[問題] IHG 點數計算

[nospirit (Luke)]

這個月住了3間英國的HIX
累計點數及帳單如下
第一間
http://i.imgur.com/y53WWUn.jpg
http://i.imgur.com/p8ZIKMC.jpg
第二間
http://i.imgur.com/Qh3671h.jpg
http://i.imgur.com/jtOZ10A.jpg
第三間
http://i.imgur.com/WRpCoea.jpg
http://i.imgur.com/MFgyJFh.jpg
第二間住宿金額被扣除VAT 20%後,英鎊轉成美金x10,點數全額入帳.
第一. 三間的住宿金額被扣除VAT 20%,轉換成美金後又被扣了20%才x10轉成點數.

相同國家相同品牌有不同計算方式,當然覺得奇怪.
連續三天mail給官方帳號,並附上截圖, 三封得到不同人回信,但大致都是說因為VAT不算
點數(見鬼了,不是已經扣了?),還有叫我去跟飯店直接連繫.... 鬼打牆幾次之後想上來問
版上大大是否有碰過類似問題. 或者是我理解錯誤?

若是IHG的問題,那就要寫mail繼續吵了.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.102.167
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※ 編輯: nospirit (61.57.102.167), 04/22/2015 21:06:47
※ 編輯: nospirit (61.57.102.167), 04/22/2015 21:07:16
推 blueash: 所以你被扣了兩次VAT 直接打客服會不會比較好??
→ blueash: 你應該換個問法 不要問點數 而是先問為什麼扣了兩次VAT
→ blueash: 等他們給出解釋再來討論實際房間價錢
→ nospirit: 以一間的點數倒推回去算給客服看 順利的拿回一間點數
→ nospirit:  但就只有一間... 還要在寫一封
→ nospirit: 還換來了survey轟炸
→ nospirit: http://i.imgur.com/qL4t6nn.jpg
→ nospirit: 建議大家不妨去確認點數明細 看看是否有被算錯的部分