看板 points 關於我們 聯絡資訊
回一下自己的文,這次購買從去年12月底到現在才算真正處理完畢。 我購買的5筆: 1. 一直是只有2筆點數入帳(12000點、4000點)。 2. 其他2筆(2000點、8000點)是在Groupon 顯示已兌換但未入帳。 3. 最後一筆(12000點)則是異常,已請Groupon 調整過但沒有顯示兌換成功,直到過期。 有問題的是2與3,我跟Iberia 和 Groupon 周旋很~~久。 Iberia 到最後跟我講他們只負責購買點之後的返利,其他購買點數未入帳要找Groupon. 所以他們只幫我把這5筆的返利通通弄進來後丟了上面那一句便不管了。 跟Groupon 的信件往來就更無言,一開始說:3的那筆,過期便過期了,不能退。 我的回覆是:在未過期前就請你們處理,後來你們說已處理完畢, 確實我去兌換時也有收到系統自動發的15天後入帳信,可是最後點數沒進來, 該筆也顯示過期。 回信附上前幾次來往的信件紀錄。 後來 Groupon 直接退款。 2的兩筆,對方更盧,開始踢皮球要我去找Iberia.... 這回信讓林北更不爽。 我問,你怎麼會讓顧客去追你的下游(cooperator), 如果Groupon不想在這個議題上繼續討論下去,便退我錢吧。 後來.....對方乾脆的退了我.... 5 筆 的 款 項 = = 所以我現在Iberia 帳戶裡有著的是項目 1 的點數和 5 筆的返利; 但信用卡收到了5筆的退款.....我該說.....好樣的Groupon 嗎? 科科,還是趕快把點轉到BA好了。 如果現在有人還深陷泥沼,希望我的經驗可以提供給您參考。 ※ 引述《sonbosonbo (波)》之銘言: : 這一次購買與Iberia通信了好幾次, : 現在正在周旋的是 : 1. 12/23購買的8000點已經兌換但無進帳 : 2. 12/25的12000點無進帳。 : 關於1,已經有收到回信說會24小時內進來。(不過前例證明這段話是喇叭) : 關於2,我去Group查,發現這筆顯示的是未兌換,但我記得我是都兌換了..... : 然後兌換的網址也說這張券被使用過了, : 現在換做要跟Groupon查,我是已經網路填回函了啦,但不知道會不會理我就是。 : 3天後這張券要過期...... : ※ 引述《hwusuenn (HU)》之銘言: : : 我也跟IB、Groupon 週旋了一個月, : : 經過無數次信件往返, : : 終於將已經兌換還沒入帳的8000 avios 進行退款了。 : : 也順利在星期一退入信用卡帳戶。 : : 只是我太太的帳戶,還有一筆12000的, : : 目前還在週旋之中 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.161.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1460442423.A.ABD.html ※ 編輯: sonbosonbo (125.227.161.247), 04/12/2016 14:28:00
Earl: 我是買5筆12k分的,結果只有3筆入帳,可是隔天Groupon就退錢 04/12 14:28
sonbosonbo: Groupon ES 的優惠我下次不敢跟了呀~~~ 04/12 14:32
pichu7676: XD 04/12 14:35
johnyank: 跟E大狀況一樣 04/12 14:39
Earl: 害我損失了匯差幾百塊跟-36k avios分,也不好意思再追 XD 04/12 14:46
wizcard: 我只買了1筆,追到後面又沒消息.. 04/12 14:51
sam352306: 恭喜~ 04/12 15:50
f7945623: 分享一下我的狀況,我是有一筆12000點沒入帳,寫過一次 04/12 17:00
f7945623: 信後就懶得跟他們周旋,我直接請信用卡銀行做爭議款處理 04/12 17:00
f7945623: ,第一次被對方退回,銀行請我提供沒入帳的iberia帳戶 04/12 17:00
f7945623: 證明,提供給後,銀行說45天內對方沒提出反駁的證據就會 04/12 17:00
f7945623: 把錢還給我,如果對方提出我這邊不服就會由信用卡國際 04/12 17:00
f7945623: 組織仲裁,雖然錢被壓著,至少不用跟他們耗時間,由銀 04/12 17:00
f7945623: 行去處理 04/12 17:00
miken203: f7大,最後有退款成功嗎? 04/12 18:04
f7945623: 我三月底才提供資料給銀行,銀行說45天內(5月中)group 04/12 19:28
f7945623: on沒反駁,就會強制扣錢退給我,如果對方提出反駁而我也 04/12 19:29
f7945623: 不服,就只能走仲裁..那又會是一段等待時間了 04/12 19:29
miken203: f大辛苦了,希望能順利解決。我也還在努力中,看來最後 04/12 22:56
miken203: 只能用這個最後絕招了XD 04/12 22:56
wizcard: 點數進來了!轉和不轉BA好像都危險! 04/13 08:34
gordon2241: 我的點數也終於進來 跟他們來回mail了好久 04/13 09:40
miken203: 咦?不是都退款嗎?怎麼還有點數? 04/13 10:07
sonbosonbo: 這就是神奇的地方哪... 04/13 11:37
miken203: orz 04/13 13:14
Kyosuke: 我的點數也進來了,還是轉去 BA 吧… 04/13 16:53
Financial: 看來剩下我了,纏鬥到第20局,說要退款卻還沒退,也沒入點 04/14 00:17
miken203: F大,還有我,也說會退,還沒收到。 04/14 11:34
Financial: 最新戰況,他改退我購物金是哪招阿?! 04/14 18:12
crimsonn: 可能是請你改買這一波吧 XD 04/14 18:16
j19891029: Mail來回到要崩潰,聽了版友建議改找Ib fb客服處理,5/ 06/10 05:42
j19891029: 13聯絡6/8入帳,終於啊~感謝各位版友的幫忙! 06/10 05:42