[閒聊] 原神意見反饋有分”優先順序”

[LeonBolton (里昂波頓)]

 
 
起因是這篇 #1YHxsNgY
 
本人在底下推文談到『殺生櫻如何避免索敵無效目標』
 
本來是想在問卷時再反饋，但八重索敵改了又改事件後
 
官方說可以在遊戲內的《意見回饋》直接反應問題
 
老實說...這之前的《意見回饋》真他喵難用！（最後都直接在問卷反應了）
 
既然官方似乎、好像有優化《意見回饋》那就試試看
 
如果還是難用，可以拿來在問卷噴！（？
 
 
================== 以下是意見回饋內容==================
 
八重神子索敵從原本」隨機」目標 => 就近索敵 => 再改回原本」隨機」
因此事鬧得沸沸揚揚，甚至有玩家退款告上消費廳，最後公告稱：
索敵牽涉「底層索敵邏輯判斷」，無法第一時間修正
欸...不能直接在程式增加《戰鬥中》的判斷式嗎？！
當玩家在《戰鬥中》角色普攻/技能無法攻擊無血條的物件（火爐/果樹/貓狗等）
如此不是比修改底層索敵邏輯簡單多了？
 
 https://i.imgur.com/8SRZLBN.jpg
 
 
#意見回饋內容記得有字數限制，所以內容盡量簡化（好像是600字）
 
 
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然後很快隔天就有回應了
 
回覆時間： 2022-04-03 14:52:18
客服： 親愛的旅行者，您好
 
感謝您對於八重神子的反饋。關於八重神子索敵機制問題
我們將於2022/04/06的更新中，回退八重神子的索敵修復。
具體詳情請旅行者參考官方公告說明：
https://www.hoyolab.com/article/4082554 並以線上發布為準。
我們將繼續致力於提供更好的服務以及遊戲體驗。
 
這邊已將您的反饋轉達給製作組悉知，感謝您的反饋。
 
若您還有其他問題，請隨時通過提交新的問題反饋聯系我們。
祝您旅途愉快。
 
 https://i.imgur.com/qNtiOOM.jpg
 
 
#回應第一段是很制式的罐頭回覆
#第二段明確指出已轉達給製作組
#從上傳回應的貼圖可以發現，客服會經過幾道篩選：提交=>反饋=>轉達
 
 
 
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那麼，標題的 意見反饋有分」優先順序」是怎麼回事呢？
 
因為我的意見反饋被標了 紅字」請完善」
 
 https://i.imgur.com/ZzEQtAE.jpg
 
 
嗯...為了測試紅字是不是常態現象
 
所以我又反饋了一個小bug（就是上圖的藍字」待評價」）
 
 
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給 End 板友
 
各位玩家問卷所反應的內容都被分」輕重緩急」處理
 
一直覺得意見不被重視、不被處理，其實是因為優先級不高....
 
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.153.36 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/miHoYo/M.1649412390.A.859.html
→ kiter1210: 我覺得非bug回報的大概都會被歸類在不重要
→ LeonBolton: Bug也是有分啦！我反饋的bug也不是紅字處理
推 super1937: BUG看是哪種，對營運不好的第一修，對玩家不好的慢慢來
推 k1k1832002: 原來這需要說明的嗎XD  其實客服這一塊也沒啥人出來經
→ k1k1832002: 驗談,大概都認為一天幾十封,我是覺得沒那麼簡單,還有
→ k1k1832002: 些洋洋灑灑寫一大篇重點被埋沒其中(例如巴哈一些文,
→ k1k1832002: REDDIT上也曾點過不要吃了什麼都要報告)
→ k1k1832002: 之前反應定期掉偵直接把相關軟體參數截圖,劃記抓可疑,
→ k1k1832002: 配備表,然後簡單描述就丟客服,回應差不多就是第一篇回
→ k1k1832002: 報製作組,沒幾個小時結案
推 yuzukeykusa: 我之前收到標記請完善的是叫我補截圖耶
→ LeonBolton: 咦？是要補嗎？
推 as981134: 這沒有很奇怪吧 別說那麼遠的
→ as981134: 遊戲橘子也是有分課長之類的問題會優先處理
→ as981134: 而且一個玩家數千萬的公司要每個意見都看本來就不現實
→ as981134: 通常就是靠AI去區分 有BUG或是影響重大的人工處理
→ as981134: 剩下反饋誰誰該加強之類的 就送去自動回信就好
→ libertier: 建議類問題 客服也只能幫忙轉達吧
 
問卷也是分類後轉達各相關部門啊！
之前 迷城戰線1.0 玩家只能用冷門試用角
問卷我就開噴了！
尼瑪，原神是賣角色遊戲吧？！
活動試用角只能用冷門角是怎麼回事？
是不會趁機放熱門角讓玩家用，之後好騙課膩！
 
