[閒聊] 店員態度奇怪 The North Face 戶外風-台大店

[lina3qqj (請珍惜每個生命)]

今天發現台大二活對面開了一間The North Face，
因為剛好想要換會員禮，所以進去店內詢問。

我一進去裡面的小姐用奇怪的眼神看我，
我說：你好，我想要兌換會員禮(給他看手機簡訊)
他瞄了一眼說：這不是我們發的簡訊
然後就轉身走了!!!!!????!

因為我不太懂他的意思，所以追問他：那這是誰發的簡訊?
(我收到詐騙簡訊了嗎? 不是The North Face發的嘛囧?)

小姐完全不回話! 因為我以為被詐騙，所以點進網頁再看一次(是說看了也不會知道)
然後看到公館門市地址是羅斯福路三段，所以也許這家不是The North Face?
那這家The North Face招牌放那麼大，還放整面，是怎麼回事?
所以我再問小姐: 你們不是 The North Face?
小姐回：不是啊!
(這中間他就一直走來走去，這邊摸一下，那邊摸一下，有點像瞎忙.. 不想理我的感覺)
我問他：那你們是什麼?
(又是不回話)

因為我滿喜歡The North Face的，第一次在禮客買的時候，
小姐幫了我很多忙，介紹產品什麼很熱心，讓我買齊我需要的東西
所以我以為The North Face服務都滿好的，想說以後要買戶外用品都買他家的
這次週慶我很想要戶外墊子的贈品，但是好像去百貨週年慶的時間都太晚?
去的時候DM上都顯示墊子已兌換完畢
我進去公館這間店前，看到門口DM有墊子的贈品! 想說回去要找人來湊贈品
可是小姐的態度除了很差以外，也讓我覺得這家店是不是來源不明?

所以我不斷問小姐你們是哪家? 你們不是賣The North Face商品嗎?
但他都完!全!不!回!
於是我問他：你這什麼態度? 要不要作生意?
他就回話了! 他說：你這什麼態度? ..........
(他後面接一些話我沒聽到，我就出去了)

我覺得除了最後面那句，我前面的態度都滿好的啊@ @..
離開後我查了一下這間店，在The North Face官網有"戶外風-台大店"
所以我大概知道是怎麼回事，我以為的台大店是在另一個地方
總之有誤會，但小姐... 你不能講一下嗎?
就說你不是直營店就好啦???!!? 這不是簡單明瞭嘛!?!?!

我是覺得他態度很差，雖然我很想要墊子可是不想在他那裡買東西了，
是個頭髮及肩的女生
如果要去那裡買的人可以參考一下。

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推 chih0207: 之前去也是完全不理人，後來才知道不是直營的
→ icandoit: 很差阿...逛過一次就不再去了...直營是靠台電大樓那間吧
→ pzubfwss: 戶外風是經銷商 只是跟星裕進TNF的貨來賣
→ manseeajed: 自己跑錯地方要怪誰？
推 dudu8520: 跑錯地方也不用那態度吧！說清楚就好，不理人是怎樣
→ reynaud543: 不是說了 這不是我們發的簡訊
推 beta5276: 你的應該是直營的簡訊，經銷商算是不同通路不受理的
恩恩，我後來有自己明白這件事情，

不過就像du大說的，我覺得可以稍微跟我講一下

至少我在做服務的時候，常常遇到這樣的情形，

我覺得多講一兩句可以幫助他澄清誤會，並沒有什麼不妥

我也遇過不少熱心的服務員，都會想以後買該廠牌東西要找他

感覺這樣的幫助是個穩賺不賠的作為

畢竟自己的行業自己最清楚，別人不懂不是他的錯，我也不是一兩天就懂的

像PTT很多時候在板上看到有人因為不懂問了雷問題(態度很好)，馬上被鞭

這些人都忘記自己走過的路，不想多花一些時間提醒新手我能理解，

但惡劣態度回應真的會使人心寒

之前在某些板看到新手離開真的覺得很遺憾，

而這種離去即便我私下寫信希望他別想太多也無法挽回

(離題很多 但共勉之，也很感謝大家的回覆)
※ 編輯: lina3qqj (36.225.14.204), 12/06/2015 17:37:40
推 kener: 我去過這間店消費，服務態度很好啊...但是店裡不止有北臉，
→ kener: 還有其它的牌子，所以他的一開始回應很ok啊..
→ kener: 也許服務人員真的在忙，也許他覺得他一開始就回答到你的問
→ kener: 題，所以就沒再理你吧...