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完整標題:疫情升溫 觀光局令旅行社僅收必要費用餘款全退 發稿單位:中央通訊社 發稿時間:2021/05/15 17:00 撰 稿 者:余曉涵 原文連結:https://tinyurl.com/xxjwf7zj 疫情升溫 觀光局令旅行社僅收必要費用餘款全退 最新更新:2021/05/15 17:00 (中央社記者余曉涵台北15日電)雙北防疫升至三級警戒, 交通部觀光局也宣布,若旅客參加旅行團要取消,業者扣除 必要費用後,餘款都要全數退還旅客,若有爭議,旅客可先 向品保協會申訴。 武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)本土疫情升溫, 中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今天宣布,昨天單日本 土病例新增180例、境外移入5例,台北市、新北市今天起至 5月28日升級至第三級警戒,全國休閒娛樂場所關閉,禁止 進香團與遶境活動;其他縣市維持二級,但不分地區全體國 人外出時需全程戴口罩。 交通部觀光局也發出新聞稿表示,考量國民旅遊以跨區域旅 遊活動為主,公告旅客國內旅遊參團解約退費處理原則,也 就是說,出團期間即日起至5月28日,原則上仍請雙方(旅 行業與旅客)協議延後。 觀光局說,若旅客仍欲取消行程解除契約,旅行社依據國內 旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定,旅行社 應提出已代繳的行政規費或已支付必要費用單據,經核實後 予以扣除,並將餘款退還旅客。 若旅遊活動仍持續進行,應遵循防疫旅遊參考守則與中央流 行疫情指揮中心全國性防疫因應措施及相關指引規範辦理, 後續將視疫情發展,適時調整公告事宜,若旅客有爭議可向 品保協會申訴。 雄獅旅遊也表示,取消5月15日至6月8日所有本島及離島的 團體行程,旅客退費除扣除已產生之實際成本費用外,不會 收取其他費用,產生的成本也將與供應商盡力協商,為旅客 爭取最大權益。 KKDAY說,旅客若因為疫情導致行程變動,並透過KKday App 或網頁端聯繫客服,KKday將協助旅客更改體驗日期,或辦 理取消全額退費,若消費者的訂單出發日在6/8(含)前, 且取消範圍無收取手續費,建議可自行到訂單管理申請取消 ,透過系統作業會較快完成取消流程,若取消範圍有收取手 續費,可透過訂單管理發送訊息告知KKday需取消,我們將 人工為您辦理取消,並且全額退費。 KLOOK指出,將擴大訂單退改範圍, 只要是體驗日期在15日 之後,尚未使用的訂單,不限日期不限地區,將會協助免費 退訂或延期,KLOOK將全額退費 ,用戶可透過App或網頁或 訂單中的「諮詢客路」與KLOOK客服聯繫;欲退改的訂單中 若是以KLOOK積分結帳,其積分也將一併退還至用戶的帳戶 。 易遊網說,購買6月8日(含)前出發/入住且尚未出發之商 品,包含台灣訂房、環島之星、郵輪式列車、高鐵假期、巴 士旅遊、票券當地遊等,全商品將優於旅遊定型化契約,皆 可免費取消,全額退款不收手續費。 旅宿業部分,觀光局說,民眾若是被要求禁止入境、居家隔 離、居家檢疫、加強自主健康管理,致無法如期前往,則可 以檢具相關證明文件請求旅宿業者無息返還其已支付全部定 金及其他費用。 但由於旅宿業不是強制關閉對象,觀光局說,因此目前全台 旅宿業取消訂房,仍應適用「個別旅客訂房定型化契約應記 載事項」第5點規定的「14日比例退款」、「3日比例退款」 、「1年內保留已付金額作為日後消費折抵使用」等方式處 理。 觀光局也建議旅宿業者及消費者雙方盡量依「個別旅客訂房 定型化契約應記載事項」第6點規定「旅客於訂房後,要求 變更住宿日期、住宿天數、房型、房間數量,經業者同意者 ,旅客不需支付因變更所生之費用」協商改期,以減少消費 爭議,民眾如因取消訂房仍有爭議,可依消費者保護法相關 規定申訴處理。(編輯:陳政偉)1100515 新聞來源:中央社 https://www.cna.com.tw/news/ahel/202105150167.aspx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.248.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nCoV2019/M.1621071053.A.7B7.html
