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App訂票未顯示影廳遭批不便 威秀影城:將改善 看電影訂票卻一肚子氣?民眾王先生向《蘋果》投訴,當時要利用威秀影城App先訂電影 票,但選位子過程中,都未顯示影廳是哪間,直到完成訂票付費後,才發現是自己不習慣 觀看的放映影廳,讓王先生相當不滿;對此威秀回應,針對App訂票無法在訂票前先行顯 示影廳,這部分將在未來優化過程中列入改善,增加消費者便利性。 民眾王先生認為,威秀影城第12廳至18廳,座位設計會影響看電影品質,因此訂票時都會 特別留意,但他利用在影城App訂9號6點的電影柯南,選位子時都沒有看到顯示為第幾號 影廳,直到付款後才發現是13廳,王先生表示到現場反應想退票,但店員告知無法多退20 元手續費,只好作罷,「結果進到影廳看電影,真的被前方擋住,還被後方提醒。」 這也王先生更不滿,再次向影城人員反應,但值班經理當下回覆:「可以給你12廳到18廳 的位置分佈圖和排數,可依此知道是哪間影廳」讓王先生氣炸了,表示:「難道要我自己 回家上網看圖片來比對嗎?這個回答也太荒唐了。」 對此,威秀影城表示,目前官方網站訂票可以先行查看影廳,但確實用App訂票尚未有先 行顯示影廳的功能,目前已經和系統端討論,會在優化過程中將此功能列入改善,增加消 費者便利性。 另外針對20塊手續費問題,影城強調,若消費者有發生特殊因素造成需要退票服務,可以 事前致電現場看能否遠端取消,或是在電影開演前至現場與管理層相關人員說明,會進一 步協助處理;另外影城表示,人員絕對沒有惡意回應的意思,但若讓消費者感受到不適, 也會致上歉意。 (許稚佳/台北報導) https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180722/1396120/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.60.218.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/movie/M.1532253524.A.C30.html
brian830829 : 太荒唐了 07/22 18:04
a9a99 : 無聊的投訴 07/22 18:10
james732 : 不過威秀的APP真的不太優,很多改善的空間 07/22 18:13
SPZ : 很合理呀,不同影廳layout不同,好座位也不同 07/22 18:14
lovemusic : 根本是基本的資訊,早該改善了 07/22 18:16
jimking : 滿合理的 07/22 18:19
MyFairyKing : 戲院故意的阿... 因為比較龜毛的會避開地雷廳 07/22 18:19
Asoupbro : 上網頁版的訂票系統看一下就知道了 網頁版都有寫 07/22 18:19
Asoupbro : 補個推~ 不小心按到噓 07/22 18:22
ok8829 : 威秀最該改的就是賣出的座位和你想選的座位如果中間 07/22 18:26
ok8829 : 空一個座位就不讓你訂票的爛設定 07/22 18:26
kevin9964 : 宅男沒人權,太荒唐了! 07/22 18:28
shun01 : 網頁版現在有這個功能了吧! 07/22 18:34
currylovekuo: 還是喜歡臨櫃取票 07/22 18:34
GGisme : 這很基本,威秀何時要改呀 07/22 18:44
eva2255848 : APP很方便 不過介面還是有點陽春感 07/22 18:54
zero2768 : 威秀app改版這麼多次依然垃圾 07/22 19:03
vicky23615 : 網頁版有 07/22 20:03
CYCCHEN : 威秀的真的很難用@@ 有時候還無法購票.. 07/22 20:03
winnielin28 : 威秀App越改越難用 07/22 20:12
Anthonypapa : 我覺得選廳本來就觀眾權益,為何不能要求 07/22 20:27
g8g89g8 : 很合理阿 我能挑影城 為何不能挑影廳 07/22 20:47
g8g89g8 : 而且你手續費是收一張20 不是一筆20 07/22 20:48
e1q3z9c7 : 威秀超爛 07/22 21:03
barttien : 我一律看iMax沒這種問題 07/22 21:26
darkMood : 那樓上很多電影都沒得看啊,很多沒有IMAX啊 07/22 21:40
rcf150cc : 手續費最坑錢= = 07/22 23:06
shingtsai : 威秀手續費超坑人 07/22 23:10
catyawned : 威秀超爛還去 07/22 23:15
papapigy : 威秀app爆炸難用,ishow點數不能用app換,還得上官 07/22 23:24
papapigy : 網訂~好麻煩! 07/22 23:24
Federer4ever: 可以去微風國賓看看什麼叫被前面擋住 07/22 23:45
seedboxs : 有人用過國賓嗎?那個才是真的難用 07/22 23:59
Joey0824 : 手續費20 退票還會被收...有點不合理 07/23 00:17
subversive : 合理啊 每個廳的格局 設備又不同 不懂不要說別人龜 07/23 00:21
subversive : 毛 07/23 00:21
morocoyaya : 收手續費就要給服務啊!網訂買沒便宜就很該死了 07/23 00:31
morocoyaya : 都不用取票了,節省櫃台人事成本了,還貴20! 07/23 00:32
askacis : 威秀不顯示廳別真的很爛,秀泰則是不能網路訂票不 07/23 00:45
askacis : 能用團卷 07/23 00:45
mario2000 : 威銹真的爛 07/23 00:48
moneydream : 威秀12-18記起來了 07/23 02:50
ronale : 樓上你知道是哪間威秀? 07/23 08:36
paulyang5054: 現場購票機買的票退票就不用手續費 07/23 09:25
alisa99 : 威秀手續費20/張真的很坑人,網路訂+QRcode進場還是 07/23 10:44
alisa99 : 一樣要收20元一張,有夠爛,後來就乾脆都印票了(停 07/23 10:45
alisa99 : 車折扣給票根看比較快),反正錢都要收 07/23 10:45
alisa99 : 網路訂還要到現場才能退票也是很莫名其妙 07/23 10:49
alisa99 : 就是故意弄得很麻煩讓人打消退票的念頭 07/23 10:50
evanceliang : 在韓國訂過電影票,除了給你看座位圖,還會顯示哪些 07/23 11:39
evanceliang : 位置是最佳觀影的座位,非常貼心 07/23 11:39
jimking : 我不懂票都一起訂,但手續費按照張數收取...很坑錢 07/23 12:22
ok60116 : 有手續費真是,太荒唐了! 07/23 13:10
alisa99 : 強迫每張多加20元手續費根本是變相漲價! 07/23 13:23
xeriom22576 : 真的 拜託都不要去威秀看 不然每次強片還是一堆人 07/23 14:38
Aso : 現在林口威秀人也變多了 求大家別去威秀 不訂都沒位 07/23 15:02
alisa99 : 有的非主流片只有威秀上映,也只能去這間看啊 07/23 18:56
natto0415 : 都去威秀拜託,別跟我搶國賓 07/23 19:33