[問題] 請問IHG住宿被多扣款怎麼申訴

[AvatarGuo (終於完成夢想)]

        想請問一下IHG住宿被多扣款問題

        月初前往倫敦遊玩

        4/2早上7:25 Stansted Airport 飛機離開倫敦

        因此於 2/29 預定
        Holiday Inn Express London Stansted Airport 4/1 2人

        由於是不能退款的價格

        所以帳戶上就直接扣款


        4/1 入住後

        4/2 5:00 am check-out 並前往機場


        目前回國後發現信用卡帳單上

        4/3被多扣了一晚的錢

        然後IHG會員系統裡面顯示 1 Staty 2 Night (4/1 ~ 4/3)


        有嘗試在線上問IHG客服

        客服說這是Past reservation, 要直接跟飯店聯絡 (客服有給信箱)


        4/19 有寄信給飯店詢問, 但是完全都無聲無息
        4/21 到飯店網頁上填寫contact form, 目前也沒消息

        請問有前輩遇過類似的問題嗎?

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推 nickstarwind: 直接撥電話要了，skype 很俗～
推 nopasanada: 有遇過被多charge一晚 在土耳其的radisson blu
→ nopasanada: 後來直接跟信用卡公司報爭議款就回來了
推 coldshawn: 我遇過定BRG結果人還沒去就被扣兩晚。金額還和我的訂
→ coldshawn: 單不一樣。
推 coldshawn: IHG 有普通話的客服，我上次打電話過去說明我被扣款的
→ coldshawn: 情形，過不久飯店就主動發信來退款了。雖然我不知道這
→ coldshawn: 和PA會員等級有沒有關係。
→ snapshot123: 我去年啤酒節在慕尼黑也被事先多扣款，打電話去說
→ snapshot123: 要直接與酒店聯繫，發信去之後隔天就修正完+退款了@@