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各位好~有問題想請教大家 我男友最近買了一件新的rema的防雨外套 花了快4000元 https://rema-sports.com/shop439 店員跟他說可當登山雨衣 但是防潑水過兩三年失效後要記得補 不然失溫會很危險 男友穿了幾天剛好下雨 他發現表層有透水(就黑黑的) 聽說這叫「含水」 男友到門市再詢問 店員叫他自己回家補防潑水 後來經歷了種種(暫時略過) 做了淋雨測試後 表層有明顯的濕漉漉 https://i.imgur.com/o00gO1q.jpg (左上) 請問這是防潑水失效嗎? https://i.imgur.com/qrE63Nx.jpg https://i.imgur.com/CUfdZI2.jpg 請問店家網頁標榜DWR防潑水 https://i.imgur.com/OZ4XPZS.jpg 我們才剛買 就叫我們回去自己補防潑水 想請問是合理的嗎? 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.19.245 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/outdoorgear/M.1639845103.A.D11.html ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 00:33:40
denal: 第一張是防潑水失效,剛買不應該這樣12/19 02:47
感謝~
denal: 嚴重的是第二張跟第三張,那是滲水吧?雨衣功能根本壞了12/19 02:49
!?
vi000246: 不正常喔12/19 07:53
不正常嗎?
sickiam: 防潑水不等於防水 應該要看你怎麼測試的12/19 09:22
AJUNE: 謝謝sickiam 回應、我是針對防潑水問喔12/19 09:3
9
john52795: 一萬抗水壓根本不可能這樣 不是虛報就是壞掉12/19 10:35
Rema回應商品完全沒有問題,最後還是叫我們自己補,(然後它的回應我看不懂:防潑水 無法承受水壓?)我才會來問大家,謝謝~ https://i.imgur.com/gQUVB3b.jpg (不過我們的這件是沒做水壓測試的 是做淋雨測試 他只是附報告給我們) https://i.imgur.com/GGZYID7.jpg
IcePhoenix: 防撥水大部分人的認知都不等於雨衣 商品敘述就怪怪的12/19 13:55
如果說是登山可以用的外套比較對嗎?
IcePhoenix: 另外可能要說一下淋雨測試是怎麼進行的 如果是新品12/19 13:55
淋雨測試有影片 但我不知道怎麼上傳到ptt給大家看 淋雨測試它們就是測穿在裡面的衣服不會濕 可是我們的疑慮並不是裡面的防水 而是外面的防潑水是否一出廠就失效 這樣不算瑕疵品還叫消費者自己補 感覺怪怪的
IcePhoenix: 照他的數據這樣真的奇怪12/19 13:55
謝謝~我其實不專業 所以都要問大家 那些數據我也都要上網查才知道 謝謝你們的回答 我只是從頭到尾都覺得怪怪的
IcePhoenix: 你這狀況有點像rab downpour 的災情12/19 13:57
不太知道是什麼,我等下上網查 謝謝
semicoma: 是這樣的 防潑水是為了避免外層布料吸水增加重量 防水還12/19 14:30
semicoma: 是靠裡面的防水層 因此防潑水是防止布料吸水 和能不能防12/19 14:30
semicoma: 水無關 倒是防潑水失效 外層布料吸水 會影響到透氣程度12/19 14:31
對對對我男友就是在意這個(防潑水的部分) 好像是這樣爬山容易失溫? 感謝感謝 我們從來沒有懷疑防水 只是去反應當初說的防潑水在哪裡 不是新品要有的嗎? 因為網站產品也標示有啊 但對方只是一直堅持有防水
semicoma: 但我印象中rab downpour是說外面材質要吸水才能有什麼防12/19 14:31
semicoma: 水有關的效果嗎? 我不確定 只是隱約有個印象12/19 14:32
ping870224: 要爬山怎麼不買大廠牌出的12/19 17:04
就傻傻的想說支持台灣品牌 結果超級超級後悔 花錢買氣受 真的學一次教訓 其實當初並不是為了登山去買 而是男友想買單車外套 店員就推這款 跟我男友說M號可以單車用、L號可以爬山用 店員說一個月內可以換size 我男友就先買M 但是M的手踝那邊袖口是開的不是縮口 風會灌進去男友覺得風會從袖口灌進去不適合當單車外套 才去換L 結果就遇到對商品的疑慮 (袖口皺折、防潑水) 但男友說他穿M時是沒有疑慮的 只是太小件了、騎單車也不能穿 才換L 結果才遇到現在的問題 真的學乖了 我們以後不會再買這間的商品 因為它們的服務令我們很失望 我後來去網頁看 發現這件外套被分類在跑步系列 但我男友根本不跑步 真的不知道買這件要做什麼 店家也不給退貨 只能說我們太笨 以後會聰明一點(希望啦)
ping870224: Montbell Thunder pass 一樣4000有找耐操還可以穿很12/19 17:06
ping870224: 久12/19 17:06
謝謝推薦~
moulder: 這牌應該算公路車潮牌吧 對某些族群算大牌12/19 17:31
對當初是因為要買單車外套去的 後來不適合騎車用 才變成把外套當登山用 (店員當初這樣說、我們就信了) 但感覺防潑水這樣...登山安全嗎?
