Re: [問題] Arc'teryx 維修

[circlemei (meimei)]

我今年二月腳踏車環島時因為MONTBELL的防水外套被風吹走了，臨時在高雄百岳買了鳥牌
goretex外套，原價2萬1千多，85折，因為知道goretex有使用年使的問題，買的同時我還
特地問店員，這件進貨多久了，他也說這是剛進不到半年，結果不到六個月，今年八月時
（我才穿過3－4次，袖口和下擺就開始輕微脫膠），當時工作很忙也沒去理它，結果今年
十月去走北二段，因為下雨下了四天，整件全部脫膠，當時覺得太誇張了，回去後就打電
話問內湖百岳，他只是說這是你自己使用不當的問題（聽到這我真的很不爽，我完全用專
用洗劑和手洗的），接著就開始報價。
1、     回原廠（加拿大），運費3000元，維修另計
2、     回原廠（上海分公司），運費2000元，維修另計
3、     在台灣，用車縫線  （有可能會從縫線進水），好像1千左右（我忘了）
當場，我就掛上電話不想修，心想鳥牌的品質也太差了吧、不到半年就脫膠，於是上鳥牌
的英文官網留言（用英文），結果官網只會請我們把問題轉給台灣總代理－登山友
後來寄信台灣總代理，他們回文的意思也是跟內湖百岳一樣
於是我就直接打電話給台灣總代理
他們表示半年就脫膠是不可能的，一定是我買了特價品，本來就放了很久了
叫我直接拿給他們看，所以我又跑了一次中山北路
結果他們說
我那件衣服是舊款，鳥牌至少二年沒出了（驚……….那百岳是不是做生意不誠實呢）
於是我又打電話給高雄百岳，這次他們的態度就很好了，叫我把衣服送回內湖百岳，我不
斷的強調二點，1.不到半年就脫膠2.那件衣服至少放了二年才賣我（不誠實），過了三個
星期，他們打電話來說，會幫我免費維修到好，說真的，我覺得他們應該換件新的給我（
畢竟已經二年以上的舊款，效能會有差）、不過我還是接受了（因為我真的很不擅長跟人
理論）。

寫了那麼多..言歸正傳
1.      如果要自己寄回加拿大原廠，也要透過網路先聯絡，然後他們也是會請你拿到台
灣
代理那邊再寄。
2.      現在鳥牌已經沒有終身保固（連幾個月的保固都沒有），真覺得他們沒有賣那麼
貴
價值（雖然我已經好多件鳥牌）
3.      最重要的是……買之前要判斷這件衣服放了多久實在是件很困難的事，只能聽店
員
，但店員又不誠實（或者他們也不知道），這是個大問題。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.183.205
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※ 編輯: circlemei (49.216.183.205), 11/18/2015 11:01:12
推 aka: 建議您再打電話過去，跟他們說要換新，脫膠真的感覺很差
→ aka: 不對，感覺最差應該被店員騙了買庫存品...
推 fr373969: 鳥牌價格高 庫存問題應該蠻嚴重的
推 fr373969: 另外個人感覺 存放環境盡量乾燥的話, 比較不會脫膠
推 tomlo: 衣服上面找一下會有內標，上面會有生產年月(內標可能在口袋
推 willie60: 除非是經典熱賣款,不然二年了原廠都不會有同件庫存了
→ willie60: 台灣很多店家的GTX應該都放很久,人家國外時間大概一年後
→ willie60: 就開始清倉大拍賣出清掉以免庫存太久
→ willie60: 台灣店家"捨不得"大特價賣掉,只好放到看何時遇見倒楣鬼
→ willie60: 所以我都不建議朋友在台灣買GTX外套以免買到多年庫存品
→ willie60: 連國外Outlet的貨都比台灣店家的還新
推 willie60: 放了二年的GTX才打85折? 呵呵...
推 willie60: 之前有朋友貼了店裡的登山鞋的照片給我叫我幫忙找找,結
→ willie60: 果找了大部份的美國網站都沒找到,問原廠才知早3年前停產
推 willie60: 開戶外用品店,庫存管理真的很重要,捨不得出清換來的可能
→ willie60: 是店家信用受損,和大特價出清的損失相比,店家自已考量囉
→ ca1123: 花一萬八買GTX...真是不值得...他只是件雨衣...
推 qozxcv: 查得到出廠日期嗎?
推 ddtdd: 自己找代買 從國外買吧~ 國內店家代理都是垃圾~
→ ddtdd: 鳥牌比較貴~ 一般人下不了手~ 所以都擺超久
推 o030291469: 總代理應該就不會吧?
推 ssdog27: 以前有看過鳥衣寄原廠更換的，如果現在不受理的話，大概
→ ssdog27: 只剩ptatgonia的雨衣有保固了吧
→ circlemei: 那是三年前吧～那時台灣沒有總代理，而且還有終身保固
→ circlemei: …現在好果從美國寄或聯絡，可能可以吧
推 SYOTEN: 車縫後在上縫線膠是比較耐久的方式
推 SYOTEN: 我都希望市面上雨衣可以不要上貼條,買回來在自己上縫線膠
推 iverson76men: 我是電子郵件和加拿大始祖鳥聯絡，寄回去大約1000
→ iverson76men: 到2000，換新的，回程運費鳥出，但是是三到四年前了