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目前使用的筆電主力機是 Dell XPS 9370 2018 年在美國購入,有加保兩年 Premium Support (PS) 最近發現風扇在中高轉速時有個奇怪的沙沙聲 再加上因常攜帶,高頻率使用,電池續航力變 得不太好,因此趁快過保前把問題解決,因為 我的XPS有加保 PS,所以官方提供 24x7服務, 電話: 0080-1863-085(打電話前先在 dell 支 援網站上記下快速服務代碼,在接通客服前輸 入可減少溝通時間) 接通客服後描述了自己遇到的狀況,客服會跟 你簡單確認 Bios 等軟體有無更新,並把我的 狀況記錄下來回覆 Mail 給他們(我把風扇聲 音錄下來),確認需要換的零件與所在地址後 ,Dell 就會派技師到府維修,不得不誇獎他 們效率很好,我 9/7 打過去,當天傍晚就收 到 Dell 回電打來約時間,今天(9/8)維修技 師就帶著大包小包的零件到指定地點幫我修電 腦,技師的動作也很熟練,總體來說很滿意, 因為不用再把電腦送到維修站,當場就解決, 不會有沒電腦可用的窘境。 在修的過程中有順便問他一些大家可能會想 知道的問題,在這順便記錄下來 Q: 台灣未上市的款式可以維修嗎? A: 可以,只要筆電有全球保,就算台灣沒上 市的款式也可以修,沒有特殊情況也是隔天到府 Q: 偏遠地區到的了嗎? A: 可以,不管你在台灣哪裡都可以幫你修 (我忘記問離島) Q: 剛在國外上市但台灣還沒上的款式可以修嗎? A: 可以,不過可能會需要一點備料時間 Q: 桌上型螢幕怎麼維修? A: 螢幕基本上直接換新給你 Q: 配件故障? A: 直接寄新的 附上維修圖XD https://i.imgur.com/nfw1viE.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.81.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1599561054.A.9D3.html ※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:07
leo840908: 圖ㄋ1.200.101.197 09/08 18:34
這不是來了嗎 ※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:54
waldo34: dell的保固真的值得購買203.204.196.6 09/08 18:40
wielly: Dell維修請放心 保固內就算是離島or深山220.132.57.178 09/08 19:31
wielly: 都會到場維修...220.132.57.178 09/08 19:31
P14: 同事美國代購的型號臺灣沒料修,客服回會先叫101.10.10.177 09/08 20:07
P14: 料,料到了再約時間,工程師到場根本是所以零101.10.10.177 09/08 20:07
P14: 件備齊,現場一次修到好101.10.10.177 09/08 20:07
Sokol: 看過朋友Dell現場維修 的確不錯180.217.103.215 09/08 21:56
fiiox3: 一直在猶豫要不要買一台xps15,看來可以買223.140.220.78 09/08 22:08
fiiox3: :D223.140.220.78 09/08 22:08
coffeeortea2: 壞過一台保內的Dell螢幕,真的是直220.135.235.113 09/08 22:50
coffeeortea2: 接宅配了一台全新未拆封的來跟你一220.135.235.113 09/08 22:50
coffeeortea2: 換一220.135.235.113 09/08 22:50
david0426: 華碩學著點42.77.85.75 09/09 03:38
QMO220: 之前我也有叫修過真的效率很好114.46.140.25 09/09 04:50
zerolin1031: 這才叫保固39.9.222.12 09/10 11:45
lattesheep: 保固好是不錯但有多少人願意花錢加呢 182.1.204.23 09/10 12:27
lattesheep: ,好奇兩年多少,買過聯想3+2$6000 182.1.204.23 09/10 12:27
9360以後都不自帶國際保, 我那時候從本地保升級, 印象買四五千 ※ 編輯: j673 (39.8.190.162 臺灣), 09/10/2020 12:49:32
QBFox: 我一台7480也保內到府修過2次,整體印象加 111.248.147.28 09/10 14:04
QBFox: 分。維修工程師基本上可以回答不少問題。 111.248.147.28 09/10 14:05
worldark: 最近被戴爾保固氣到 111.71.66.24 09/10 19:52
qq1030: 以前被dell雷到的經驗是,只能寄信溝通, 110.50.174.209 09/12 10:01
qq1030: 對方好像是大陸人,回覆兩三次後就沒下文 110.50.174.209 09/12 10:01
qq1030: 不理你了。從此對這品牌售後服務的好形象 110.50.174.209 09/12 10:01
qq1030: 完全破滅。 110.50.174.209 09/12 10:01
starttear: 保固這麼好是我會願意加保111.242.128.236 09/12 16:44
wogaga: 被dell雷過..新機寄來無法開機出保換主機 223.141.234.89 09/17 20:59
wogaga: 板,新主機板台灣沒備料又等到貨,現在使 223.141.234.89 09/17 20:59
wogaga: 用三不五時不明原因又會死當..囧 223.141.234.89 09/17 20:59
hortl233: 淘寶XPS可以買premium support,會比台 42.72.238.226 09/24 12:47
hortl233: 灣買便宜很多 42.72.238.226 09/24 12:47