[問題] SPG喜來登白金會員升等問題

[JESSICA507TW (Venus....)]

帶家人入住新竹喜來登，本身是白金會員
定了兩間房間並請飯店幫忙升級房型
後來到club用happy hours
被charge其中一間房的club使用費（兩人）
因本身認知是既然已經升等了，就享有club權益，不應該再被charge才對，我的認知有錯
嗎...？

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推 kelvin0810: 幫你升等房型是應該是賺到了，使用行政酒廊權益只給會
→ kelvin0810: 員本身入住的房間，會員及同住人。
推 jim221: 白金卡只有保障兩人酒廊的權益
→ jim221: 不過這種事為什麼不當場反應呢
→ JESSICA507TW: 飯店表示要charge....
→ JESSICA507TW: 回應1F...白金可以要求升等，而且是兩間哦
→ JESSICA507TW:  http://i.imgur.com/Wqw9lyK.jpg
→ JESSICA507TW: 恩恩，後來已付了另一間房的兩位酒廊。
→ flexi: "套房住宿獎勵"不是你的白金禮遇，是50晚的套房券
→ flexi: 另外一間房的兩位酒廊本來就要付，升房型是賺到+1
推 kelvin0810: 回應flexi總算有人懂我！
推 nadmi: 可能把升等與獎勵、房型與待遇搞混了....
推 umtlalala: 讓我來告訴你吧。根據規定行政客房就享有行政待遇，可
→ umtlalala: 是你沒有說明你的升等是升到哪一種房型。所以無法幫你
→ umtlalala: 判斷是否有機會凹回來。
→ umtlalala: 白金會員禮遇只有包含SPG白金會員所住的那間客房，這點
→ umtlalala: 樓上說的是對的。