semicoma: 店員是這個品牌的店員嗎? 還是一般運動用品店的店員?12/19 17:41
是這品牌的資深店員喔 聽他說之前在登山社(或爬山相關的用品店)工作過 就覺得他很專業 男友一開始也很相信他就買了 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 17:42:27
semicoma: 如果是前者 那這品牌的員工訓練很有問題喔 單車風雨衣太12/19 17:42
※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 17:44:55
semicoma: 貼身 用在登山 裡面根本塞不進中層衣 這並不完全是衣服12/19 17:44
semicoma: 尺寸的問題 跟版型更有關 而且假設真像店員說的M自行車L 12/19 17:44
semicoma: 登山 難道同個東西買兩件然後兩件都不是特定運動專用?12/19 17:45
semicoma: 不過我這邊倒不是在講防水防潑水的部分 而是特定運動的12/19 17:47
我最後因為去網頁查資料 才發現它是跑步用的外套...我個人是蠻傻眼的
semicoma: 用途而言 我自己騎自行車上過武嶺 登山還是小嫩嫩但是也12/19 17:48
semicoma: 完成北大武單攻了不算純新手 自認有能力判斷這兩種運動12/19 17:48
※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 17:49:30
semicoma: 在裝備上的差異 如果以你說的為準 我是覺得有點扯12/19 17:49
對,我後來覺得是不是為了要賣東西給我男友才這樣說? ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 17:51:33
semicoma: 不過防水防潑水你可以再去瞭解看看外套外層材質是不是類12/19 17:51
semicoma: 似rab downpour 那個好像叫膨潤現象吧 用這幾個關鍵字去12/19 17:52
感謝感謝 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 17:54:12
semicoma: 查一下可能可以找到你要的答案 記得是板上的文章 12/19 17:53
semicoma: 以我粗淺的理解 可能dwr失效->表布吸水->影響透氣->爬山12/19 17:57
semicoma: 時濕氣排不掉->底層衣也濕->容易失溫 12/19 17:58
這就是我們的疑慮沒錯 只是店家叫我們自己補防潑水?? 還說我們誤會了它的機能以及對防水透濕面料的了解 (但它們也沒解釋到我們懂) 然後它們就直接結案 所以我才來請問各位 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 18:05:49
semicoma: 不然如果防水沒問題透氣也夠好 純粹只是表布吸水 我不確12/19 18:00
semicoma: 定這樣是否增加失溫風險12/19 18:00
semicoma: 喔對了我想到一件事 我之前有件banana republic的跑步風12/19 18:02
semicoma: 雨衣也有表布會吸水的現象 即使防水沒問題 但一旦天氣冷12/19 18:03
semicoma: 並且外套內面直接貼皮膚 還是會感覺到寒意 這放在高山環12/19 18:04
semicoma: 境可能也會加速帶走體溫吧12/19 18:05
真的很感謝你的回覆~~
Cervelo1995: 他官網都說可以防潑水,然後還叫你自己去買潑水劑, 12/19 19:06
Cervelo1995: 這不是很奇怪嗎? 12/19 19:06
Cervelo1995: 防潑水就是表層某種條件下不會吸水,如果你試驗不是12/19 19:09
Cervelo1995: 高水壓或是沖很久,明顯就是瑕疵了吧12/19 19:09
沒有沖很久 就是淋雨測試而已 對啊...我們就是覺得很怪... 也問了身邊的朋友 但Rema非常堅持不是瑕疵 然後還要告我??? 身為消費者只是反應 結果看到這回覆... 一開始真的有怕到 後來想想我又沒錯 https://i.imgur.com/tGNpyLR.jpg ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 19:24:55
zong780405: 直撥淋雨測試吧12/19 19:26
影片怎麼Po?我來上傳YouTube 看看 https://youtube.com/shorts/snyntq_ZVDQ?feature=share part1 https://youtube.com/shorts/abd2YUpxI1c?feature=share part2 https://youtube.com/shorts/fL5iU4bK6W0?feature=share part3 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 19:36:09
john52795: 感覺要被摸頭刪文了..
