[新聞] 克里斯派瑞特為《星際異攻隊2》宣傳致歉

[qn123456 (Q.N.)]

新聞網址：https://www.instagram.com/p/BTq9szcjZJD/


一個禮拜前，Marvel在臉書、Instagram等社群網站上發布了一支主打克里斯˙派瑞特（

Chris Pratt）的《星際異攻隊2》上映倒數宣傳影片。為了因應各平台預設的靜音播放模

式，影片裡的克里斯在和大家打完招呼後說道：「認真嗎，各位？你們比較喜歡讀字幕，

而不是直接聽我的聲音？」，接著手一揮，影片的特效字幕便隨之移除，克里斯也請大家

將影片的聲音催到最大。



這支宣傳影片在網路上隨即引發了一片反對聲浪，許多評論皆表示這樣的宣傳對聽障人士

是相當不友善的，也因此日前克里斯在Instagram上傳了另一支影片。在影片裡，他用手

語表示了歉意，並請大家閱讀他在說明欄裡的回應與聲明。



克里斯寫道：


「Instagram會把所有它顯示的影片設為靜音，強迫你在想聽聲音時把音量打開（有可能

是因為大部分人都是在上班時摸魚看影片又不想被抓到吧，這我最懂了），所以呢，當我

最近拍攝了一部有字幕的影片，並要求大家打開音量、不要只是『讀那些字幕』時，其實

是想讓大家不要只是在靜音的狀態下滑過去，要好好地觀看並消化影片裡頭的資訊。



『但是呢』，我現在也瞭解到這樣的作法是非常缺乏意識的，我忽視了許許多多需要仰賴

字幕的觀眾。在美國，有超過3800萬人的生活伴隨著程度不等的聽覺障礙，所以我想對大

家致歉。我身邊也有聽力受損的親友，我最不希望的就是冒犯他們，以及冒犯到任何因聽

覺障礙或其他失能而受苦的人們。所以，我打從心底感到抱歉，謝謝大家指正了我。在未

來，我會盡我所能地不再漠視這個議題。



現在......我知道有些人可能會說：『嘿！克里斯之所以出面道歉，只是因為他的公關要

求他這麼做啦！』，嗯，事情並不是這樣。一直以來，我的社群網站都是由我本人親自經

營，並沒有任何人代我管理，而我之所以出面回應，是因為我打從心底感到非常抱歉。道

歉本身是很有力量的，我並不是不情不願地在做這件事。這是我把事情搞砸、乞求大家原

諒的諸多時刻之一，我希望大家可以接受我的道歉。



說到這裡，為什麼Instagram並沒有加裝某種在影片上自動添加字幕的科技呢？這或許是

一種選項。我對此進行了一點研究，但這方面的科技似乎是不足的，不是應該要有某種可

以打開隱藏字幕的選項嗎？天知道我的影片和照片幫他們賺了多少錢。我的分享可是免費

的，但我知道他們有從中獲利......所以，趕快改進啊，Instagram！！！在你們的app上

加裝隱藏字幕功能吧。#CCinstaNow」



引起爭議的那支影片似乎下架了，但這篇報導有備份：

https://www.facebook.com/aimediaAUS/videos/10154789300349220/



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→ lpb: 哇，這回應好高明啊，不管是他親自想的，還是助理幫他想的，
→ lpb: 都說得好讚啊！
→ ckshchen: 期待他老婆拍一部喜劇惡搞他
→ dreamtime09: 無聊有什麼好吵的
推 gh66664545: 覺得他真的超讚的！
推 orzisme: 回應得很棒。誠懇又得體
推 strray: 回應認真又不會顯得刻意 真的蠻厲害的
推 aspired: 畢竟從落水狗變成巨星 真的有所歷練了 推
推 hunter05469: 好誠懇
推 cindylin812: 叫Chris的都是好人
推 cyhung97: 推，近期喜愛的電影明星
推 salvador1988: 無論是誰想的 這回應都非常得體 成功的公關技巧
推 kelvintube: 想知道IG的回應
推 neos042: 誠懇推
推 frommars03: 高明的回應，推
推 Luka1995: 推
推 yzkeroro: 危機處理超過一百分了
推 gamertwo: 很舒服的回應 有心Push!
推 chengmei: 越來越喜歡他了～
推 xxMALUxx: 有毛病的偽善者一堆..PO個影片就要對得起全世界的人...
推 cokecolatw: 推，有認真思考
推 rada118: 瘦下來跟Patrick Wilson 撞臉