peter080808: 希望政府好好補助他們 去年夠慘了 223.136.109.43 05/15 17:32
jabari: 彼得別裝了 你明明很爽 95.90.191.234 05/15 17:34
peter080808: ?疫情爆發本來就要多救助容易受影響 223.136.109.43 05/15 17:36
nightwing: 國內旅遊熱潮 會退燒嗎? 106.1.248.69 05/15 17:36
a1106abc: 二樓別這樣講話好嗎~~ 42.73.84.179 05/15 17:36
peter080808: 的產業 不懂二樓再批鬥版友幹嘛 223.136.109.43 05/15 17:36
peter080808: 大家關心台灣 有適當的批評才會進步 223.136.109.43 05/15 17:37
peter080808: 批評版友表達意見? 這裡不是北韓 223.136.109.43 05/15 17:38
jabari: 你不是在新加坡嗎? 95.90.191.234 05/15 17:38
MauriceHu: 你在這個版上有朋友?123.194.172.164 05/15 17:40
peter080808: 隨便搜一下IP都知道我在台北........ 223.136.109.43 05/15 17:41
shhh: 還有一些婚宴得取消的 不知道會不會有不退 116.241.224.4 05/15 17:43
shhh: 訂金的問題 116.241.224.4 05/15 17:43
MauriceHu: 目前婚宴應該都盡量照常吧123.194.172.164 05/15 17:46
aseaeel: 婚宴應該都延期了吧 125.230.209.91 05/15 17:47
hu6111: 婚宴可以用視訊 36.225.223.51 05/15 17:48
yankeefat: 我同事原本想辦婚禮的現在哭死118.166.105.191 05/15 17:49
peter080808: 但是沒喜酒 收不到紅包啊 223.136.109.43 05/15 17:50
MauriceHu: 下週以後都在拼延期的樣子,能辦也沒123.194.172.164 05/15 17:51
MauriceHu: 人敢去吧123.194.172.164 05/15 17:51
suba1121: 延期比較好吧 這次的病毒跟去年不同 118.168.85.214 05/15 17:52
minamino: 一堆人外出沒戴口罩耶... 36.239.94.190 05/15 17:54
shadowfan: 我今天出門看到幾乎都戴口罩了耶 110.30.105.143 05/15 18:06
nigatsuki: 婚宴如果辦在飯店基本上都可以延期 220.135.128.32 05/15 18:06
nigatsuki: 只是後面也有後面的安排,就看飯店要怎 220.135.128.32 05/15 18:07
nigatsuki: 麼應對了 220.135.128.32 05/15 18:07
KFVC: 日本不少婚宴這一年來都是視訊 125.30.100.125 05/15 18:31
minamino: 南部沒喔,還是很多人在外面沒戴 59.127.57.82 05/15 19:00
yun0112: 高雄路上幾乎都有 但總是會看到零星沒戴 219.85.94.108 05/15 19:04
yun0112: 的 219.85.94.108 05/15 19:04
minamino: ㄟ 嘉義我一出門 戴口罩跟沒戴的各占一 59.127.57.82 05/15 19:09
minamino: 半 59.127.57.82 05/15 19:09
Aaso: 出門吃飯 大概6成有戴口罩 非餐廳區人有明 27.52.35.249 05/15 19:14
Aaso: 顯變少 餐廳區人還是爆滿 27.52.35.249 05/15 19:14
Aaso: 然後餐廳只有實聯 量體溫 沒有其他防疫作為 27.52.35.249 05/15 19:15
Aaso: 沒有隔板 沒有減少桌數 沒有梅花座 27.52.35.249 05/15 19:15
lucifero: 觀光業補助的還不夠多嗎? 223.136.247.40 05/15 20:00
ericinttu: 沒有隔板不太行啊 在雙北嗎? 61.228.11.227 05/15 21:28