12/19 19:34 抱歉...要刪嗎?我錯了嗎?我錯了就認錯 畢竟就是不懂才來問 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 19:40:08
tingiy: 廠商爆氣?12/19 19:43
廠商從頭到尾都覺得它們做得很好 說一切可受公評 我就說好 歡迎它們po粉絲頁 因為我不懂我們表達疑慮跟感受哪裡錯了 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 19:50:05
zong780405: 看了影片 我也認為是瑕疵阿。12/19 19:50
太好了(快哭了) ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 19:57:52
johnpisces2: 爬山用雨衣還是交給專業的12/19 20:16
我朋友後來也是這樣跟我說 我是這次遇到才發現這領域好專業 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 21:46:55
Cervelo1995: 可受公評之事,也沒莫名攻擊的問文,是要告什麼?頗12/19 22:49
Cervelo1995: 呵12/19 22:49
呵~但我有被嚇到>< 想說我做錯什麼嗎?
warm0808: 為什麼那麼貴12/19 23:04
唉~ ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/19/2021 23:12:38
a8722123: 辛苦原po了12/20 12:11
真的很謝謝大家!覺得很溫暖 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/20/2021 12:21:27
AndyPettitte: JIS L1092就是耐水壓的測試 要加網布測才超過10K12/20 12:47
AndyPettitte: 沒加網布的話不就不到10K12/20 12:47
謝謝回覆~這聽起來很專業!
boniyu: 廠商口氣也太嗆,還說要告你==12/20 13:53
真的,很失望。
boniyu: 雖然沒看過這個牌子,但下次看到一定會注意...不要買! 12/20 13:53
我個人真的不推薦 沒遇到都沒事 遇到真的想哭 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/20/2021 15:07:13
rainbowcatch: 4000價位不如買Rab當雨衣, 這明顯耐水壓不足 12/20 15:08
唉~這次只能認了 感謝推薦 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/20/2021 17:03:52
tedcat: 剛買的話連防潑水層都沒有應該算是瑕疵,只是程度不嚴重,12/20 17:22
tedcat: 但是內層裡面出現水的話那就有問題了12/20 17:22
最後它們堅持這個產品不是瑕疵 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/20/2021 17:36:22
spike80827: 只能說國慘貨還是不長進+繼續把人當盤子 12/20 20:14
對啊好失望哭哭 ※ 編輯: AJUNE (111.71.19.245 臺灣), 12/20/2021 20:22:27
sostan: 防潑水在連續淋水下,失效是時間問題,你這個測試法我覺12/20 20:53
sostan: 得失效不是太意外,這價位的雨衣,我是不會期待防潑水有12/20 20:53
sostan: 多強12/20 20:53
sostan: 也不要太看的起10K程度的防水,中大雨勢就有滲的可能了,12/20 20:56
sostan: 不過看你的測試,好像沒真的滲到裡面去12/20 20:56
