Re: [航空] 求救 AC哩程開嬰兒票,但在機場找不到記

[Cinderellaaa (^^)]

還好原po的問題已經順利解決了
版上有很多好賣家，真的是我們愛好點數旅行者的福氣^^

順便分享一下小小心得
帶嬰兒搭機真的是會有很多驚喜(嚇?)
帶著嬰兒搭機超過20次
但真的很少遇到非常順利就check-in完成的
總是會遇到很多意想不到的問題@@ (也可能是這位媽媽我想太少了XD)

最常遇到乘客名單中找不到嬰兒的
也遇過乘客名單有嬰兒但掛錯大人的(是哪招@@)
還有要求親屬證明的
.....族繁不及備載

所以後來就學乖了
留在機場的時間一定要越長越好
至少還有時間在起飛前處理好各種狀況

1) 一定要確認嬰兒有票號，絕大多數的問題出示票號後就解決了

2) 建議起飛前三小時就要抵達機場辦理check-in
有臨時狀況可以慢慢處理，也有時間去貴賓室或遊戲區放電
貴賓室的食物和廁所空間還是比機上舒適許多
非不得已我也不想在飛機上換尿布阿
(但EY A380 F的尿布台很大，這個我可以XD)

3) 轉機時間預留三小時以上
一方面小孩才剛在降落時被限制行動，起飛時又要限制一次
對大人小孩都是種折磨。
轉機時間長一點，讓小孩跑一跑走一走，放電完上飛機比較好睡
再來就是像原po遇到的狀況，嬰兒沒拿到下段登機證
轉機時間短壓力會很大，
如果可以的話安排長一點的轉機時間，到了轉機點再請櫃檯慢慢處理即可

4) 用里程開票的，常常會有跨航空公司的複雜行程
可以跟原本開票的單位詢問各家航空的定位代號，用機票號碼也可以
一定要每間都打電話去確認大人和嬰兒的行程
也可以順便定嬰兒的餐點和預定掛籃
(順道一提：嬰兒餐點都是要預定的喔，
不是買了嬰兒票航空公司就會自動幫嬰兒準備餐點)

我也遇過已經確認好行程了，現場還是找不到嬰兒資料的
但至少態度堅定的表示行程都確認過了，地勤就會去找其他資深的人幫忙
我的經驗是資深一點的人出現後，一切就解決了:P

5) 如果只有父母其中一方帶嬰兒，務必準備好親屬證明/英文戶籍謄本
不只帶紙本，像我這種迷糊的媽媽，最好也拍張照片存在手機裡
尤其母親跟嬰兒姓氏不同，歐美國家對這方面還蠻小心
甚至我獨自帶小孩飛時還被要求過父親的同意書

