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目前有一件gamma mx hoody 口袋的底部發生脫膠 詢問加拿大原廠,原廠說要找台灣星裕 第一個 星裕要我提供購買證明 但大概是2014左右購買的,沒有人會保留那麼久 第二個 星裕說不是在他們通路購買的(戶外用品店購買的正品) 所以要收額外費用 以前有寄回加拿大維修過同樣一件 是因為下擺鬆緊帶鬆脫 當時也沒要求提供要購買證明,而且只有寄回去的運費需要自付 現在星裕代理感覺反而售後服務變得很複雜 而且一直建議消費者自行外面維修(因為不是從他們通路購買) 大家都有遇到這種問題嘛? 該怎麼解決比較好? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.176.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1610333934.A.5EF.html
blackbrid: 我會直接送Magic7 Curve 01/11 11:01
angenieux: 唯一建議Magic7 Curve 01/11 11:11
angenieux: 現在不論是原廠還是代理商的態度都變得很皮,所以之後 01/11 11:12
angenieux: 如果要買他們家的東西都建議國外買便宜的,有問題就送 01/11 11:13
angenieux: Magic7 Curve 01/11 11:13
notforsale: 真的,以前售後服務很好的,現在搞成這樣,覺得產品再好 01/11 11:29
notforsale: 都讓人猶豫 01/11 11:30
Roslin: 所以只有山也行,伊士柏和鳥專賣店買的有售後服務??? 01/11 11:41
willie60: 所以我都叫星裕是水貨商不是代理商,不是他們出貨就不維 01/11 12:56
willie60: 修,那就只是水貨商 01/11 12:57
willie60: 國外買,維修找M7,別讓星裕有生意 01/11 12:58
deerdriver: 同樣的衣服同樣狀況 送magic7 curve修 他們用防水膠 01/11 13:20
deerdriver: 帶貼起來 兩側同樣處理方式 用起來很滿意 01/11 13:20
notforsale: 防水膠帶不會脫落嘛?@@ 01/11 13:23
notforsale: 我還是把星裕回復的寄給原廠看,看他們怎麼回,雖然應該 01/11 13:24
notforsale: 會是互踢皮球了(哭) 01/11 13:25
hpch: 同意樓上,還是得讓原廠知道,這的確會影響購買意願 01/11 13:42
Timzy: 反正在國外買一買就好,維修靠自己啦 01/11 20:17
zzz1219: 我2020年初有連絡始祖鳥回鳥家維修,寄去加拿大之後 01/12 05:50
zzz1219: 不知是不是因疫情緣故,始祖鳥回娘家粉絲頁關站了, 01/12 05:51
zzz1219: 到了2020年中時,又得知可以改詢問始祖鳥裁縫機! 01/12 05:52
zzz1219: 後來順利完成維修 01/12 05:52
notforsale: 原廠回覆:我們全力支持星裕的決定,他們需要什麼資 01/12 08:11
notforsale: 料就請提供。看來始祖鳥整個爛掉了,不過本來就可想得 01/12 08:11
notforsale: 到會互踢皮球,以後維修就是自己看著辦,或是發票記得 01/12 08:11
notforsale: 收好不要弄丟喔哈哈 01/12 08:11
dallaspurs: 可是你買國外水貨本來就預期會這樣吧,我在台灣買星 01/12 17:53
dallaspurs: 裕都很爽快修欸... 01/12 17:53
notforsale: 我不清楚星裕代理前,台灣商店賣的是不是都水貨耶(真 01/12 18:51
notforsale: 的不清楚)就算是那原廠應該也不能拒絕維修,代理後 01/12 18:51
notforsale: 原廠推的一乾二淨不是這樣的吧 01/12 18:51
dallaspurs: 星裕代理前好像是登山友代理吧,以前服務比較爛,現 01/14 01:04
dallaspurs: 在普通XD 01/14 01:04