[分享] US Airways 換票經驗報告

[postseptemb (九月)]

一、前言

    由於今年十月中計畫了一趟冰島之旅，所以二月初US促銷時，想趁此機會體驗長程線
商務艙，便為自己還有女友各申請了一個US Dividend Miles帳號，各買80,000以上哩
程數，準備進行兌換到歐陸、英國或北歐大城，再自行設法轉機至雷克雅維克。

    購買點數後，至昨天開完票，大約經過將近一個月期間，受惠於Points板上前輩經驗
不少，所以把自己的訂票經驗寫出來，提供大家參考，且文中尚有些小問題，請各位前輩
指教。


二、前置作業

    (一) 我使用的查獎勵機票系統如下(依重要性排序):

    1.英航(BA):https://www.britishairways.com/ 登入會員後，使用"Book Flights
      With Avios"查聯盟機票(CX,JL,QR,AB,BA,AY等)

    2.日航(JL):http://www.tw.jal.com/twl/zhtw/ 登入會員後，使用"International
      Award Ticket Seat Availability Check Calendar"查JL自家機票，以及使用"JMB
      Partner Airlines Award Ticket Researvation"查CX機位

    3.國泰(CX):https://www.asiamiles.com/am/zh/homepage 亞洲萬里通登入後，使用
      "兌換獎勵"-> "飛行獎勵"查CX自家機票

    4.美航(AA):http://www.aa.com/homePage.do 免登入會員，直接利用"Find Flights"
      勾選"Redeem Miles"查詢，主要用來確認英航(BA)及芬航(AY)機位，國泰(CX)及
      日航(JL)機位無法由此確認。

    (二) 使用心得

    BA、JL及AA系統均相當同步，彼此對應的可信賴度很高。亞洲萬里通系統很特別，常
    常此系統顯示有位的航班，BA及JL均顯示無位，不知使否亞萬有自家會員保留位?還
    請前輩提供經驗。

    另外，對於目前未開航但預計開航的航班，不知是否BA因此未顯示，例如2015年9月將
    啟航的 HKG-DUS 航線，亞萬及JL系統均顯示有充分C艙位置獎勵機票，但BA系統就是
    查不到此航班。但後來訂位時未使用此航班，所以不確定US客服是否也無法看到，這
    一點還有待其他網友補充。


三、實際兌換航班


          日期    航班    出發地(時間)    目的地(時間)    艙等

   去程  10/16    CX467   TPE (15:25)     HKG (17:10)       U
         10/16    CX645   HKG (18:40)     DOH (23:00)       U
         10/17    QR177   DOH (01:20)     OSL (07:00)       U

   回程  10/25    JL414   HEL (17:25)     NRT (10:10+1)     U
         10/26    JL809   NRT (18:15)     TPE (21:40)       U


四、花費哩程及其他費用(每人)

    80,000miles (Base fare) + $39.55 (Tax and Fees) + $50 (US Dividend Miles
    Award Processing Fee)

    平均每人成本約56,000-57,000之間，雖然比起網上神人壓低的成本尚有段距離，但
    自己已經感到很超值了。


五、與US客服訂位過程

    無論是撥打US的美國訂位專線或加拿大訂位專線，我都是使用手機的Google Hangouts
    ，所以並未花費電話費，通話品質很不錯，推薦嘗試。

    (一) 美國訂位專線 [phone]

         最後並未使用此專線訂位成功，接連三天打進去都是語音，語音先生詢問了一些
         基本問題(帳號、出發地、目的地、日期、人數、單程或往返或多點)後，說要幫
         我轉Agent，嘟了兩聲後，就說:

             "由於目前的交通狀況，撥打進US的電話已超過系統可以處理的範圍，
             請之後再致電US Airways..."