我從來都沒有說滲到裡面 我知道裡面的衣服是乾的 廠商要做淋雨測試也是想證明這點 但我們的疑慮不是這個 我們想知道的是 在沒有長時間淋雨下 外層就濕了的現象 不是我們可以理解的正常狀態 老實說 Rema也沒有要跟我們解釋清楚的意思 失效是時間問題我們知道 但預期至少一兩年後才失效 一開始拿到新品就失效 補了防潑水劑後還是馬上含水 我們覺得很失望 我們回家只用一般蓮蓬頭測試就這樣 只能說「失望+無言」 我看過Uniqlo 的影片 影片說400元就可以買到的外套(可能是港幣?) 都比這個厲害 https://youtu.be/T7c5mT5eG6U
我還花快4000元買?? 上次淋雨測試前 我們問能幫我們補防潑水嗎 畢竟比起測試我們在意的是防潑水, 我想淋雨測試只是它們想證明自己沒錯 就堅持他們的「防水」 他說好 (但第一次反映時他是叫我們自己補 回家後覺得很怪 是又去第二次他就說做淋雨測試 但這測試到底關防潑水什麼事?? (官方粉絲頁最後給我們的回應也是叫我們自己補防潑水) 後來門市把做完測試的外套交給我們時 說它們「加強」防潑水了 因為要堅持原本有防潑水 所以用「加強」 這大概已經是它們最大的誠意了吧?? 不換貨不退貨 但是男友問他是用什麼防潑水劑他也說不出來 也沒有當場測試 我們就回家自己測 (不是專業的) https://youtube.com/shorts/pYGgrxIPfag?feature=share part1 https://youtu.be/FYykVwxf_44. Part2
我們只能說 補過? 就這樣吧 我們的問題一直都沒有解決 但我已經不想浪費心力跟時間在它們身上了 ※ 編輯: AJUNE (111.71.118.16 臺灣), 12/20/2021 23:42:53
andyeddy: 這售服不行,觀感真差,廠商拿回去實測好過這樣處理12/20 23:29
心情超差 其實我們從頭到尾 就是一次次失望而已 有期待只是會落空 (期待它們會解決我們的疑慮) 再說 根本不用浪費時間去測試 花了19天才拿到 這幾天我都睡不好 因為它們粉絲頁都說要告我了? 這樣誰會睡得好 這輩子第一次被威脅要被告 覺得這間公司好可怕>< 最後證明浪費我們的時間(唉) 反正它們也不會承認商品不好 也不會跟我們解釋為什麼不是瑕疵 希望有想要買的朋友們三思 (搖頭) 不要像我們一樣傻 我們的結論:一間令人非常失望的公司 真正負責有誠信的好公司不會是這樣對待客人這樣處理事情 有緣看到此文的人 謝謝你們看到最後 真心祝福你們 ※ 編輯: AJUNE (111.71.118.16 臺灣), 12/21/2021 04:40:27 ※ 編輯: AJUNE (111.71.118.16 臺灣), 12/21/2021 04:43:02
ho83leo: 覺得QQ12/21 12:26
QQ
SYOTEN: 反正雨衣輕薄,所以也不曾補充潑水劑12/21 12:54
就是因為要輕薄 防潑水失效衣服吸水會變重 而且可能會影響透氣排汗功能 所以我們才在意這個功能(尤其爬山) 如果只是輕薄的7-11黃色雨衣 我們也不會在意 因為根本不會吸水 ※ 編輯: AJUNE (111.71.118.16 臺灣), 12/21/2021 13:26:20
balius: 沒想到戶外版也跟儲存版一樣有吉人牌...12/21 13:23
QQ ※ 編輯: AJUNE (223.137.213.236 臺灣), 12/21/2021 19:23:32 最後的最後 當之前粉絲頁回應我結案的那一刻起 我就心灰意冷了 我不會再回應粉絲頁的私訊 因為我早已經為這件事身心俱疲 我還有生活跟原本的事要做 關於粉絲頁的指控 我沒有說任何一件事是悖離事實 只能說你的事實跟我的事實不一樣? https://i.imgur.com/0zmeRPY.jpg https://i.imgur.com/Hh53BCb.jpg (水壓測試根本不是我的重點) 我當然可以花時間一一回應 可是我想說的是 真正悖離事實的不是我 從刪我粉絲頁留言又狡辯開始 我真的不介意你們公開所有我跟你們的對話 留給網友去評斷誰是誰非 也不用‘’邀請‘’我去布料廠 我真的沒時間 如果你們這麼有誠意 一開始就解釋清楚不就好了 消費者要的東西很簡單 沒有真的要去布廠了解什麼布料 (或許等有空的時候、但我真的很忙、已經浪費太多時間在你們身上了) 我們只是單純相信你們會提供‘’合理‘’的服務 從一開始就是 但很顯然... 我們只是單純的消費者 也希望其他像我們這樣的人遇到這樣的事不會孤立無援 最感謝的就是ptt上的各位留言幫我解惑及理解跟安慰我的網友 還有非常感謝網友的專業回文! 真的只能說感激不盡~~ 希望粉絲頁留給我平靜的生活 我的Po文並沒有任何違背我認知跟良心的內容 就只是如同你們所說的、一切可受公評 ※ 編輯: AJUNE (223.137.213.236 臺灣), 12/22/2021 10:27:08