6) 可以用錢解決的，都是小事
出門旅遊就是要散財的，嬰兒安全/大人開心是最重要的
祝大家都有個美好的點數旅行^^

※ 引述《Rogerisme (I'm Roger)》之銘言：
: 幫忙更新一下
: 原PO已經通知我
: 說她成功帶著寶寶飛離新加坡了
: 只是因為不同航廈所以還是差點趕不上
: 非常驚險
: ==============================================
: 回到正題
: 當時我打電話去AC開票
: 確定有替小寶寶也成功開票
: 然後在預定紀錄也可以看到寶寶被掛名在媽媽名下
: 但是原PO卻在TPE拿不到寶寶第二段之後的登機證
: 寶寶只有拿到TPE-SIN這一段
: 被地勤要求去新加坡再自己想辦法...
: 昨天我趁原PO還在機場的時候
: 打電話到AC台灣客服
: 客服說他們那邊確定有看到寶寶的票號
: 而且寶寶的票是完全沒問題的
: 客服還看到寶寶的機票已經是開始使用的狀態
: 只是客服也不解為何寶寶會只有第一段登機證
: 但還是給了我寶寶的票號去問一下TPE的新航地勤
: 後來又打去問AC中國客服
: 中國客服也是一樣的說法
: 但是他給我LX的訂位代碼
: 說我可以打電話給LX客服問問看
:
: 題外話，想開AC里程票還是要打電話去加拿大講英文
: 台灣跟中國只幫忙處理已經開好票的訂位紀錄
: 或者想花真金白銀開票也可以找它們
: 里程開票不在他們的管轄範圍內
:
: 最後我打電話去問LX的客服
: 基本上說法也是大同小異
: 但是他也不解為何寶寶只有拿到第一段登機證
: 不過他說只要寶寶的機票確定是有效的也沒問題
: 那就放心先飛到SIN
: 然後帶著寶寶的票號到SIN的轉機櫃檯
: 櫃台就會生出登機證給寶寶
: 要我們不用擔心
: 幸好最後的確像LX客服說的一樣
: 原PO順利在SIN的轉機櫃檯拿到寶寶登機證
: 可以飛往歐洲繼續旅遊
: ==============================================
: 我還是感到很抱歉
: 原PO一家人原本應該是快樂出遊
: 結果還因為這樣跟另一半有點不愉快
: 我也是第一次開嬰兒票
: 沒想到這麼恐怖(?)
: 之後有需要開嬰兒票
: 然後如果同一張機票有不同的航空公司執飛班機
: 建議出發前要先準備好下面資料
:
: 1. 原本開票航空公司寄來的電子機票紀錄
: 2. 拿到每一個航空公司各自的訂位代碼
: 3. 確定寶寶有機票票號
: 4. 事先打電話問一下台灣的客服，照會一下大家的票是否都沒問題
: 以及寶寶機票有沒有可能因為跨航空公司
: 所以不一定會馬上拿到每一段登機證
: 而是要等到下一段起飛之前
: 才能在機場的轉機櫃檯
: 拿到寶寶接下來的登機證
:
: 我也趁這次機會上了一課
: 希望可以幫到以後有需要帶嬰兒出門的各位
: 這邊也祝原PO旅途順利平安
: 謝謝!
: ※ 引述《K951753 (三寶飯好吃!)》之銘言：
: : 跪求版上神人解救
: : 之前在版上買點 ，也請賣家開嬰兒票
: : 但在機場要登機了，他們說查不到小孩轉機機票，請我們自己打電話給AC處理
: : 現在卡在轉機很趕，有誰可以教我怎麼做嗎
: : 因為賣點的版友有時差，找不到對方。
: : 是我打電話給AC處理嗎
: : 謝謝大家幫忙了

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推 sfo: 辛苦了媽媽。 光用想的就覺得很累。
沒辦法,沒有後援可以丟包小孩,也捨不得丟包
媽媽又想出去玩,只好扛出去了
但改變心態其實也不會很累的,只是換個地方帶小孩
跟年輕時一天要從天亮玩到天黑行程排滿滿的玩法又不太一樣:P

推 tu04: 這次問題會不會出在不同航空公司關係，電腦連線或是權限問題
→ tu04: 吧！ 但應該可以想一下如果真的沒開到票，現場應該都可以直
→ tu04: 接現金開吧，畢竟嬰兒沒座位滿座的問題!  開里程票還真的很
→ tu04: 多可學的地方啊！
我也覺得是電腦連線的問題
但奇怪的是如果是跨航空的問題,大人都可以拿到下段登機證了,
附掛在大人身上的嬰兒為何不行?
如果照新航地勤說法,嬰兒跟大人行程不同,
有的地勤根本不會發第一段登機證給嬰兒
我還蠻常遇到要求看嬰兒下段/回程機票的

嬰兒票在現場現金購買是絕對可以的
但如果搭C/F艙的話,嬰兒票價其實蠻驚人
這也是為何要用AC里程開成人票+嬰兒票的原因,AC開嬰兒票實在太划算了
所以我也傾向到了轉機點之後真的櫃檯開不出下段登機證,再掏錢購買>_<
如果真是AC漏開票,轉機時間夠長,搞不好還能要求AC補開嬰兒票呢

推 chewie: 推
※ 編輯: Cinderellaaa (1.171.175.47), 02/05/2016 19:39:01
推 laurushsu: 推心得！！