Re: [問題] mykita送店家清潔結果鏡腳榫接頭斷掉GG了

[book1028 (book)]

※ 引述《book1028 (book)》之銘言：
: 請教一下大家
: 我一隻佩戴兩年多的
: mykita+1.67hoya全視線
: 需要清潔或調整時
: 我都回到原店家處理
: 有時要求大部分解
: 以求鏡片溝縫與鏡框之間的雜質
: 能夠去除乾淨
: 結果今年年假前我又帶去請店家清潔
: 當晚回去拿取時被告知鏡腳榫接處斷裂了
: 店員的說法是
: 我太常去找他清潔鏡框了
: 所以導致金屬疲乏而斷裂
: 要我自費德訂一對新鏡腳6000元
: 並等三個月後置換
: 我因年假還需使用眼鏡
: 所以自費在店裡挑了一副膠框2000元
: 以求替代使用
: 結果鏡片磨工處理不當
: 打開鏡腳要佩戴時
: 鏡框與鏡片都會"咖嗒"兩聲
: (簡直就是從質感天堂掉落無間地獄啊)
: 且這陣子使用下來
: 眼鏡常感酸澀
: 眼球後方不時有腫脹痛的Fu
: ......
: 一下子
: 我原本兩萬多的帥氣眼鏡
: 瞬時分崩離兮
: 要完全自費修Mykita心有不甘
: (我都照店家的醫囑走啊！怎麼會之前的稻草以及壓死駱駝的那一根都要算在我頭上啊?
)
: 要讓Hoya1.67全視線變得堪用卻又不知如何是好?
: (我還先自掏腰包配新框耶！框是店員說大小可以的，結果就每天聽到它跟鏡片整日耳
鬢
: 廝磨、鏗鏮不已…)
: 試問版眾
: 若是妳/你該如何處置較佳？


循該店家的官網
將此事的經過反應過去
至今皆未收到對方任何一封郵件！
也不曉得它官網的CONTACT US是做真的還假的？
虧他們店裡清一色穿著打扮簡捷得宜
可是處理起客訴問題卻是未若外表般地迅捷

有機會稍微反省了一下自己
是不是有著付錢就是老大的傲慢！？
我認真地想了一下子
發現其實無助的是我耶
以及其他可能有類似遭遇的消費大眾

今天店家可是好整以暇地坐在那裡，
所有的往來時間、交通與溝通成本
都是無助的消費者在默默承受
從這角度來看有老大心態的是店家
而非無所適從不知如何處理的消費者。
若是大者恆大
然後又不肯紆尊降貴地
認知店家所應擔負起的責任
損失的一定還是四散在各處而無法成眾的個別小買客

希望版眾也能夠細細體查
這當中權力不對等的消費結構關係
讓主張消費權利意識逐漸明晰的同時
也協助消費者爭取應當的服務與權益。

http://i.imgur.com/AfY3RPj.jpg
http://i.imgur.com/AEAp74H.jpg

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噓 stradadelsol: 第三段不是很認同
推 gavenni: 認同!!如果可以建議公布店家不要讓更多人受害，以小弟在
→ gavenni: 業界的經驗沒啥好說嘴的就是人為造成機率偏高啊....
→ book1028: 對方來電沒接到，改傳訊息說本部沒收到信件，希望能電
→ book1028: 話說明。
→ book1028: 後續會如何?再跟大家說明了!
推 LeoWu: 我想，就是光明份子吧。
推 YAHO0: 我覺得斷在這個地方其實也不太能怪店家 要店家全責有點太過
推 gavenni: 原po又說希望各半，但是店家要他付全額維修費。
→ YAHO0: 但備用眼鏡也出狀況是應該要念一下
推 gavenni: 因該不會是光明吧?版上有他們的人啊其中某一個還常常發
→ gavenni: 言呢。
推 LeoWu: (是"應"該)
→ LeoWu: 我是從原PO的敘述去猜的。既然到目前為止還沒人講明是哪家
→ LeoWu: 店，我也只是想盡個"善良猜想人"的義務而已。XDDD
推 LeoWu: 如果我猜錯了，請不吝指正。
推 gavenni: L大我的意思是，倘若真是光明的人版上又有他們的資深員工
→ gavenni: 在活躍，事發那麼多天才給答覆，那這家店的處理真的是有.
→ gavenni: ....
推 LeoWu: (事實上，不意外)
推 gavenni: 噓小聲點 等等有人玻璃心會掉滿地....
推 Landtoss: 薄鋼框店家大部分解清潔之後斷三叉腳....嗯
→ Landtoss: 一定要說是使用者的問題 不然難道要說會賣不會拆嗎....
推 gavenni: L大個人認為是這樣，在業界裡打混誰沒斷過框?重點是事後
→ gavenni: 的補救吧...
推 Landtoss: 是低 但是就看補救的方式 但也剛好遇到拿翹的廠商
→ Landtoss: 我是說鏡框商不是店家