[問題] AA SWU問題

[greenday2 (可遇不可求)]

文長,請見諒

版上各位大大好

我提供了兩張SWU供朋友使用

原定行程是今天KMG-PVG-ORD-BOS

昨天下午已經確認今天PVG-PRD-BOS升等成功,AA也已經ISSUE了新的票號

AA官網也可看到TICKET ISSUED

結果!

原定今天早上9:55從KMG起飛的強者我朋友

說KMG地勤說票被鎖住無法CHECK-IN,就這樣直到9:25

我朋友才WECHAT告訴我狀況,我直覺叫他們用票號試試看,結果總算可以,不過也因

此錯過了登機時間,Miss今晚的後續行程.

好心的MU地勤幫他們改下午的飛機,但是勢必無法接上後續PVG-ORD

無奈之下我幫他CALL了AA中文台請AGENT

中文台的AGNET說, 這個要REBOOKING FEE,他去問一下主管

之後回來說,他主管也不知道到底是多少錢,就先給我改了

於是白目小弟我就打電話去CALL CENTER說要REQUEST UPGRADE

結果AGENT就說,吼你這個票還是今天,那個中文台的AGENT只是幫你HOLD了明天的位子

我跟她解釋了來龍去脈,他說,既然東航看不到票號,那為何它可以幫乘客CHECK IN呢?

我說後來是我提供的,你們兩間航空公司的系統有問題,為何你們AA Reisuue票號之後MU

的系統看不到導致我朋友unable to checki-in? 大媽說,我不管~

就把它視為VOLUNTARY FLIGHT CHANGE 要收$$的,如果你的票允許有stopover那搞不好不用錢

爾且他要在這張票上面NOTE,我臉都綠了!!

請教強者各位大大,何解?

不然買張單程票過去,也才600出頭-這是我想到唯一的辦法!!

先感謝大家了!!

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推 telnet0512: 感謝分享，以後不敢給票含它航的下SWU了...
推 Kyosuke: 所以現在朋友還困在上海?
推 d333352: reissue 的時候票號沒連好，沒進到MU系統。現在也來不及
→ d333352: AA會覺得你朋友 no show，大概爭不回來，想辦法讓他回美
→ d333352: 吧
推 nickstarwind: 中國航空訂位系統似乎一直跟聯盟都搭不起來...
→ greenday2: 朋友目前已經啟程在往上海的路上了,必須在上海待一夜
→ greenday2: 除了請他明天一開櫃就去chekin看現場 不曉得還有什麼
→ greenday2: 辦法?? 只能見招拆招了
→ greenday2: 只能堅定立場的說是AA票號問題 據理力爭,最慘 不就斯逼
推 d333352: 硬要規責的話，CHECKIN 當下出問題就應該立刻打給AA
→ d333352: 就沒有rebooking fee的問題