Re: [閒聊] 有關SIA的幾件事

[polyandry (我的粉失頁)]

※ 引述《SQ876 (長假)》之銘言：
: 不見過被換掉哦XD

原文恕刪。

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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.164.193.33
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1461501647.A.875.html
: 推 paraipa: 重點是阿母說的是對的                                   04/24 21:17
: 推 d333352: 推新航, 從空服員地勤到訂位組都一致性的很專業服務好     04/24 21:33
: → SQ876: 哈哈是D大耶，感謝D大惠我良多：）                         04/24 21:54
: 場XD
: ※ 編輯: SQ876 (222.164.193.33), 04/24/2016 23:06:50
: 推 s006832: 基本上有隔夜就可以取行李了，跟他說你過夜要用到，掛到   04/24 23:18
: → sonbosonbo: 很好。                                              04/25 07:57
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: 哈哈新航員工不是背後給我白眼，是當面給我哦，就在T3商務艙CI櫃台，而且兩次都是紅
: 眼班機，從我一到櫃台就臭臉全程結束喔，中間櫃台沒說一句話(因為我已經online CI,
: 只要掛行李跟領登機證就好)，最後我還跟她說謝謝她還給我一個白眼耶哈哈
: 我想一定是我那晚沒化妝的關係QQ

還蠻欣賞您這種坦率地個性。

: 但是這不會影響我對新航的好感，我還是喜歡SQ. Why? 因為他們很專業而且很一致.不會
: 因為我搭商務艙或經濟艙他們對我態度就有差，但是我自己搭台籍航空就...XD

新航的管理方式跟台籍不同，更重要的是客人素質也不一樣。
所以才會出現您說的轉降但是完全沒有人鼓譟的事情，
如果是台籍航空往往都會鬧上新聞。

台籍航空的組員長期面對這樣的客人，
以及公司的管理文化，久了服務會出現這樣的落差不是沒有原因，
我個人在華航時，公司出的SOP是每個月都在改的，
這個月可以下個月不行，我們自己組員都覺得不合理，
更何況客人。


: 其實我要強調的是這個一致性，就像我很愛去日本買化妝品，櫃姐不會因為我只買一個眼
: ※ 編輯: SQ876 (202.156.151.176), 04/26/2016 06:50:06
: → SQ876: 奇怪我的文筆很像男的嗎！？XD                             04/26 06:51

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→ tony77998:有種就把火山矽肺病拼出來
推 ntouhr:Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis

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推 hamk5202: 台灣的SOP就是用來改的，哪邊有洞就補哪邊
推 SQ876: 哈哈我也很欣賞P大的個性和文章耶！(偷告白XD)
推 APC: 推
推 toojooken: 推"台灣的SOP就是拿來改的"，只要客人背景夠硬，胡言
→ toojooken: 亂語也能成為金科玉律。
推 SQ876: 呃，我自己是覺得台灣服務業的素質很高，全世界僅次於日本
→ SQ876: 耶。大部分的服務人員都是很認真的在服務客人，我只是就航
→ SQ876: 空公司來說，長榮跟華航還有很多努力的空間啦。事實上，我
→ SQ876: 覺得星服務最好的就是新航了，其他都慘不忍睹XD
推 hamk5202: SQ大，其實我們的想法不太準確，因為板上大多數人都是
→ hamk5202: 常常搭飛機的，也因此較容易比較跟發現一些問題
推 irwin8417: 搭過新航的經驗不多, 整體一致性做的很好. 非常扎實.
推 SQ876: 我是很期許這兩家航空能像卡達新航日航一樣的好，那這樣我
→ SQ876: 一定回歸XD 就像我現在最常吃星鼎泰豐惹，台灣之光！
→ irwin8417: 但是感覺不到溫度. 很多人寧願選新航, 也算是信任
推 hamk5202: 卡達服務真的做得好，但是餐點真不合我口味
推 irwin8417: 像我就喜歡QF, 空服員有自己的個性. 該做的還是會做到