[航空] ana系統根本大亂...

[lovebuyjp (lovebuyjp)]

我是已經開好票 21從東京回台 我想改22

前天好不容易打進去台灣ANA 等了半小時才接到服務人員

他查半天 回我說沒位 但網路上明明就有位置

我就請他再查 查了N次

大概他前前後後只跟我講5分鐘 剩下55分鐘都在讓我聽音樂

總共打了90分鐘 只跟我講

對 網路上看到有位置 但是我們這裡訂不到
很抱歉 我也沒辦法

真的是非常讓人傻眼

也不主動說要去搞定他們系統問題 叫我自己去跟日本總公司連絡???
我說我是會講日文 但是你們電話有多難打 你們是不知道嗎?
而且就算我會講日文 我日文也沒中文流利

系統有問題為什麼要我自己去跟日本連絡
光講抱歉 沒有辦法就能解決問題嗎

非常沒有想處理的態度

實在有夠過份





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推 Alaskatramp: 辛苦打進去訂素餐與選位卻說只能request不能confirm?
推 bride: 我也覺得新的ANA系統根本大亂...然後客服什麼都不能做
→ bride: 我也遇到一樣的問題 網路上明明有位可以訂哩程票
→ bride: 但是卻不清位置給我的waitlisted
推 alexj: 我前天為了改日祺打了快兩個小時…
推 johnyank: 樓樓上是開TK嗎
推 kkmark: 同bride大 網路上明明有位 但是就說你還在後補
→ lovebuyjp: 真的很過份 明明就是有位置 我如果用里程就是能在網路
→ lovebuyjp: 就是能在網路上開票 但打進去超難打的客服後 卻說沒位
→ lovebuyjp: 處理態度也一點都沒有想解決的樣子 非常差勁
推 conan805: 怎麼好像有點在放生里程兌換的人XD
推 Arnaud: 我是SQ哩程換的票突然就完全查不到訂位紀錄...
→ Arnaud: 用訂位代碼跟機票票號都查不到…舊系統查過沒問題
推 bride: 不知道打去日本的客服有沒有用
→ crimsonn: 我看還是過一段時間再換好了 = =
→ lovebuyjp: 日本客服不會比台灣好到哪去...而且打進去語音也說要等
→ lovebuyjp: 一小時 還沒接到到人就要等 也不知道接了後有沒有用
推 LuIsAnDrUw: 可以直接用skype打日本阿... 台灣...算了吧
→ LuIsAnDrUw: 那打英國的好了...
→ LuIsAnDrUw: 你搭哪班要改啥艙阿?
→ lovebuyjp: skype沒辦法免費打日本 我用的免費打日本軟體 他30分會
→ lovebuyjp: 斷線 我要改啥不重要 昨天為止網路有位現在已經沒位了
推 toojooken: 換了新系統但大家都很不熟(菸) 今天摸出個頭緒
→ toojooken: 隔天早上一起床可能有些規則又改了...
→ toojooken: btw,現在ANA的訂位已經轉移到amadeus，只要拿到1A
→ toojooken: 的訂位代號&在check mytrip網站上查得到的行程
→ toojooken: 應該就十拿九穩了
推 johnyank: 行程查到變waitlist....
→ inhow: 有人遇過行程裡頭有"contact ANA"的嗎 XD
推 atriple: 話說....這幾天UA的訂位系統也是常常進不去
推 johnyank: 我的也是，照上面大大全check mytrip就顯示waitlist
推 vitaminb12: 可以打到中國ana，撥了幾次，都超快接通，語言又通。