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臨床看診幾年,前幾年完全沒接過投訴,最近換區域工作,沒幾個月接到兩個投訴 有一個是看診了至少五分鐘,覺得檢查都做了沒我們科的問題,請他看別科,而且沒給他收 費=沒醫德 另一個是也看了五分鐘,幫他排檢查被他拒絕其中一項,另一項則是檢查完還解釋了=醫生 冷漠覺得我裝病 我不會生氣或酸溜溜的講話,該區確實也以奧客多出名,不過醫院主管總是要你解釋的 至少有五年都沒被投訴,或許是我運氣好? 不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.136.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/medstudent/M.1650877717.A.D90.html
sixinch: 想像被投訴是你的工作內容即可 04/25 17:10
cyp001: 不可能滿足所有病人啊 少數幾個就當做無視了 04/25 17:17
tse5400: 罐頭回覆貼上就好,大家一起演演戲 04/25 17:29
waleycowbei: 佛渡有緣人 會投訴你的病人就給別人照顧就好 別放在 04/25 17:41
waleycowbei: 心上 04/25 17:41
TheFaith: 神奇的是,常常投訴你的病人,下禮拜還是乖乖到你門診 04/25 18:53
TheFaith: 報到,這時候你就知道完全不用把投訴放在心上 04/25 18:53
TheFaith: 只能說病人也是有他的情緒,每個人抒發方式不同罷了 04/25 18:53
TheFaith: 投訴你總比去你門診開你一槍好一點 04/25 18:53
urogg5566: let it be啊,出來混哪有不挨刀?反正投訴又不會痛 04/25 20:07
Newstart: 恭喜 名醫多會被投訴 04/25 20:18
KMTpartycard: 解釋就結解釋說這人如果醫院在我們醫院就診醫院會被 04/25 22:28
KMTpartycard: 健保罰錢的。 04/25 22:28
aliceeeeee: 還有被患者拿刀砍的 後來依然能保持熱情幫病人看病開 04/25 22:41
aliceeeeee: 刀 我真的很佩服他 04/25 22:41
deengel: 多回幾次就有範本了啦 04/25 23:59
takeashot: 總比拿刀捅我好。 04/25 23:59
silverowl: 你要知道,這些人都有病,有些甚至不是人 04/26 00:26
silverowl: 你看門診遇到的已經算少了 04/26 00:26
will1205: 什麼病人都有,但就是會有白癡醫院高層每接一個投訴就要 04/26 01:00
will1205: 改一次規定,前一天有病人說太晚才做檢查所以要規定最晚 04/26 01:00
will1205: 的時間,隔天又有病人說請假晚上回來為什麼不能檢查,就 04/26 01:00
will1205: 他媽的又改成不能限定最晚時間 04/26 01:00
Hedge5566: 大部分醫生都是善意的,但有些醫生真的不懂什麼叫尊重 04/26 03:30
terminator3: 我被投訴過撕EKG貼片太用力XD 04/26 04:37
TaroBamboo: 太瞎的投訴主管沒幫你擋下來就是主管的問題 04/26 08:36
DrBear: 主管不會幫你擋下來的,一定是直接轉給你,然後你就想說法 04/26 08:37
mightymouse: 不用太認真回覆,投訴只是某些病人的心理出口或是表 04/26 08:59
mightymouse: 現尊榮感的行為 04/26 08:59
TaroBamboo: 有些一看就知道是病人在亂的投訴,主管有可能會幫忙擋 04/26 09:24
TaroBamboo: 喔 04/26 09:24
swine: 很多病人只是披著人皮,不用畜生計較 04/26 10:56
deolinwind: 拿多少錢做多少事 04/26 10:57
sentiprophet: 被投訴是成為名醫的第一步,恭喜你 04/26 11:00
abby2007: 被投訴是工作內容之一+1 很多人只是想找個生活不順的出 04/26 11:15
abby2007: 氣對象 04/26 11:15
ULTIMA1002: 要詐保的那種才頭痛,投訴就看院方老闆態度 04/26 11:32
yha: 有個病人,自以為診斷即時救她一命,等著要收她的禮盒呢!然 04/26 12:00
yha: 後就收到她的投訴了 04/26 12:00
boggy: 謝謝指教,下次改進。罐頭回就好不用在意XD 04/26 13:38
ObeseBoy: 投訴還好吧 阿肥我都上過法院哩 04/26 19:35
nnsc: 我自認態度姿態都很好,還是上了三次法院,有長官暗示我我 04/27 05:24
nnsc: 看起來就是好欺負,他說他發生過跟我一樣的事情病人摸摸鼻子 04/27 05:24
nnsc: 就算了我竟然會搞到上法院,因為我想做好先生被欺凌不會figh 04/27 05:24
nnsc: t back,老闆欺負我,病人欺負我,連住院醫師也可以欺負我, 04/27 05:24
nnsc: 所以我最後就是,不管了做自己,只找想看的病人看,不強求, 04/27 05:24
nnsc: 低調我就爛,偷偷作研究升等,反正台灣就是官大學問大,你沒 04/27 05:24
nnsc: 辦法當官就縮縮的,病人投訴就給他投訴,反正瘋狗會咬的就是 04/27 05:24
nnsc: 不會反抗不會兇的人,你不想當壞人就躲得遠遠的 04/27 05:24
aliceeeeee: 請問樓上是外科系嗎? 04/27 11:50
davidlin99: 當作沒這事就好,我們不是服務業! 04/27 15:56
nnsc: 當然有些醫院有內規被投訴的次數跟行政職有關,只是那只是 04/27 20:59
nnsc: 醫院的行政職,如果沒有那麼在意要當官就依照常規做事就好, 04/27 20:59
nnsc: 你沒錯沒疏失就絕對不要怕 04/27 20:59
musicaledio: 醫生就是高薪的服務業 04/27 21:26
chillybreeze: 服務業的話可以不接奧客,且外加10%服務費喔! 05/02 16:14
chen2021: 自己問心無愧就好 05/08 08:14