Re: [問題] 化纖填充的壽命以及始祖鳥的保固

[Zrst (阿)]

※ 引述《neverfly (neverfly)》之銘言：
: ※ 引述《Deltaguita (貝里斯)》之銘言：
: : 嗨，大家內心都有個底，人造纖維填充的壽命叫羽絨來得短
: : 看板上都說久了之後會不保暖
: : 那想請問一下版上的各位前輩
: : 假如有一天鳥家的化纖外套不暖了（不再蓬鬆）
: : 他們會保固嗎？
: 化纖不暖我是不知道能不能修，
: 但我可以分享一下送修始祖鳥外套的經驗。
: 很多年前我在美國網站買了特價的Fission SL，
: 入手價大概是四百美金左右，
: 前後跟著我爬百岳、出國無數次，
: 終於在去年登立山的雄山時，
: 發現腋下脫膠了，裡面的化纖露了出來。
: 回台灣後我請住美國的友人，
: 從台灣回美國的時候順便帶回去幫我寄原廠。
: 寄去後過了兩週，
: 對方回信說收到了，送去維修中心，
: 但是他看到拉鏈的部份有問題，
: 這部份無法修，而SL系列又停產了。
: 所以附給我官網Fission SV的連結，
: 要我選尺寸跟顏色，要寄一件全新的給我。
: 或是網站上隨便挑別件，
: 超過Fission SV價格的補價差就好。
: 於是我花四百美金買件過季商品，穿了四五年，
: 也沒什麼在顧用力操，
: 某天脫膠再寄回去原廠，
: 原廠又送我一件全新賣689美金的穿。 XD
: 是不是，你怎麼能不愛始祖鳥！

看到有人問大象的保固，小弟前陣子剛好有跟大象客服交手過
可以來分享一下
想要保固的產品是2013年買的極限系列硬殼衣貼條幾乎掉光
以及極限系列排汗衣熱貼合口袋脫落

因為算重度使用，本來想說算了，但看別家的保固好像不錯
我這兩件原價也超過800美金，保固應該也不會太差吧？
抱著姑且一試的心態先上官網填了表單
過了幾天後收到客服來信說

"抱歉您的產品有問題bala bala的，要拍瑕疵處還有產標寄給我看"
我當然就是照做寄照片去了

過幾天又來了一封信
"依照標籤這兩件商品都是2012-2013年的，都早已過保固了歐"
"但還是需要你提供購買證明"
"還有我們想知道你是怎麼洗這件硬殼衣以及洗的頻率"
我想想不對啊，我翻遍長毛象的網頁上壓根沒寫保固期限及保固範圍啊？
於是又回了一封信詢問保固的期限及條件，還有我的洗衣方法

過了許久後(10天up)
"你根本都是亂洗！難怪會損壞貼條，這我們是不保固的！"
"但排汗衣口袋脫落的部份，我們願意補償你一件排汗衣，這邊有A款及B款給你選擇"
閃躲保固範圍的問題就算了，原來保固還可以像變形蟲一樣變來變去
之前不是說都過保固了嗎？怎麼又要幫我保固排汗衣？是會吵有糖吃嗎？

於是乎，一個月後我收到了一件從瑞士寄來，和我選擇的款式不同的排汗衣
然後，我就再沒買過大象牌了

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推 yuhsinkuo: 是跟原廠還是代理商？
推 Deltaguita: 以後就複製貼他們的保養
→ Zrst: 從瑞士寄來，當然是跟原廠囉
→ Zrst: 嗯，想要保固還要先考試，但考過了也不保証有？
推 b0504: 這很瑞士
推 saphir: 好隨性
→ yuhsinkuo: 噗，原廠當真會說，你根本都是亂洗？
→ yuhsinkuo: https://goo.gl/QLcWcg
→ Zrst: 好吧是我誇飾了，原廠是說"不適當的洗滌方式"
推 baldeagle: 以後長毛象的都不洗了
→ Zrst: 樓上答錯，原廠是說我太少洗，所以汗水腐蝕貼條
推 seandennis: 雖然極限很好看,價錢差不多應該選鳥或老頭保固較好吧
→ dallaspurs: 可以，很典型的奧客
→ Zrst: 以象這樣的價格，難道不能跟鳥牌的售後服務相比嗎？
→ Zrst: 我也只是請他能不能幫我重上貼條而已
推 sulaeric: 長毛象交手完。跟原po差不多。後來我就自己黏了。鳥 老
→ sulaeric: 人頭完全沒有問題。現在剩鼠沒有交手過
→ sulaeric: 另外。不買長毛象很久了
→ Zrst: 其實OR也超讚，跟鳥保固同樣方式
推 Alfreud: 還好我大象的產品也不多，但至少以後可以鎖定鳥和老人頭
推 blackbrid: 大象保固較差，但品管較好，鳥是保固好，品管差象不少
→ blackbrid: 所以以後有防水膠條的我會買鳥，沒有膠條我會買象
推 yuhsinkuo: 噗～哪家的頂級款outlet便宜就買那家
推 iverson76men: 俺都化緣化到鳥還是象啥就穿啥
推 blackbrid: 樓上I大你已經從軍鳥下蛋生出Veilance系列了ㄝ
→ blackbrid: 我的養殖場這輩子都生不出Veilance
推 sulaeric: 我負責看樓上二位動物跑出了什麼再搶
推 Alfreud: I大跟B大兩個人的養殖場都是超大型的，只好在底下依偎
→ Alfreud: 多看兩位的評價來買特價商品了
推 iverson76men: 技能樹點歪了點到veilance基因改造品種(掩面)