Re: [討論] 新買的Swift 5 i7-11外接喇叭雜音

[ruruking (小黑)]

非常感謝各位網友的協助與建議
也感謝私訊我願意幫忙傳訊至Acer的網友
Acer現在非常積極處理
目前直營處主管有打來說三個重點

1. 錄影有看到問題，在其他Acer的服務處用喇叭測也有問題，
他們應該針對這個問題申請喇叭或從其他服務處調來測試
而不是和客戶說維修處沒喇叭要客戶自己想辦法

2. 工程師檢測沒問題，但問題真實存在，就要想辦法解決
如果是這台新買的個案，他們處理不來應該要換新
如果發現所有型號的通病，那應該上報總公司

3. 沒有外接音響要用高效能筆電這件事
的確外接音響用高效能筆電或擴大機音質會比較好
但影片的問題顯然不是這回事

回文更新後續是因為我還是很支持國產品牌，
既然Acer願意處理，我不希望發一篇抱怨文卻沒更新後續，讓網友誤會Acer不負責任
這台Swift 5我真的很喜歡，又輕又漂亮，使用上也很順暢，
既然問題能得到積極的處理，之後有朋友想買我還是會推薦他。





最後，也回覆網友的質疑:
→ ro60125: 通常處理後有問題 都直接找原工程師詢問
→ ro60125: 問題沒處理完 直接發文的意思是?
工程師直接攤手說他們沒喇叭不能測，隔天打給直營處得到一樣的回答，
當天給他看影片他說這也沒辦法，要我買高效能筆電，不找其他管道處理要怎樣?
主管昨天打來道歉，說直營處需要的話喇叭明明可以申請，不知道為什麼工程師說不行
而且如果確定我的電腦有問題，但檢測沒問題，
是我這台電腦的問題應該要換新的給我，是這個型號的問題要回報公司
如果我沒有發文沒有根據網友的建議去找其他客服管道，我根本碰軟釘子
我第一步就是去找直營處，也把我得到的回應如實發文了，我不懂有什麼問題。



※ 引述《ruruking (小黑)》之銘言：
: 各位大大好，小弟上個月2/20新買的Swift 5 i7-11，目前只要外接喇叭，操作電腦的
時
: 候就會有雜音。
: 奇妙的是，他不是放音樂的時候有雜音，是我在操作電腦和聲音無關的動作（開網頁）
、
: 啟動音樂前、開啟程式時會有爆音。
: 影片連結：https://reurl.cc/Ag2bK3
: 我確認過，其他設備接我這台音響都沒問題，拿去Acer的服務處接他們的喇叭有一樣的
問
: 題。我拿給他們修之後，他們竟然說檢測沒任何問題，和我說沒辦法，只能更新驅動程
式
: 試試看（更新後無效），他還說外接音響應該要買高效能的筆電......
: 請問這樣的處理是合理的嗎？

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※ 編輯: ruruking (111.241.147.252 臺灣), 03/09/2021 21:19:24
推 who5566: 我之前買swift3也有 不過我二手的 進程式
→ who5566: 開程式網頁會爆一下
就是這樣!開程式、開網頁、放音樂"前"會爆，反而音樂持續播放沒問題
→ who5566: 還有公差 平放 然後按四腳墊會不平衡
→ who5566: 觸控版一年就掛了左半邊 左鍵那邊按不下
→ who5566: 去
→ who5566: 小問題很多  但蠻好用的
※ 編輯: ruruking (111.241.147.252 臺灣), 03/09/2021 21:44:48
→ trysail: 內建喇叭會爆音還是沒解決喔 上一代就有
→ trysail: 這問題了
不是內建喇叭，是外接喇叭才會出現
推 BeatingHeart: 推個後續
※ 編輯: ruruking (111.82.209.74 臺灣), 03/10/2021 17:10:22
→ Pharmarette: 全台灣最大客服中心正常運作中
→ Pharmarette: 也恭喜樓主