Re: [情報] 新竹喜來登升行政點數提高

[flexi (yo)]

更新一下狀況。
目前跟幾位員工確認都是說改成每人每晚1500點。
也就是說，兩人入住一間房，升行政要3000點每晚。

跟SPG官網的線上客服確認，
一位回我網站上的點數policy always是每房每晚。
但另一位說每間hotel可以自己決定。

所以看來木已成舟。
有人要反映嗎

※ 引述《flexi (yo)》之銘言：
: 本來是
: 1000 points / room
: 現在要改成
: 1500 points / person
: 超嚴重!!

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推 mlkj: 跟官網客服的對話紀錄給飯店爭取
推 MyohMy: 大家有住就爭取, 希望能力挽狂瀾 XD
推 hunchisin: SPG應該比較聽業主的吧...
推 granules: 上週才被新竹喜來登一位櫃檯服務人員氣炸><
推 Windancecat: 上次生日去只送了馬卡龍一盒 還很難吃 冏
推 MyohMy: W大, 願聞其詳！
推 MyohMy: sorry,看錯, 是想聽聽四樓G大的故事！
推 granules: 小弟上週去用餐，結帳時給他spg卡號，餐廳人員說不好意
→ granules: 思無法累積點數，想說沒關係去lobby再問看看。結果櫃檯
→ granules: 一位服務人員態度超差，我只能說我當下沒暴怒真的是超
→ granules: 難得的，一直沉住氣跟他討論規定，，後來想說多說無益，
→ granules: 說了謝謝轉身離開，結果該服務人員竟然大聲咆哮，記得去
→ granules: 投訴喔！傻眼
→ granules: 請問大家有沒有什麼好的策略
推 wuyuhsuan: 什麼時候不能累積了...我三月吃用生日優惠都還可以==
→ s006832: G大到這程度不是已經該回頭拍桌子叫經理出來了嗎?XD
推 AlainDion: g大真是好脾氣 這種不是要直接翻桌叫GM嗎？
→ AlainDion: 你叫我記得投訴 我現在就投訴
推 mlkj: 為何不能累積? 當時有說明理由嗎
推 shawncarter: 覺得他都叫你去投訴了 只好去投訴了吧
推 vitaminb12: 老乾杯？
推 Earl: 你去吃哪家？
推 ppc: 那就當他的面投訴啊
推 Dalwin: 誇張的服務人員。@@
推 Kyosuke: 應該要當他的面打電話投訴啊 @@
推 ltl1221: 這麼嚴重的事情，可以上SPG的FB直接留言嗆聲
推 MyohMy: g大真的應該要投訴！這櫃臺太誇張了！
→ MyohMy: 不過老乾杯到底算不算旅館附設餐廳？論規則可以積點嗎？
推 drmfs01: 老乾杯若計入房費就可以啦（不過服務費成15%）
推 granules: 之前去吃鐵板燒(店名忘了)還可以累積，但這次小弟正是去
→ granules: 老乾杯，櫃檯一直強調老乾杯是外包廠商，喜來登只是租
→ granules: 場地給他，小弟沒有要硬凹的意思但對方真的就是態度有
→ granules: 夠差。在討論的過程我有詢問是否可以找主管來討論一下，
→ granules: 該服務人員致電之後只表示就是不能累積，主管不願意過
→ granules: 來><
→ granules: 聽起來真的很荒謬，小弟從頭到尾態度都非常溫和，怎麼會
→ granules: 有這種服務態度，百思不得其解。最近因為比較忙加上英
→ granules: 文能力不強，尚未寫信投訴，不知道有沒有哪位大大願意
→ granules: 幫忙翻譯 XDDDD
→ granules: 或提供意見
→ wizcard: 去年吃老乾杯就有提是外包,可掛房帳但需要另外再收費用
推 Earl: 老乾杯的確不行，不過對方態度若差那就怒投訴吧
→ wizcard: 所以吃老乾杯掛房帳還會額外被收處理費, 要注意一下才是
推 asspii: 我年初在印尼雅加達機場旁喜來登吃個飯，默默地多了1 stay
→ asspii: 雖然我只是個小金，而且他們服務又慢，看在這個就原諒他了
→ asspii: XDDDD
推 MyohMy: 好奇問一下，台北喜來登升行政點數怎麼算呢？
推 janifer: Spg有專人中文客服，G大就安心投訴吧
推 janifer: 去年入住新竹喜來登遇到櫃台鬼打牆，進房後直接打spg客服
推 janifer: 當天稍晚飯店主管就立即回覆，態度和效率180度大轉變
推 granules: 感謝樓上J大，投訴結果我會再update上來給大家參考
推 vitaminb12: 老乾杯確實不屬於新竹喜來登餐廳的一部分，所以無法
→ vitaminb12: 累積。
→ umtlalala: 服務業莫名其妙就自己兇起來了...興緻都沒了！