj: 不然你自己修啊 這麼多毛
戳到你痛處了？
推 pokei200: http://i.imgur.com/ALK1OUr.jpg
※ 編輯: LeeAnAn (39.15.206.162), 11/05/2016 22:09:21
推 gsinin: 24樓悲憤啥…
推 a0228311057: 天罰
推 flysonics: 比較精密一點的電子產品本來都比較容易這樣 換個還較快
推 natsunoumi: 如果真的選擇修理客服應該也會傻眼吧
推 wenyii: 罰金XDDDD
推 BEEHONEY: 笑倒XDDD
推 lsc36: 罰金白金漢宮
推 darvipon: 我可以說說我在日商觀察下來的心得嗎？希望大家理性討
→ darvipon: 論 兩個原因1.在日本修理有可能比新品快 所以比較貴（
→ darvipon: 當然各行各業的狀況可能不同）2.有可能生產的產線與維
→ darvipon: 修工廠的產線 購入原料的管道是不同的 所以價格會不一
→ darvipon: 樣 生產工廠可能一次做1萬顆鏡頭 自然可以拿到好價錢
→ darvipon:  維修工廠認為鏡頭維修成本太高 就不備較少的鏡頭料件
→ darvipon:  所以維修鏡頭的費用就高
→ darvipon: 明明同間公司 生產跟維修的利潤是分開的 這聽起來難以
→ darvipon: 接受 但在我任職的公司的確也是這樣的狀況
→ darvipon: 而且sony算佛了 我任職的公司維修是直接報價喔 你要修再
→ darvipon: 把東西送來 不要報價了不修 還在議價 至於要怎麼跟客戶
→ darvipon: 解釋日本工廠是怎麼報出這個價格的又是另一個故事了
→ darvipon: 上面有大大說也對 其實有些東西不能修理 但是sony不想
→ darvipon: 讓你知道 所以用這種方法 讓你打退堂鼓
→ darvipon: 最後補充 雖然日商的作法讓窗口很難做事（例如：那個歐
→ darvipon: 巴桑）但客戶可以被教育這件事 其實真的非常重要 而不是
→ darvipon: 一直養大客戶的胃口 如果今天歐巴桑不是回你因為你摔壞
→ darvipon: 了 而是跟賠不是 你應該會是另一種心情 你也沒想到他們
→ darvipon: 會這麼直接回答你 讓你啼笑皆非 這真的是國情不同的地
→ darvipon: 方
推 frommr: 哇靠，樓上豪認真。推推
→ darvipon: 回一下 natsunoumi大大 買新品我們不會傻眼 只會謝謝客
→ darvipon: 戶的惠顧
→ AddMe0815: ㄜ……其實就是沒備料讓你修而已，如果堅決要修通常
→ AddMe0815: 也是給你一個很長的工作天讓你打消念頭
推 FWade: XD 笑死
推 bimmers0: 這很平常，只是日本人假掰，不願直說「不值得修」
→ bimmers0: 美國客服87%會說「買新的比較俗」
→ bimmers0: 保固期內，美國客服87%會說「自己摔壞沒保固」
→ bimmers0: 重點是，中低價位的相機，裂損真的不值得修
→ bimmers0: 以製造維修角度衡量的話～
→ bimmers0: 就像車子，低價位的弄得稀巴爛，保險公司
→ bimmers0: 很可能直接開支票賠你
推 scuderia: 因為你不是買 olympus，之前三腳架被大風吹倒，接口歪掉
→ scuderia: 鏡頭裡面一個變焦環斷掉，換那個變焦環 800，機身接環校
→ scuderia: 正免費，來回黑貓運費O家吸收，從頭到尾我就付那800而已
推 ferrinatice: 這價格乾脆買a7ii+二手35ZA
推 ctimtaml: 我的A5100放機車座墊下，車禍飛出去，除了一下擦傷其餘
→ ctimtaml: 正常…
推 oldfolkz: 這種吃力不討好的事情當然是報高讓你去民間修阿 浪費工
→ oldfolkz: 時賺不到錢只為服務手殘的客人
推 add09100: 莫名想笑
推 johnny3: 修好比新造麻煩阿 新造有生產線壓低成本
→ johnny3: 比如說我把一雙筷子折斷 恢復原狀不如再買一雙便宜
推 b00668880: 樓上的比喻真是簡潔明瞭
