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用兩個帳戶分別入住1晚,都是用BAR價格入住, 入住時用出示ANA中國信託信用卡,以及ANA的條款網頁。 沒有早餐券,櫃台說BAR價格不符合, 說我應該要訂比較便宜的ANA方案.... A帳戶預定10/7號 B帳戶預定10/8號 Non-Qualifying Stay 兩個帳戶入住的日期都是顯示Non-Qualifying Stay 入住時沒早餐券,入住後沒點數,沒Stay,當然更沒觸發活動。 大家入住成田ANA記得拿收據,才能之後看看能不能補回來。 (我沒拿收據,這次刷房白刷了,而且還訂比較貴的BAR價) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.44.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1444832863.A.A8B.html
Christian5: 兩個帳號該不會同名吧 10/14 22:29
michaelgodtw: 節哀!問題是只能用ANA方案嗎? 10/14 22:31
hamk5202: 不同名,分別是我跟內人的帳戶 10/14 22:33
lovebuyjp: 在哪裡訂的阿 IHG官網英文的嗎? 10/14 22:45
AlainDion: 如果櫃台嫌你訂BAR不如訂更便宜的ANA plan 那就現場給 10/14 22:46
hamk5202: 是阿~ 10/14 22:46
AlainDion: 他取消重訂啊QQ 還是超過6點了? 不然BAR應該可取消吧 10/14 22:46
mmonochrome: 真是將一板一眼發揮到極致了… 10/14 22:54
hamk5202: 剛下機實在很累,想說沒早餐就算了。結果沒想到被惡搞 10/14 23:00
hamk5202: 退房當天直接把相關規定給櫃台值班經理,讓他們了解規定 10/14 23:01
hamk5202: 櫃台經理很客氣,但是說中國信託的ANA卡就是沒早餐 10/14 23:02
hamk5202: 不論我用BAR價格預定,或是用ANA plan預定,一律沒有 10/14 23:03
lovebuyjp: 沒早餐就算了 沒有stay有點扯 10/14 23:04
lovebuyjp: 不過ANA官網 我看到有些plan上面會寫wide會員有早餐 10/14 23:05
lovebuyjp: 可能是指要訂那種plan嗎?? 10/14 23:05
hamk5202: 當下就不再爭論,退房再反應只是想說方便未來入住的卡友 10/14 23:06
hamk5202: http://imgur.com/YViVzbI 10/14 23:13
lovebuyjp: 比起早餐 我比較想知道為什麼不算stay 10/14 23:22
snapshot123: 悲慘推,建議可以打去中國信託客訴... 我之前遇到ANA 10/14 23:49
snapshot123: 成田地勤第二度不讓我用ANA中信卡走商務報到櫃台, 10/14 23:50
snapshot123: 回來跟ANA客訴只收到文情並茂滿滿一頁A4的道歉信 10/14 23:50
snapshot123: 打電話去跟中信客服談心後,中信幫我去客訴,隔天 10/14 23:51
snapshot123: 回覆我ANA那邊為了Say Sorry,要送我一架模型787 =_= 10/14 23:51
snapshot123: 還說會重新對成田地勤教育訓練... @_@ 10/14 23:53
rihuang: 如果是在ihg網站訂,stay可以找ihg要 10/15 00:13
jacfy: 我有過在ana&IHG網頁訂然後請前台加到IHG訂單裡,結果IHG 10/15 00:48
jacfy: 客服說這樣算第三方不算stay 10/15 00:48
lovebuyjp: 那到底哪裡訂才有STAY阿 10/15 00:49
jacfy: IHG官網或打電話到酒店前台訂(並給會員資料) 10/15 01:10
lovebuyjp: 但原po是IHG官網訂的喔 10/15 01:17
tinystudio: ANA飯店早餐的真的權益很不穩定阿… 10/15 01:51
tinystudio: http://i.imgur.com/EBd3DOV.jpg 10/15 01:56
tinystudio: 但也曾訂過限時的優惠方案照樣給早餐跟飲料券的。 10/15 02:08
gregg: 這個也不行,那個也不行,哪個才行? (攤手) 10/15 06:37
magicmumu: 原來不給用商務櫃檯可以客訴 我上次去回都不給用欸.... 10/15 07:00
magicmumu: .. 10/15 07:00
michaelgodtw: 同一張卡差別那麼大!隨雖然這是半套權利!我走商 10/15 07:17
michaelgodtw: 務掛櫃ok 10/15 07:17
michaelgodtw: 去商務掛櫃時!就同時拿出卡片!它們應該要輸入會員 10/15 07:42
michaelgodtw: 號碼! 10/15 07:43
michaelgodtw: 這幾次去日本的經驗!中信ANA卡!拿出來後!他們應該會 10/15 07:58
michaelgodtw: 輸入卡號!然後接下來你該有的都會有!如果是連輸都沒 10/15 07:58
michaelgodtw: 輸,現在變成是要找哪方面處理? 10/15 07:59