推 smileray: Chris 真的優秀
推 microerect: 20樓有事= =你又知道抗議的是偽善者？都沒有任何聽障
→ microerect: 人士覺得被冒犯？
→ microerect: 他危機處理好反而對形象加分，像你這樣大概就黑了吧
推 tenniset: 沒在玩Instagram, youtube有CC, 所以Instagram沒有?
推 TCbestSUP: 道德魔人
推 SkySwimmer: 讚讚
推 likeaprayer: 他真的好可愛>\\\< 很討喜的明星
推 sdf88523: 這樣冒犯聽障人士了？你一個app專為特定人士使用？
推 ger1871: 誠意給推
→ sdf88523: 美國電影預告不也機會沒有字幕嗎 好萊塢歧視聽障人士
推 ElbertWiFi: 推
推 kevabc1: 美國電影院根本沒字幕的
推 peiring: 台灣果然是最保障聽障朋友的國家
推 watashiD: 不管是抗議還是道歉都很讚
→ qn123456: 上面把所有問題混在一起談了......這次被抗議的是Marvel
→ qn123456: 的行銷手法有欠思慮，克里斯道歉的同時則說明當初那個影
→ qn123456: 片如此安排的理由，並呼籲相關平台可以作出對聽障人士更
→ qn123456: 友善的設置，也讓大家知道字幕其實是很重要的
→ qn123456: 真要說這app是「專為特定人士使用」的其實也沒錯啦，目
推 microerect: 啊克里斯不就在呼籲應該要有字幕了？s你這樣坦就跟「
→ microerect: 別人也闖紅燈為何只抓我」一樣啊
→ qn123456: 前的設計就是只考慮到聽力正常的人啊XD 只不過所謂的「
→ qn123456: 特定人士」是「社會上的多數人」而已
→ qn123456: 很多時候未必就是赤裸裸的歧視或惡意，而是掌握資源的人
→ qn123456: 因為沒有那樣的經驗、無法感同身受，自然就會有自己的
→ qn123456: 盲點，多點同理心社會會更溫暖的
推 microerect: 另外推原po解釋
推 Chizwat: 好戰份子真是戰不膩，什麼都想戰
推 kuninaka: 好男人
推 jessica4445: 推Chris Pratt
推 Beatha: 那靜音模式不就歧視視障人士了嗎？
推 udm: 視障人士要看到電影，大概需要腦電波的科技再進步到能直接把
→ udm: 影像傳送給大腦吧...
→ udm: 人類的視覺也是靠大腦後製後才呈現在我們眼前的...
推 cindylin812: 好像有專門為視障設計的解說版
→ Beatha: 樓上沒有看懂意思，還有起爭議的原因是在宣傳影片中呼籲不
→ Beatha: 要只看字幕滑過去才被抗議喔
→ Beatha: 樓樓樓上QQ
推 damnedfish: 西方本來字幕就很常給聽障人士看的
→ damnedfish: 所以有時候連什麼(嘆氣)、(笑聲)字幕都寫出來
推 kenco: 以前都被叫做 Anna的老公
推 zenke: 非常的有誠意的反思，而且充滿溫度
推 t13thbc: 聯航的形象顧問可以找你嗎
推 Nnyla: 棒
推 yu20399: 越來越喜歡他，很棒
推 joooon: 原本看到IGㄉ廣告很煩，但是看到星際2的心情大好
推 Fuuka: 很真誠的回應啊 更欣賞他了
推 ging1995: 推
推 rapnose: 真誠。難怪可以贏得小藍的心。
推 zzz41432: 推
推 devin0329: 好強公關能力
推 wwa928: 推！不過上字幕不是要原影片有嵌入才行嗎？
→ wwa928: 或者要有人key in上去，自動生成字幕不就跟水管的一樣雞肋
推 kc: 不管是不是公關，這回應很有力道= ="
推 onthesea: 手語比的好誠懇 看完戀愛了
推 ashray: 他還是很有誠意啊。
推 kyo06: 美國電影真的沒字幕，不過有些可以去要字幕機
推 umisonoda503: 推 Chris Pratt
推 jamesiris: 讓人喜歡的明星！
推 RICE0428: 推推
推 daihsiaoyuan: 滿誠懇的
推 winterheart: 超愛Chris Pratt
推 attdave: 人非聖賢，這樣處理還不錯
推 chihchuan: 他真的很棒！
推 Babyshambles: 回應得很好 同理心的表現
推 Spade       : 推！