        然後直接掛斷，這個現象持續了三天，無論什麼時段都是這樣，只好忍痛放棄。


   (二) 加拿大訂位專線 [phone]

        爬文發現版上去年的文章有說，可以嘗試加拿大訂位轉線，會轉接到英國客服。
        一試之下果然如此，但要注意的是，英國客服要07:00(UK Time)才上班，非24
        小時，使用此方式的網友要注意時間。

        以下是四通客服電話狀況:
        (客服口音為自行臆測，不代表實際情形)

        1.年輕英式口音小姐: 專業有效率，但回程航班可能溝通上問題有突槌(後述)。
                            她跟我說兩個US帳號訂位要分別來，所以先處理我的
                            ，訂完後正準備訂第二人的時候，電話突然斷了。

                            還好她有先給我第一人的訂位代號(confirmation code)，
                            讓我之後電話可以查詢。
                            (她主動提醒我先抄下第一個號碼以策安全，感謝她!)

        2.中年印度口音女士: 立刻重撥後給客服我的帳號以及之前取得的訂位代號，
                            沒想到這位小姐說她看不到記錄(我受到打擊)，這時
                            我辦公室電話突然響起，趕緊跟她說不好意思，我再致電
                            US Airways。

        3.美式口音年輕先生: 專業有效率且心情好，邊幫我訂位邊哼歌。給他帳號跟
                            訂位代號後，他很開心跟我說他看得到，並且幫我訂第
                            二人的位置，但訂了去程後卻跟我說，我回程不能這麼
                            走，我已經Open-jaw了，不能再Stop-over，只能擇一。

                            此時我心理感到狐疑，想說應該沒有Stop-over啊，不過
                            電話中有看不清問題在哪，就告訴他那我查清楚後再回來
                            修改行程，他給了我第二人的訂位代號後，就說掰掰。
                            謝謝他的協助!

       4.中年英式口音女士: (吃晚餐後再戰) 撥電話前先用取得的兩個代號上US網站
                           看看，發現問題所在，原來第一位客服把我的回程訂成
                           10/26 HEL-NRT,10/29 NRT-TPE
                           (我沒有那麼多假可以請好不好....)

                           發現問題後立刻打進去修改行程，這一次就沒問題了。
                           欲訂第二人回程時，沒想到我還沒報帳號，這位女士就
                           主動唸出第二人的訂位代號，省了我很多事，感謝。

                           之後確認行程無誤後，客服機械式唸了一段機票規定，
                           告知稅金後，便線上刷卡開票了(詢問卡號、效期、
                           3碼驗證碼)，稅金可選美金或英鎊支付，我選美金。

      大功告成，四通總通話時間約半小時以內吧。


    (三) 小提示: 客服提供訂位代號都是以"北約音標字母"
               (http://zh.wikipedia.org/wiki/北約音標字母)做說明，撥打前先了解
               一下，溝通上會比較方便。
               例:CKNLQ，客服會報 Charlie-Kilo-November-Lima-Quebec


六、個人問題，有待版友回答


   (一) 艙等

        客服訂位時都確認是訂商務艙，哩程數也是扣80,000，但開票後寄來的email
        並未顯示艙等，請為這是正常的嗎? 我需要拿票號去向CX,QR及JL各別確認嗎?
        (BA系統倒是在我訂位後，相關航班商務艙立刻減少)

  (二) US買哩程

       買哩程後才發現似乎可以用一個帳號中的哩程開票給同行的人，而不需像我之前
       分別為兩個帳號買哩程?如果用一個帳號在當初促銷時為兩人買哩程，成本應該
       可以壓更低，請問我的理解是否有誤?

