[問題] 飯店官網訂到超低房價

[nadmi (nadmi)]

簡單來說，請問大家國際訂房訂到便宜房價而對方不認帳，該如何呢？
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因為買到威航全家七口204清邁來回票，所以開始在看飯店
最近雅歌在促銷，所以今天早上訂了ibis style，
住兩晚，每人一晚不到400還包早餐

然後另外兩晚打算住Veranda High Resort Chiang Mai - MGallery by Sofitel
除了雅歌集團網站以外，也跑去飯店本身官網
http://www.verandaresortandspa.com/verandachiangmai/index.html
順便註冊了一下飯店會員再打95折.....也有一些套餐專案
由於這邊方案都有早餐，所以感覺是比雅歌大促好些

然而，點來點去比較之後，就在這個末門特，
竟然看到Pavilion + Spa - Jacuzzi PavilionRoom Space : 88 + 45 sq. m.

只要４０８５ＴＨＢ

原本想說網頁有寫price per person，但有早餐又有機場接送又有按摩
就給他訂了下去，訂之前還請求ibis准許讓我把原訂好的入住往前移兩天
這樣在高檔飯店可以待得比較久，而且周末更貴更有賺到的感覺(歐巴桑性格)
就這樣，Pavilion + Spa - Plunge Pool Pavillon也訂了一組。
在11:52、12:03收到兩個訂房確認單後，12：26就各自收到電子商務經理來信說

Reference to your booking below, we would like to
inform you that we going to fix the system and you
booked during the system run.

So room rate for your book is wrong.
The correct room rate need to be
THB19,900/package for 2 persons.

We are sorry to inform you that room rate
for you booking need to be revised
to 19,900 + 4,300 for 1 Extra persons.

Should you need further information,
please do not hesitate to contact me anytime.

Best regards,

然後因為我出門上班就沒再管它了，但他們不斷地寄信來
有訂房部門通知房價錯誤，有會計部門通知拒絕房價、款項退款
然後各自又說了這房價應該是多少XXXX，
電子商務經理後來又提說如果想住的話就每房23000

現在有點不知要怎協商起？而且尷尬的是，
這飯店雖然是MGallery by Sofitel，但我訂官網又不是雅歌的
可以跟雅歌申訴嗎？或者找Mastercard?可是對方主動退款了阿
還是只好認命.......？(金包銀)

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→ kolen: 沒什麼好說的 飯店本來就是這樣
推 nickstarwind: 寫信到集團客訴部門抗議 通常有折衷方案 不接受就掰
→ nickstarwind:  難不成飯店提早說拒絕 還要賴在門口不走 很囧的..
→ happyennovy: 通常 T&C 裡面會有相關的條例說如果價格錯誤他們保尖
→ happyennovy: 保有要不要出售的權利... 所以通常很難爭取
推 dedemoo:    跟你看一樣的飯店耶  不過我九月才去
→ SKKhan: 沒有什麼好申訴的，又不是台灣，會吵就有糖吃，國外網路明
→ SKKhan: 顯錯價不必履約，這也不是第一樁
→ SKKhan: 訂房前fine print看一下，一定有保留條款
推 fish0612: 大概只能妥協了，不過好可惜，之前住過這間真的不錯