[分享] AC開票出包心得[*A/AC]

[yorker1224 (Yorker)]

前幾天用AC換了北海道開口行程，把剩餘的AC用光光
去程 TPE-AKJ （BR接NH） / 回程 CTS/TPE （NH接BR），
找了半天好不容易找到只有轉機一次的行程，
於是很開心的開了3張票給妻小，自己用NH開了一張
但是....AC並沒有這麼輕易就放過我
首先是等了四天才收到電子票收據，
然後發現在BR跟NH的網站上，用AC的票號完全查不到紀錄！
BR/NH系統裡根本就沒有這個訂位紀錄，也沒有票號連結
眼看著快樂的暑假家族旅行要變成妻離子散的行程，
此時救星出現了，據說每次都被AC系統惡搞的夏普大救了我
經過苦主夏普大的開釋，這個狀況只有打電話給AC客服才能解決
於是我只好乖乖打去AC客服專線聽音樂，
第一次打去，系統告知要等70分鐘才會輪到我，直接掛斷
隔天再戰，系統直接告知目前滿線，叫我卡早睡卡有眠
好不容易第三次挑戰，在美國時間接近午夜時，我終於進線成功
先聽20分鐘音樂後客服接聽，說明情況之後 on hold 再聽了35分鐘音樂
正當我聽系統音樂聽得頭昏眼花四肢無力奄奄一息之時，
客服妹妹天籟般的聲音出現

她說：不好意思，我下班時間到了，要洗洗睡了，請你明天再打（誤）

其實是說她們聯絡不上BR的office,所以直接幫我 reissue順便劃位
叫我可以直接跟長榮台北辦公室再確認
在此同時新的票號已經寄到我的e-mail，後來在BR跟NH系統用新票號就OK了

結論：
1. AC開完票就算收到票號也不算數，一定要登入執飛航空公司的網站確認
2. NH的哩程票Y艙， TPE-KIX 的BR 77W可以無痛升級PY
3. 同行程的票最好不要用兩種哩程開，才不會妻離子散
4. AC的電話似乎是美國時間的剛上班跟下班前最好打



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.1.130
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推 granules: 推y哥分享與生動描述！
※ 編輯: yorker1224 (220.130.1.130), 11/13/2015 18:09:20
推 sharp100: 難怪耳朵癢，原來歪哥que我了
→ sharp100: 總之，恭喜順利成行不用妻離子散了（誤......）
推 magicmumu: 我是週六早上=周五晚上打 都只等10分鐘而已
推 sharp100: 歪哥記得48小時候要再上BR官網確認是否還在，曾經有過48
→ sharp100: 小時後又被拉掉的，AC開BR經常發生
推 granules: AC哩程改表後真的要冰起來了！話說請教一下大大，電話開
→ granules: 票或劃位可以打台灣或大陸客服嗎？
→ yorker1224: AC好像沒有台灣客服這種生物？我是打加拿大的
→ yorker1224: 感謝夏普大提點，我下星期一再跟BR/NH美眉博感情
推 magicmumu: ac沒有中文客服 請直接打加拿大 不過也不難啦～打了2
→ magicmumu: 次~
推 granules: 了解了解！感謝解惑，只是看到加拿大航空有中文客服電
→ granules: 話，因為可以，哈！
→ granules: 以為
→ yorker1224: AC的客服英文都沒什麼口音很容易懂
推 roberthsu22: 推。4張都是同班機嗎？
推 kyakkya: 加拿大妹妹聽不懂我的口音...
推 granules: 感謝y哥補充說明.
→ yorker1224: 去程TPE-KIX這段沒有同一班，不過是我自己失誤造成，
→ yorker1224: 原本雙開視窗有位子，我NH視窗按錯關掉，再查就只有下
→ yorker1224: 一班的位置，只好忍痛在the garden 多呆兩小時然後搭P
→ yorker1224: Y去大阪
推 sharp100: Aeroplan和加拿大航空是兩家公司，所以加拿大航空客服不
→ sharp100: 會管Aeroplan開的票
推 granules: 夏普大說明完全突破我的盲點，哈哈哈！感謝！
推 ilovejesus: 實用推
推 focous: 請問新航會有這個問題嗎?訂位代號在新航網站上也查不到Q_Q
推 sharp100: 樓上可以試試用票號，因為AC的訂位代碼與其他成員不共
→ sharp100: 用
推 focous: 回夏普大~因票號不是618開頭~所以用票號也無法查詢到
推 magicmumu: 若有其他航班 像nh br可用票號登入 會出現另一組代碼
→ magicmumu:  新航就可以使用
推 joy2139: 妻離子散才能找妹齁！！
推 focous: 去回都是新航Q_Q
→ yorker1224: 新航好像是網站改版後就不能查了，我之前能查能選位也
→ yorker1224: 拿到新航的訂位代號，今天要登入查就說外航開的不能查
推 energize: 我的狀況是票開了，改了ㄧ個航段的時間，後來等不到更新
→ energize: 的電子行程表，上網查那個航段竟然消失了，真的很傻眼@@
推 drmfs01: 同上 XD 幫家人開了兩張都是那樣
→ energize: 請問d大  後來也是在打客服解決的嗎?
推 kyakkya: 新手舉手發問~我剛剛打電話開了票NH+BR，客服妹妹跟我說
→ kyakkya: BR的定位編號，我上EVA的官網查票，照著一直輸入，把我的
→ kyakkya: 跟女友的英文姓名都打進去了，會影響到AC開票嗎?
→ kyakkya: 目前顯示未開票@@
→ sinohara: TPE KIX 77W的PY不是先搶先得?
→ toojooken: 有些票種會鎖住前面的PY不能直接選
→ toojooken: 現在BR/NH/SQ背端系統是同一家，同一個代號可以互通
→ toojooken: AC背端不是Amadeus，但如果是涉及上述業者(還有OZ)
→ toojooken: 的航段，在Amadeus這邊也會對應出一個代號。
推 drmfs01: 打客服解決 結果YQ又算進去了 慘
推 energize: 是說又多算一段YQ嗎?@@
推 intronexon: SQ真的都查不到~BR要用票號去查!
推 AdPiG: 2那個不管你開什麼Y可預選座位的都可選PY
推 EmiruKitty: 我買Q艙也選得到PY 我本來還以為SAG的福利
推 cathrine35: 上個月我買Q艙去KIX也可以選PY
→ cathrine35: 而且空位超多