七、結語

    再次感謝Points版前輩的經驗分享，本篇文長，班門弄斧，謝謝收看。



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.29.206
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1425523769.A.203.html
推 entranced: 推
推 youngsam: OW獎勵艙等代號: U->商務, Z->頭等
→ youngsam: 非US/AA執飛都顯示Unknown，不過看代號就知道是對的
→ youngsam: 應該客服會給你各家的confirm#，CX跟JL都可以線上選位
推 kkmark: 推分享!
→ youngsam: 可以開同行人，不過你一次應該也買不到160k的里程
→ youngsam: 的確集中在一人買可以壓低成本，不過美好的日子已過去
→ youngsam: 現在買US里程已經不像過去是買50k送50k了
→ youngsam: 然後也沒有share的促銷了
→ postseptemb: 謝謝youngsam,艙等的確是顯示Unknown(U)
→ postseptemb: 我有發現美好的日子已過去，所以趕緊抓住US/AA合併前
→ postseptemb: 趕快買哩程開票
※ 編輯: postseptemb (61.220.29.206), 03/05/2015 12:09:02
推 ycw01: 感謝分享寶貴經驗！
推 ycw01: 不過我想開的行程比較複雜 來回排滿10個航段 還是請專業幫
→ ycw01: 忙好了
推 sivoco: 可是為何不再增加一段直接到KEF呢?前面有人分享AB可到KEF!
→ postseptemb: 有查過AB 但不一定每天有航班 像我去程是無合適航班
→ postseptemb: 回程理論上可以 10/26 KEF-DUS(AB) DUS-HKG-TPE(CX)
→ postseptemb: 不過一來我沒試US客服能否查到 DUS-HKG
→ sivoco: 只不過AB的時間似乎不是很好,而且只有經濟艙!
→ postseptemb: 二來表示10/27一下飛機沒休息就要進辦公室 太累了
→ postseptemb: y大 你的行程真的複雜多了 祝福你順利換到頭等之旅!
推 pageantry: 感謝分享,覺得1.稅金好便宜,我每次換到歐洲都~200USD
→ pageantry: 2.HKG/DOH轉機停留的時間較短,這兩個地方的Lounge很棒!
推 gemilay: 沒進DOH lounge 蠻可惜的，那裡很棒！
→ gemilay: http://goo.gl/9ta4MK
→ postseptemb: 香港的CX商務貴賓室去過幾次 倒是DOH我很想去
→ postseptemb: 不過另一半比較希望可以節省旅行時間 冰島時間最大化
→ postseptemb: 所以魚與熊掌無法兼得了
推 alstonfju: KEF/REK的機票真的有點麻煩  我用ANA查都只有往歐陸飛
→ postseptemb: 不然我甚至想過回程OSL-DOH-BKK-HKG-TPE
→ postseptemb: gemilay的連結看得我好想找機會衝啊....
→ soredia: DOH轉機有2h20m，體驗一下lounge應該沒問題呀
推 hellotom: 原Po這行程換得真好!上禮拜開三張txl票也是猶豫要節省
→ hellotom: 轉機還是要好好享受DOH lounge XD
→ postseptemb: DOH貴賓室有機會還是要進去參觀的 但轉機時間不長
→ postseptemb: 是無法好好享受了
→ postseptemb: 另外謝謝hellotom你的日航查票教學 真的幫了我很大忙
→ hellotom: 開心文章有幫上忙:) 先祝JL新的787商務艙體驗愉快
推 mactaya: US全程confirmed 的票，也不一定上得了飛機喔，小弟剛經
→ mactaya: 過慘痛經驗，正準備申訴中
→ postseptemb: mactaya可以分享一下經驗嗎?
→ postseptemb: 我這個是蜜月行 且請假不易 不能出差錯啊(緊張)
推 sivoco: mactaya大大可以分享一下嗎?六月行程緊張中.....
推 youngsam: m大的是說之前US還在*A時開的票因為改時間的影響嗎?
推 mactaya: 不是喔，已經是one world時開票的.想說等處理一段落才寫
→ mactaya: 一篇文分享.不過要感謝版上神人跨海相救，不然的話我就流
→ mactaya: 落倫敦街頭，上班開天窗了.
→ hellotom: m大這聽起來有點慘,有他航的代碼確認劃位也是這樣嗎？
→ hellotom: 期待改天看m大分享了
推 mactaya: 寫了一篇分享文了，謝謝虎咪大相救
推 wayc: 2月剛坐JL414,靠左邊窗戶很幸運的看到大片極光.話說414十月
→ wayc: 就改新艙了嗎？
→ postseptemb: 剛查JAL網站,應該是今年六月起414改787 SKY SUITE
推 bpnoi: 謝謝分享