Re: [問題] AA美西頭等艙的一些小細節

[meanttobe (BottlenecK)]

感謝各位的幫忙，昨天已經把票先訂好，準備沒問題明天要來開票了!

訂票的過程蠻簡單的，有過之前打US Airways的經驗，這次的過程基本上雷同

分享一下經過:

我打的是800-433-7300這個號碼 (英文，24小時皆通)。

補一下中文的專線號碼(感謝推文的板友們)：

1-800-492-8095  Daily: 7 a.m. – midnight (CT)


1.語音會請你簡單描述你打電話的目的。

=>我就直接講award travel。

2.語音系統會嘗試著幫你開票

=>其實這時跟US Airways一樣，只要喊個"agent"，

系統就會幫你轉客服了。

第一次打時忘記這招，跟語音耗了一會:P

3.在接通客服前，語音最後會再問你此趟旅程是否只在美國國內?

=>我說"No"

4.接通客服後，傳說中的大媽就會開始問你要從哪個城市出發?要到哪個機場?

   什麼時候的票?

=>我在報完這些基本資訊後，我就跟大媽講說我已經有先查過航班，

  問她我可不可以直接報行程，然後請她幫我確認一下航班的availability。

=>大媽說ok

=>接下來就一段一段報，我就大概像下面這樣講

ex: My first flight will be from TPE to HKG. The flight number is 407, operated

by Cathay Pacific airways.

小提醒：

我一開始報航班時不懂，都講全名(ex:CX0407)，但大媽都會只講407。

然後像JL02，大媽就講2。

結論是當報完是哪間航空的航班，接下來就直接報航班號碼，航空公司縮寫就可以免了。


最後就是大媽會報給你所需的哩程及稅金，並且問你是否要開票了。

我是先請他們幫我hold著，還沒開票。

最後最後，在掛電話之前，

千萬記得問這次reservation的confirmationnumber/record locator。

有了這組號碼，就可以登入AA網站確認你的行程看是否正確，等確定後就可以開票了!


       **********一定要先確認完行程及所有資訊後再開票啊!!***********

第一位大媽就把我爸名字hyphen後的部份，打到middle name去，

所以我在AA系統中打我爸名字及reocrd locator時，一直找不到記錄。

最後只好再打一次電話，看是哪裡出問題，這才發現名字上的錯誤。

第二位大媽說她無法幫我改名字，所幸還有空位，她就重抓一次一樣的行程。

確認都有機位後，她再幫我把第一次的reservation取消掉。

這次名字對了，但HKG-HND F艙幫我開錯成C艙XDDD

再次更正後，總算都對了:P

希望以上的流程對一些新手有幫助呀!!

也再次感謝幫助我開這張票的大大們

P.S.1:

d3大在回文中提到的報名字方式，可以參照以下這個連結

http://www.osric.com/chris/phonetic.html

A as alpha, B as Boston....以此類推

P.S.2:

如果HKG到HND這段的F艙，到時被國泰以更換機材的原因降為C艙，

這種情況下，我爸爸是否還能進頭等艙貴賓室?

更換機材是否都會在最後一刻才通知呢?

因為這段是747飛，之前看過hellotom大的文章，

他似乎經驗過假換機材真降等的待遇。

我其實是比較在乎能不能進頭等艙貴賓室，因為我幫父親安排了六小時的轉機，

想給他在香港好好體驗一下貴賓室的服務。

如果到時真的被降等就算了，就怕不能進頭等艙貴賓室，

那我就讓我爸在機場白耗好幾小時。

最後一個問題就是：頭等艙的貴賓室券在進入貴賓室後會被收走嗎?

可以憑登機證去其他間貴賓室嗎?

非常感謝大家的幫助!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 71.198.168.98
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1438764421.A.5D1.html
※ 編輯: meanttobe (71.198.168.98), 08/05/2015 16:49:35
推 APC: 推
推 kukukuku: 推詳細開票流程
推 youngsam: 1 AA有中文客服 其實打中文也許更方便
→ youngsam: 2 姓名其實可以不報特殊符號直接連在一起
→ youngsam: 3 OW有當日銜接的頭等艙都可以進頭等貴賓室
→ youngsam: 貴賓室可憑登機證進入 去多間都沒問題
→ youngsam: 券不給他也沒關係
→ youngsam: HND-HKG 定期航班都用744或77W 應該不會沒頭等
推 Windancecat: 如果他收走貴賓券的話 出來請他在登機證上蓋章就好了
推 GoldLight: 3AA的中文客服超棒！
推 seto: 而且中文客服不太需要等太久  有時候很快就接通
→ meanttobe: 原來大家都是打中文客服，難怪沒印象看過英文的流程:p
※ 編輯: meanttobe (71.198.168.98), 08/06/2015 01:32:30