推 supisces: 推。這篇是正確作法。掌握規則，據理力爭。 11/20 04:39
推 mobrick: 問題就在...找不到挑戰的規則 11/20 06:49
推 loomissayles: 哈 怎麼打電話那段感覺跟RP有關 XD 11/20 07:17
回一下我之前從金卡升白金時候碰到的狀況
雖然不是走挑戰 但升完白金之後也有碰到bonus里程給不足的問題
我的狀況是飛TPE-NRT-YVR-PHX-LAX-LAS
在NRT-YVR這段達到50,000EQM
但因為TPE-NRT NRT-YVR 這兩段是JL執飛(AA班號) 所以入帳的時間點晚於 YVR-PHX-LAX
於是我YVR-PHX 與PHX-LAX這兩段就只拿到 25% bonus....
後來我一共打了3次電話
第一次的agent算完之後說是system的問題
會把我的account送給analyst做deep research 需要等4-6 weeks
但我等了兩個月都沒下文
第二次打去 agent算完之後 說因為TPE-NRT and NRT-YVR入賬比較晚
系統的100% bonus的起算時間以入帳為主(而不是飛的時間) 所以恕難調整....
但我越想越不對 爬了T&C沒這條規定 就決定再打一次
這次的agent在我解釋完之後 手動驗算了一下 就把少掉的bonus(75%)補給我了
入帳後在系統上看到的描述是 "ADV Append Bonus"
給大家做個參考.....
另外最近碰到的另一個問題
我在11月初飛了DFW-ORD-NRT-SIN
飛完的當天有看到DFW-ORD入帳
但過了幾天之後 這段航班在aa.com的account activity上神奇的消失了=口=
我打了客服詢問 agent說在他們的系統上有看到這個航班入帳
但問題是total miles(RDM)卻沒有加上這個航班的里程
agent說最近有不少人打去反映這個問題 他們也正在研究為什麼
如果最近有飛的人要特別留意一下 有沒有這種miles被吃掉的情形...
※ 引述《mobrick (緋藍 《泉》)》之銘言：
: ※ 引述《mobrick (緋藍 《泉》)》之銘言：
: : 原文引言:
: : 客服說挑戰過程中獲得的Status會馬上更新
: : 值得注意的是要到挑戰結束日期後
: : 才會獲得完整的權益
: : 不完整的部分只有Miles bonus的部分
: : Gold以上都是以Gold來算
: : 結束日期後才會完全跟真正的Status權益相同
: 客服回報:
: 客服 A 幫忙算了 ＥＱＰ之後說
: 因為我的飛行是同一天，系統到了挑戰完成的日期之後才會給我白金。
: 我同一天飛了三班飛機
: TPE-LAX-MEL 從 17 飛到 19 然後系統在 18 給我白金
: 所以我 17 的三班飛機都在白金之前，所以系統無法計算給我白金的額外里程。
: 也就是原 po 說的 但是不是最早以為的狀況
: 最早以為是挑戰 90天到了之後 才會有白金權利 -> X
: 客服 A 說完成飛行當天，隔天才有白金資格 -> V
: 這是客服 A 的解釋。而且他說無法手動調整。
: 於是我 HUCA ...
: 客服 B 也幫忙算了 ＥＱＰ 然後說他要去問問主管，
: 回來之後說，系統的計算有問題，沒有計算正確的白金資格日期，
: 但是他說系統會再重新計算只是需要一點時間，
: 如果沒收到 (比方一個月後) 再打電話回來修改吧。
: 雖然兩個人都沒有實際上手動更正我的里程，
: 但是 B 的說法確實安慰到我了XDDD
: 所以從這個狀態來看，確實應該在完成挑戰的該班航班就要有 100% bonus
: 只是 1. 飛行航班的日期會影響系統判斷 2. 系統會需要時間更正
: 還是只能等等看，不然就要過一陣子再打電話了。
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