howardntucxh: 我是在IHG官網訂的BAR,都有早餐@@... 10/15 09:30
howardntucxh: 至於那個商務櫃台check-in的事情,其實只要看到卡號 10/15 09:33
howardntucxh: 就知道了,351開頭的卡就是和ANA Gold同等的。被拒 10/15 09:34
howardntucxh: 都是地勤搞不清楚 10/15 09:35
howardntucxh: 我比較好奇的是國內線沒有商務艙,那可以去特經報到 10/15 09:38
howardntucxh: 櫃檯嗎? (我自己還沒試過 因為國內接國際另有櫃檯) 10/15 09:39
michaelgodtw: 我也同一個疑問!明年要日本國內線了! 10/15 09:47
michaelgodtw: 剛打去ana客服問!有wide艙可以先進(日本國內線 10/15 11:03
michaelgodtw: 意思是說中信ana 晶席卡的權利在日本國內差不多等 10/15 11:04
michaelgodtw: 同wide 10/15 11:04
j102030111: ANA國內線無法使用中信晶緻卡商務櫃檯CI By個人經驗 10/15 11:32
j102030111: 上次與家人一起持卡CI 被新千歲櫃台人員拒絕 10/15 11:33
j102030111: 櫃檯人員會拿出一張表 上列有許多ANA會員等級卡別 10/15 11:36
mirokoyen: 話說我國際線ANA在成田也被拒絕..(台灣我沒試過) 10/15 11:37
mirokoyen: 後來寫信問台灣客服 他說我的主卡卡號要設在351那一個 10/15 11:38
mirokoyen: 可是櫃台連看都不看我了 哪知道我甚麼卡號是主卡啊 10/15 11:38
michaelgodtw: 上面那位快去投訴!我們需要你幫忙爭權利xd 10/15 11:40
snapshot123: 我1月被拒絕過一次,那時候想說剛發卡就算了 10/15 12:19
snapshot123: 4月在松山出發OK可用,回程又在成田被拒絕 10/15 12:19
snapshot123: 地勤還找主管出來說不給我排商務艙,我回來就客訴了 10/15 12:19
snapshot123: 建議應該拿著ANA發個公告放在手機裡,遇到搞不清楚的 10/15 12:20
snapshot123: 地勤,客氣的據理力爭,一起幫大家爭應有的權利 10/15 12:20
snapshot123: 4月那次我不爽是因為地勤主管到後來,跟我說這次通融 10/15 12:21
snapshot123: 讓我走商務櫃台報到,下不為例,不喜歡被當奧客... 10/15 12:21
michaelgodtw: 優先登機跟wide卡權利那個網頁不知去那了!我看要 10/15 13:10
michaelgodtw: 拍照起來 10/15 13:10
Diemno: 說是權益沒錯,但爽度大於實際用處,除非時間很趕不然排經 10/15 13:25
Diemno: 濟艙跟商務艙有什麼差。前幾天排成田的報到隊伍,也是拿這 10/15 13:25
Diemno: 張卡在手上,地勤也沒鳥我。直接去經濟艙乖乖排隊。 10/15 13:25
snapshot123: 櫻花季期間差很多,經濟艙報到人山人海@@ 10/15 13:34
snapshot123: 以後搭ANA應該都把上面那份文件印出來... 10/15 13:35
michaelgodtw: 上次ana系統出事!部份人工掛櫃!我沒走商務可能就 10/15 13:46
michaelgodtw: 回不來了 10/15 13:46
hamk5202: 我都出示了,但是櫃檯就是我的SOP沒有,就被拒絕了.... 10/15 13:49
howardntucxh: 看樣子應該要跟中信反映 等等也來打通電話好了 10/15 14:08
j102030111: 推上面的pdf分享唷,被拒絕的當下都搜尋不到這文件 10/15 14:55
j102030111: 只能被地勤當作奧客實在很不爽 10/15 14:55
j102030111: 地勤是說這次我們通融你一次,但下次不行唷! 10/15 14:57
j102030111: 很著急又找不到上面這文件,只能忍氣吞聲先道歉說可能 10/15 14:59
j102030111: 自己誤會了,想到就心情悶悶的 10/15 14:59
snapshot123: j大我也是地勤說通融一次下不為例,所以回來就客訴了 10/15 21:58
snapshot123: 本就該是我們的,ANA地勤不該用施捨的邏輯對待我們 10/15 21:59
michaelgodtw: 對啊!因為現在的情形!是你不客訴!他們根本不知道這 10/15 22:26
michaelgodtw: 些事!那你只能一直客訴到他們知道!我覺得這不是奧客 10/15 22:26
michaelgodtw: 這只是把白紙黑字的文字變成實行化而已 10/15 22:27
FragrantBlue: http://anaihghotels.co.jp/ 10/16 15:11
FragrantBlue: 註冊填ANA&IHG會員號即可 10/16 15:12
FragrantBlue: 之前住成田訂AMC plan,沒給早餐但stay有算 10/16 15:12
FragrantBlue: 點數給的還比實際入住付的錢還多不少... 10/16 15:13
FragrantBlue: 國際線先去Kiosk拿登機證,再拿ANA卡走商務掛行李 10/16 15:15