[分享] S2 Air 電池故障京東出保

[leo840908 (nbcaffeine)]

這篇比較沒有圖 主要分享給一樣在京東購買的人參考 啊我也不是要幫京東打廣告謝謝

為了忠實呈現原文 部分文字是簡體 請見諒 看不下去會噁心ㄉ就自己左轉

最後有懶人包可以直接end

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事情發生在今年二月 我的S2 Air突然發現電池不過電(AC拔掉就斷電)

開機顯示0% 原本以為是突波之類的導致電池BMS鎖死 一般斷開重接就好

但悲劇的是沒有復原QQ (O你X阿阿阿才六個月) 於是就找了認識的店家幫忙測試

很神奇的是 電芯本身是好的 接上負載(風扇) 可以轉

再接回筆電 將將! 可以開機 可以說是非常的詭異 店家說法是也有遇過類似狀況

富士通有批電池也是會突然"呆掉" 跳線短路一下就可以正常使用

我也這樣用了兩三天 如果發現電池不過電就拆開拿個小電阻小短路一下就可以用

但很快一個禮拜不到就失效了 基本上開機不到桌面就斷電

https://i.imgur.com/Nem9mn2.mp4

但我機器隨身要帶著這樣沒辦法做事 心一橫在淘寶買了電池(這個電池用滿多機器的)

連同運費大概是700台幣 原本是想說好吧 本來中國品牌沒有國際保就是這樣吧

剛好有其他問題(比如序號無法在機械革命的系統查到、另外買的手機保固問題)

接著就開始與京東接洽 APP其實滿難用的 後來他是直接提供給我mail讓我寫信

後來我才發現除了七天退換戶 其實就算是全球購都有至少一年的有限保固賠付 以下連結
https://help.jd.com/user/issue/952-3973.html

針對質量問題(品質問題) 原文如下
若商品存在质量问题，可送至生产厂家指定或特约售后服务中心，
或当地具有检测资质的检测机构，检测确认并出具检测报告。


其實我當時是已經先進行購買了(因為時間因素不想等) 所以如果沒辦法賠也是認了

當時其實也沒有很想到要請店家出檢測報告 但有對話紀錄跟測試影片

最後京東是連同電池150RMB+跨境運費(私人集運)的2.4RMB都退給我

不過是以餘額的方式給我 其實我也想用支付寶或是現金 這樣要花比較容易XD

原因如下：

因为您这个是报销费用，是赔付哦。
(赔付只有三种方式 京豆、优惠券、余额)，无法退到其他平台的。
只有在退货情况下，系统才能办理原返退款的，的确是无法原返，望您理解。




後來是剛好有幫人買別的東西所以就花掉了也沒關係 工資的部分就自行吸收

但在整個過程看起來 如果有正式單據 應該也可以賠付工資的部分 給DIY小白一個參考

不過我還是建議先跟京東確認( [email protected] ) 看看這樣的方案可不可行再說

當然產品本身都有中國保固 所以如果有親朋好友也是可以請人代為收送

整體來說我覺得還算可以 給大家一個參考跟選擇

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懶人包寫在最後

0.京東收到貨後七天內可以退換

1.遇到故障且在一年內就蒐集資訊(ex故障狀況 影片照片)

2.聯絡京東客服 ( [email protected] )

3.找店家出具檢測報告(換句話說 如果是沒有國際保的機器也可以找原廠)

4.進入協商過程退款(包含是否由原廠寄送零件或是自行購買 自購較快但可能不賠全額)

5.花掉XDD(不然放在餘額也沒有用XD 也沒辦法轉支付寶更不用說台灣帳戶)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.19.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1622381340.A.854.html
推 shiw0509: 終於等到這篇了，還有一個方式解決
→ shiw0509: 就是找機械革命的客服，都會幫忙處理
→ shiw0509: ps 有一位是美女妹子喔XDD
哪裡找的XD 我只知道都是電話客服 還會沒解決問題掛我電話QQ
推 shiw0509: 找qq群251813120囉
人很多欸

推 ga5638: 請問京東只推薦買自營的嗎？
看條款 基本上京東很多是京東可以出面的 不像淘寶是C2C

推 macgyveryu: 所以京東在某方面來說比淘寶店家好1點
同上

推 kl50365: （1）我記得7天內好像只能退沒辦法換，然
→ kl50365: 後退款只能退到京東餘額，沒辦法退回原卡
→ kl50365: ，以上是之前聽別人說的，現在不確定還是
→ kl50365: 這樣
→ kl50365: （3）我記得有些廠商好像不收水貨，即使
→ kl50365: 你願意自費檢測維修都不收，然後條款裡說
→ kl50365: 的當地的檢測機構，感覺講的很模糊，所以
→ kl50365: 坊間店家開的單據都算？
這個就真的很模糊 我也不是特別專業的店家也沒有開單
可能也要看品項狀況 但風險也是有分攤一點

→ kl50365: 最近也打算從京東購入筆電，如果京東真的
→ kl50365: 能負擔部分維修費用的話，就可以考慮買沒
→ kl50365: 有全球保的機種了
※ 編輯: leo840908 (180.217.10.250 臺灣), 05/31/2021 20:47:39
→ macgyveryu: 這台S2 Air 4600H版又優惠了：￥3,994
推 skywriter: 想借問s2air 4800H版本的是不是停產了
→ skywriter: ？