[討論] 旅行團及機票退改規定

[Rinehot ()]

恩，最近很多人應該都有退改票或是旅行團變更取消的需求，我稍微

整理一下相關的規定，給大家參考一下。

首先我們先區分兩大類第一大類是跟團旅行；第二大類是買機票自助

，如果你是買機票在當地參團，團費看第一大類，機票看第二大類。

一、跟團旅行類：

首先根據定型化契約規定，旅行團的取消產生的費用是依照時間作為

標準，越早取消退的錢越多。

41天前取消，違約金5%
31到40天前取消，違約金10%
21到30天前取消，違約金20%
 2到20天前取消，違約金30%
前一天取消違約金50%

但是定型化契約有旅遊警示條款，凡是旅遊警示達二級，只要出發前

都可以取消，可以退還扣除必要費用以及5%手續費剩下的部分；如果

達到三級，只需要扣除必要費用其他都能退，簡單來說如果你去的地

方有越來越多案例的狀況，可能可以考慮賭一下，不然都是越早退越

好。

二、買機票自助類：

基本上有一個大原則：跟誰買找誰退改，航空公司網站買就是打客服

，跟旅行社或是國內外 OTA買就是找他們。退改票的費用是依據你買

的票種決定，同樣的經濟艙有人貴有人便宜，除了哩程行李等差異外

，也會影像你退改票時所花的費用。

如果要豁免退改票費用，不外乎幾種狀況：航空公司無法履約，也就

是被禁飛或是航班取消更改到你的行程。另外一種狀況就是台灣兩家

國籍航空在旅遊警示三級時，會開放免費退改票。一般來說航空公司

退改費用跟時間無關，如果不考慮客服難打等因素，機票是可以撐到

後面一點再來改。因為疫情變得更嚴重的話是有機會免費的退票，而

且早晚改也不會影響你要賠的錢。另外如果你的票效期還很長，可以

先考慮在最後一刻把訂位取消，等一陣子看是要真的退票還是付費改

票，不必急著在短時間內做出決定，不過還是要看各公司的票規是否

允許你這樣做。

這邊講一下結論：

跟團就是越早退越好，可以減少團費損失，除非你想賭旅遊警示；單

純買票就是看票規，一般就是撐到最後一刻再來退票或是取消訂位即

可。以上分享給來這邊如果有需要補充或討論的，也希望大家提出來

，我再做修改，謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.75.217 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nCoV2019/M.1582620362.A.799.html
※ 編輯: Rinehot (61.216.75.217 臺灣), 02/25/2020 16:46:53
推 copapta: 哇，謝謝你的分享！
推 LIONDOGs: 我是三月中自由行...在等提升日本警戒退
→ LIONDOGs: 票，沒升廉航不給刷退，只能吞
通常廉航最慘也是可以退稅費，這也是一筆錢。

推 dufi2002: 長榮四月東京等三級
推 ohno3104: 取消訂位不會退錢嗎?跟退票不同?
對，取消訂位不表示你要退票，你可以付改票費用新訂機位再去。

不過這是指華航長榮之類的傳統航空公司才能這樣弄，廉航應該無法。

推 glenna9305: 請問如果最近日本升3級，5月的票也可
→ glenna9305: 退嗎？還是會需要等到靠近5月？
基本上航空公司都是公告一兩個月內可以退，所以五月應該還要等。

推 ryu38: 謝謝分享
推 waakye: 廉航就自己吞了吧
推 nigatsuki: 推
推 finalzerd: 團體跟團訂票一般也不給退嗎？
要看你的票種，華航跟長榮的 G艙通常是不可退改的。

→ finalzerd: 那看來家中長輩跟團法國退團要自己吞了
跟團就看第一部分，不用管票規，那是旅行社跟航空公司的事。

→ watanmila: 酷航部分航線可轉代金
推 william8403: 比較好奇的是“必要費用”的認定
→ cyndilin: 可是你好像po錯版了，這應該去旅遊版或
→ cyndilin: 航空版
是"航空板" (請恕小的糾正一下)

感謝提醒，我問問板主好了，不適合我就自刪吧。

→ william8403: 日本團4萬 今天問取消要扣1萬9？
你拿定型化契約叫他條列給你看吧，如果真的不合理，

打電話去消保單位投訴吧。
※ 編輯: Rinehot (61.216.75.217 臺灣), 02/25/2020 17:24:25
推 finalzerd: 65900法國團，雄獅旅遊要扣18000
→ finalzerd: 雄獅在合約追加了不夠的還要追討
→ finalzerd: 家中長輩沒看清楚合約就簽了
推 finalzerd: 但是叫雄獅條列費用明細又不肯
推 jade5913: 樓上，如果你是指定型化契約書第13條費
→ jade5913: 用超出後舉證的部分，那是契約書原本的
→ jade5913: 部分喔
推 finalzerd: 請問旅行社必須要要提供費用列表嗎？
→ Rinehot: 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費
→ Rinehot: 用，應先扣除行政規費後計算之。乙方如
→ Rinehot: 能證明其所受損害超過第一項之各款基準
→ Rinehot: 者，得就其實際損害請求賠償。
→ Rinehot: 簡單講，旅行業者不舉證就是按照那個趴
→ Rinehot: 數賠償。
推 ezwego: 請問已經退團，被扣30%，之後才發佈旅遊警
→ ezwego: 示，還能再退款嗎
→ Rinehot: 理論上不行 我猜你是228的長榮義大利團
→ ezwego: 不是，是原本這星期出發的韓國團，在10號
→ ezwego: 看不對勁就先退了，上星期才發佈旅遊警示
→ Rinehot: 幫QQ
推 ezwego: 謝謝您的回覆
→ Rinehot: 我是228的義大利團 剛好在2/6壓線退掉 現
→ Rinehot: 在虧15趴...
→ fionpanda: 因為日本大部分航空公司沒提供免費改
→ fionpanda: 票 所以對旅行社而言是畢業支出
→ fionpanda: 住宿則是看飯店方
→ Rinehot: 旅行跟航空業者這波都很慘...
推 loveji214: 整理的很詳細 推
→ eoui326: 感謝你在此分享，很實用！
推 patentstm: 旅館業重損
→ fionpanda: 法國沒列旅遊警示 就一切照合約走啊
→ fionpanda: 怎麼可能有退費減免
推 tonybbbb: 我的六月底蠻尷尬的...
推 amyflower: 國泰大阪四月，完全美丁美當.........
→ amyflower: 等升級，是說認賠也損失不大......
推 s97051581: 煩
推 ccsashin: 請問機位取消後，要在原本出發日期前退
推 lucypudding: 推
→ zeck23: 請問一下, 德國現已三級, 旅行社說航空公,
→ zeck23: 司已開票, 這樣能全額退費嗎, 謝謝