[活動] 要求華航全面檢討改善服務品質連署

[pichu7676 (pichu)]

近期華航在服務與系統上似乎有許多狀況
(他們歸納回覆為系統問題)

其中本人已經遇過像是

1. 機票購票後不得修改日期
2. 高鐵加購系統出問題無法使用
3. 購票後到機場不給登機 (系統未說明規則)
4. 亂請款信用卡 (跟客服反映後已退刷)
5. 系統錯誤訂位重複
6. 線上選位後，被拉掉位置
7. 後續客服人員處理態度消極擺爛

由於一個人反映後多半不理不睬，故在此邀集

1. 近期由於華航出包導致權益受損的會員
(華航金卡以上常旅客)(天合聯盟Elite以上常旅客)
2. 近期有荒謬情事導致權益受損的一般旅客

一起連署要求華航全面檢討改善其服務品質：

訴求如下：

1. 全面檢討系統&服務品質問題並回覆解決方針與時限
2. 常旅客確切權限回覆
3. 提出目前已發生 旅客權益受損解決方案
4. 懲處顧客關係部&相關業務怠職人員

否則不排除發起更大訴求號召
(甚至整批清單丟其他航空看有沒有興趣 Status Match)

本次活動連署表單連結如右：https://goo.gl/p2zutH

連署發起人 Li Chia Hao
PTT ID：pichu7676
聯繫信箱：[e-mail]
天合聯盟Elite Plus 會員 & 華航金卡會員

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1460363878.A.C17.html
推 jim221: 1促銷票的票價規則內可能就有禁止改日期
推 biowire: 華航3/18改系統，新舊系統接軌不好，他們很想改善，已經
→ biowire: 有逐漸修正中，再過一點時間應該n。華航基層面對客戶
→ biowire: 客服也很無奈.. 他們也不是寫系統的工程師。
→ biowire: 搭機前再次確認機位是不是還在，不見跟客服說，他們知道
→ biowire: 系統撫鬫魽A顜U處理的。
推 AlainDion: 講清楚細節再說吧 不明不白的...
推 biowire: 華航知道系統有BUG撫鬫魽A反映後B理的。
→ paraipa: 講清楚細節再說吧 不明不白的   1
→ pichu7676: 之前有po過 雙人票 不給登機 然後條款根本沒寫
推 cassine: 還有更扯的，共掛航班的票號竟然沒有傳給前段接駁機承運
→ cassine: 業者，導致前段業者必須在資料庫裡面自己撈機票
推 kolen: 阿就烏合聯盟啊....XD
推 Grosjean: 沒給前段資料還滿扯的…