這之後的活動，只要有試用角色，都有熱門角讓玩家玩了～
 
當然，大家也可以說是策劃本來就打算放熱門角
但至少於我本人而言，問卷是有得到回應的
 
→ libertier: 又不是說你現在反饋 他馬上幫你處理 BUG類的有的還有
→ libertier: 辦法直接幫你處理 不過我每次都是寫信完就自己找到原
→ libertier: 因 笑死
→ libertier: 上次凌人任務我很生氣說狸貓消失 結果發現是我找錯隻
→ libertier: 狸貓 尷尬
推 MelaArk: 這版本我是有發一封手把玩大劍重擊的期間開快捷輪盤會中
→ MelaArk: 斷重擊(鍵鼠開輪盤不會)結果就是叫我補充使用手把品牌和
→ MelaArk: 平台，文字補給客服以後對方回已經傳達給製作組但是信件
→ MelaArk: 內容還是停留在請完善狀態，最後就在請完善到期自動結案
→ MelaArk: 了。
→ LeonBolton: 幹 之前板友po的殺生櫻劈狗勾的影片找不到了 QQ
推 anpinjou: 給個建議  直接寫mail寄過去跟遊戲內建反應是有差的
→ anpinjou: 我玩過好幾個日本遊戲是你自己寫信會有專人來回覆你 而
→ anpinjou: 不是什麼客服部來處理  當然  也不會是罐頭信
推 js850604: 對營運有關係的才叫BUG好嗎，玩家體驗是啥鬼東西
→ LeonBolton: OK 經板友提醒，已補上2個連結
→ LeonBolton: https://b23.tv/aNf0LLd
→ LeonBolton: https://m.imgur.com/yGJOBRO?r
→ Fino5566: 老闆丟一堆案子下來的時候也有分輕重緩急啊
 
※ 編輯: LeonBolton (1.175.153.36 臺灣), 04/08/2022 19:41:22
推 usagi0123: 轉達製作組感覺也是罐頭回覆欸XDDD之前6月左右不能改遊
→ usagi0123: 戲名字我寫意見反饋客服也回會轉達
→ LeonBolton: 不能改id、名片是政治因素...多來本板逛就知道了
推 usagi0123: 對啊所以說會轉達製作組就只是敷衍用詞
→ LeonBolton: Anyway 現在我已經補2個連結，就看他們怎麼回應
→ LeonBolton: 看回應再來考慮問卷要怎麼噴（X
補兩個連結後給回應了
 https://i.imgur.com/fEjNhEx.jpg
回應後還是出現”請改善”...
說如果沒有反饋的意見，請改善就會自動消失
老實說...都看不懂”請改善”是做什麼用了

推 Severine: 不一定 之前我新手時回報公義bug回血 結果他不理我QQ
→ LeonBolton: 公義不是兩條血嗎？
推 Severine: 新手時不知道...當時太弱 時限內打不死兩條血orz
→ libertier: 不理是怎樣不理
→ LeonBolton: 呃...公義兩條血被當bug，人家不理你似乎也挺正常的（
→ LeonBolton: ？
→ LeonBolton: 不過，如果是遊戲內的《意見回饋》，至少會理你吧
推 Severine: 當時就是用遊戲回饋 然後等了三天沒回應 才努力打掉XD
推 Severine: 但的確可能被人當成來亂的吧 -.-
→ Severine: 那時候剛上AR45但裝太爛也沒練技能 所以很難打orz
→ LeonBolton: 客服娘：老娘不是萬事屋！這種問題去論壇問就有答案
→ LeonBolton: ！
→ LeonBolton: （誤
推 qwer880506: 那聖遺物的順位大概是一看到就被他們丟垃圾桶吧
推 Axarz631: 聖遺物有問題嗎?要修啥?
推 Banrin: 其實這樣反而麻煩 米哈遊把物件跟怪物設為一樣的東西 殺生
→ Banrin: 櫻才會那樣打 這樣改要大改一波
→ Banrin: 不過怪物總有物件沒有的東西 攻擊防禦之類的 我倒覺得優先
→ Banrin: 順序可以從這下手
→ LeonBolton: 不用大改啊！怪跟物件最大差異是什麼？血量啊！
→ LeonBolton: 以HP區分怪跟物件，再以《戰鬥中》區分何時與物件互動
→ LeonBolton: ，這根本不算大工程
推 Valter: 你怎麼知道大地圖物件不是HP1
→ LeonBolton: 蛤？有種亮血條啊！（誤
推 a760981: 乾脆請英高來設計大世界怪物難度如何？ 一代米要扛幾樓
→ LeonBolton: 這篇不是討論怪的難度啊
 
※ 編輯: LeonBolton (1.175.150.156 臺灣), 04/11/2022 19:34:48