vi000246: 退貨就搞定的東西 扯這麼多 不愧是台廠12/22 10:30
我本來也想退貨就好 但Rema不給退 現在也不想再跟它們有關係了
vi000246: 商譽一點都不重要12/22 10:30
vi000246: 你現在這篇文排在google第三頁 你把關鍵字打多一點12/22 10:32
vi000246: 看能不能排到第一頁 他們就會知道 為了四千塊12/22 10:32
vi000246: 搞爛自己商譽有多不值得12/22 10:32
semicoma: 對我來說這間第一時間是決定告消費者 就已經被我打上一12/22 11:38
semicoma: 個no no了12/22 11:38
感覺真的很不舒服 沒做錯事還要活在恐懼當中
semicoma: 我也是儘量支持台廠(兩件車衣都台灣品牌) 但台灣品牌的12/22 11:41
semicoma: 一個大問題是代工廠思維 缺乏做品牌打國際比賽的眼界和12/22 11:41
semicoma: 商業邏輯 都做品牌了還用代工廠思維 就有點搞笑12/22 11:41
foxjell: 這麼高姿態,是要讓人怎麼挺國貨12/22 12:33
對啊本來想說支持一下(唉) ※ 編輯: AJUNE (223.137.213.236 臺灣), 12/22/2021 17:46:56
jplo: 幫你QQ 廠商這態度真的不行,先記下來避免踩雷12/22 18:50
jplo: 順便問下去哪個地方買的,店員這麼爛?我想到菜鳥到時候店員12/22 19:07
jplo: 推薦我買尺寸大到及膝的狗鐵絲超沒良心的,每次看到那件衣服12/22 19:07
jplo: 就生氣12/22 19:07
jplo: 不小心按到噓,推回來 12/22 19:10
看到噓有嚇一跳 哈哈 謝謝推 ※ 編輯: AJUNE (114.43.129.70 臺灣), 12/22/2021 23:00:27
jxigjll: 幫推,不要刪這篇文,廠商售後態度奇差無比,給後面的人 12/23 09:23
jxigjll: 參考。12/23 09:23
好,給後面的人參考,我也是這樣想~ ※ 編輯: AJUNE (223.137.213.236 臺灣), 12/23/2021 11:03:00
Cervelo1995: 我很好奇到底rema怎麼定義他的防潑,這樣情況還叫防12/23 12:04
Cervelo1995: 潑嗎,看起來都局部失效了耶 12/23 12:04
它們就堅持這樣是正常的 那我們也不想再說什麼了(唉) https://youtu.be/Ee5G3OVKeis
※ 編輯: AJUNE (223.137.213.236 臺灣), 12/23/2021 13:45:31 ※ 編輯: AJUNE (223.136.254.136 臺灣), 12/26/2021 19:51:59
ckWade: 感謝發文 讓我更了解這個"國產品牌" 12/27 03:43
不客氣喔~ 雖然我們這次的消費經驗很差 但能分享給多一點人知道也好 避免踩雷 我發現這間公司的fb粉絲頁沒有‘’評論‘’功能 (而且它們會刪留言) 跟google map上沒有定位也無法‘’評論‘’ (目前為止是找不到它們的:信義/民生 只能看到已歇業的舊店) 很難得知其他消費者的情況 能留下這些討論跟影片給大家參考 還有鄉民的回覆 我就覺得心情就好多了~~ 雖然結果是一樣的:不換貨不退貨、還想告人 ※ 編輯: AJUNE (223.136.254.136 臺灣), 12/27/2021 13:10:13
frioandy: 爬文看到這篇,瞬間對rema 退燒,感謝分享 12/10 19:01