[閒聊] 接到請你等一下的電話該怎麼辦？

[DrBear (老熊)]

最近在醫師社群，引起了廣大的回響
大家都在討論的事情是：
當你的診已經快要結束了，但接到電話請你等一下，請問該怎麼辦？

慘痛的經驗很多人提供，這種狀況一定大家都會遇到
節錄幾個最常見的或是最慘的

1 接到電話說請等一下，結果等到該診結束時間都過了30分鐘了還沒等到人

2 有家屬到診所來拜託等一下，結果等了20分鐘後沒等到人
  還接到電話說感覺趕不上在別的地方先看了

3 已經整間診所都關燈關電腦了，有家長車才開到門口一直拜託
  說小孩高燒
  於是醫生進診所拿退燒藥水讓他先回家使用
  告知使用方法等等，請他明天再過來
  從此沒看過這一家

4 門關了一半，爸爸出進來說小孩肚子痛得厲害，千拜託萬拜託
  全體人員留下來處理
  結果後來爸爸留一星負評：醫師看診太過快速，不用心
                          藥師磨粉趕下班，不用心
  去電詢問該家長，家長說：你在快下班時看我，都在趕下班
                          看太快了
                          藥師也弄得感覺很趕，你應該要付加班費給他的

我自己多年來遇到的狀況讓我現在的做法是：
一定不會因為接到電話特別等病患，因為我不知道到底要等多久
他們告訴我的時間常常都是故意說一個較短的時間
時間到現場沒有病人，我鐵門就拉下來

看診結束前5分鐘，診所就不接電話了

如果我的人員沒有齊備，我沒有辦法提供完整服務
那我就寧可不提供服務
決不會因為你在那邊求半天，我就先給你一個急用的
因為這樣病患不會滿意

滿街的診所，到處都有急診
不會因為我打烊
病患就得不到醫療

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▇▇▇▇▇◣Full    ◣        ●　   熊爸爸　熊媽媽　兩隻熊娃娃　　    \☆>  ●
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推 sidakite: 反正不管怎麼做 都會被抱怨  不接一樣會被罵
推 Dimitre: 早點止掛最佳解
→ Dimitre: 除非已經在現場 最後才打電話還沒來的肯定不看
推 ben101068: 鬼島民正常發揮，真恐怖
→ candra: 不等啊，會不客氣地叫你等的，ok機率高
→ essex: 時間到鐵門就拉下來啦，看一個連加班費都不夠
→ IWALY: 說員工要去接小孩不能等  給他一個附近還有看的診所
推 Infinite: 我急診，老實講這種就轉來給我們專業的對付就好
推 allin7245: 直接叫他去醫院急診  門診都準時下班
推 swine: 說5分鐘就到的，通常15分鐘都不會到
→ swine: 1，2就直接拒絕，3，4請外面的小姐說醫師已經下班
→ swine: 離開