→ frice: 維修比較貴根本不成立啊 除非事主堅持要用修的 不然廠商原
→ frice: 本就可以直接報新品價格
推 f1765: 所以你賺了3000 到底 要不要請客
推 justo180: 10樓的想法太台灣化了
推 tom80114: 一雙筷子折的斷  那一把筷子呢？ 這就是團結的力量
推 alien818: frice,以客服角度來說,客人要問維修費用,就算新品價格低
→ alien818: ,你也不能直接報新品價格
推 pp688039: 我真的笑了………
推 junepuff: 索尼超G8 但我愛
推 powergreen: 幫QQ
推 johnyang: 客戶可以被教育這觀念該被用力推廣
推 stu92054: 好奇一支筷子折斷要怎麼修到好？
推 zanmarouga: 樓上 找張砂紙把斷面磨平再用強力膠黏起來 砂紙加強力
→ zanmarouga: 膠好像真的比筷子貴w
推 deffejfr: 樓上，磨掉的地方要補上喔，不然筷子會長短腳，維修回來
→ deffejfr: 客人會罵沒修好
推 alienfromy: 還不能直接換新的不然是詐欺喔
噓 kosoj5566: 啥廢文 原PO開分身找親友團推的? 滾回笨板
噓 kosoj5566: 廢文
噓 kosoj5566: 廢文
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噓 woopoo: 樓上好憤怒?
→ hh123yaya: 花了十分鐘噓文???
噓 kosoj5566: 廢文
噓 kosoj5566: 廢文
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→ hoyaptt: 還在噓欸wwwww
噓 kosoj5566: 廢文
推 thejackys: 萬紅叢中一點綠
推 rainyct: 也是蠻歡樂
噓 kosoj5566: 廢文
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噓 kosoj5566: 廢文
推 alan2968: 樓上憤青
推 cy942950513: 這樣會沒事嗎？
→ cy942950513: 其實我覺得蠻好笑的說
→ techniclaire: kosoi怎麼了XDDDDDDDDDDDDDD
→ bomda: 居然可以這麼崩潰 超玻璃
推 MIG29lliwA: k大是迴圈跳不出來嗎？
→ furryws: 到底開了三小…
→ furryws: 看
推 HsinsinYang: kosoj怎麼了XDD
推 shizusumi: K大怎麼了
噓 Marabuda: 幫噓
推 kk55662003: 那就直接換新
推 MasLoty: 他在崩潰什麼啦xDDD
推 rei196: 某人在崩潰啥？
推 Windcws9Z: f1765: 所以你賺了3000 到底要不要請客
→ Windcws9Z: xDDDDDDDDD
→ Windcws9Z: tom80114: 一雙筷子折的斷  那一把筷子呢？ 這就是團結
→ Windcws9Z: 的力量
推 z36963zat: 笑某K
推 Vings: 我大笑XD
推 FlyingShark: 我來補血了
噓 q5228859: 認真回，一個是量產的新品，一個是手工維修的舊品
→ q5228859: 我量產一小時一台，但維修可能一天才一台
推 Nonenoic: 你跟k大有什麼仇XD
推 mebee: 是欠k多少錢啊XD
推 FlyingShark: 我是補血專家
推 nosba0956: 欠k多少啊   一個爆噓一波
推 ox12345xo: 補血
推 OlsonxL: 某k是怎麼了ww  幫補血
推 Souenshizu: 有仇嗎(′・ω・‵)
推 bnbexp499ad: 補血
推 transisomer: 靠背超猛的欸XDDDD
推 fragmentwing: 幫補
推 pigman2: 聖光術
→ pigman2: 聖光術
→ pigman2: 聖光術
→ s860355: 話說你說的秋葉原是日本的？還是台北的(偽)秋葉原
推 c24253994: 看到他崩潰莫名笑了XDDD