Re: [GONE] TPE-SJC bug fare R/T for 164USD [AA]

[nickstarwind (未來在手中)]

   換我來分享偽ＪＬ官網購買/真ＡＡ客服的改票經驗吧  掛完我也覺得無言ＸＤ
   我的票是AA出的 TPE-KIX-LAX-SJC (Round)  但里程升等需透過JL客服處理
   四月七日用IHG和SPG算好點數轉到JAL 結果超級久的！
   SPG昨天出現，而IHG轉到今天早上才出現。

   轉三週我都昏了，等過約兩週後。每天都在刷手幾看更新

   真心建議快點轉，是說我已經很快了...

   帳戶里程到開票標準後-台日美兩段 27.5k，立刻致電JL客服，就說要升等。

   一進線看到票，就立刻說這是系統故障出的票，先跟領導確定可否哩程升等ＸＤ

   過不久他說可以，先前查的日期有位，因為轉點耗時太久，位置掰了～

   他就說那不然幫我查其他日期，我說好，但你確定可以改嗎？

   他說這票確定只要第一段不動，原則上都沒問題！ （聽他這麼說就有點疑問...）

   我的疑問不是可不可改期，而是我票是AA出的，哪能硬改

   但這位姊姊真熱心，還是讓他查了。


   出發日期沒動， 一連動了第二段（待大阪四天）跟第三段（回程前一天）

   等於改中停大阪和洛杉磯！！！！？？

   還幫我跟rate desk確認，講了日幣ＸＸＸＸ，台幣ＸＸＸ後，折美金三十初。

   跟我要了信用卡就說要刷卡，然後再來處理升等。


   以為這麼幸運嗎ＸＤＤ？ 這就錯了

   要刷卡時，她就很不好意思地道歉，露出"歉疚的聲音"，說這AA的票號，JL無法更動

   請我重新打給AA更改航班，再致電回JL =  =...

   果然跟我想的一樣，嘖嘖～～


   但為了避免有什麼狀況，還是請他留下升等記錄在工作備註上，免得又要再講一次

   ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


   打鐵趁熱，致電給AA客服，想說台灣要下班了，人很少，就打過去。

   不用講，看到票的資料要我直接請美國處理。台灣權限真的很低啊ＸＤ

   Round 1:
   打給美國後，客服看了一下，他說可能會repricing到很高費用。
   我說我從日航客服那邊得到的訊息是第一段不動日期，後面皆可更動。
   他說他試看看，結果也真如此，中停大阪，洛杉磯，約多付30.1 USD。
   然後請我等等，去rate desk確認最後價格
   跑回來後跟我說 這樣整個需要 repricing 多付 是2,3xx usd
   謝謝再聯絡ＸＤＤＤ

   Round 2:
   剛回到家後，想說再來打個一通ＸＤ
   進線非常順利，一路呈報需要改的航段，但這次我TPE-KIX-LAX-SJC三段全動
   客服也蠻順利的一直幫我一路確認確認確認，送到rate desk後
   跟我說要 2650.80 USD
   當下我就說JL客服有協助確認費用  按理應該是不會這麼貴
   他就說因為ＡＡ整個repricing
   那我就說好吧  因為先前看資料是僅國際航段fare有錯，國內AA銜接價格沒問題
   索性就改domestic flight   移到回程第一段前一天  等於可以停留LAX
   （要的話也可以變相停 LAX/SJC   我回程時間在明年一月ＸＤ）

   然後他說好，他來試試，跑回來說，"haha Sir, it's 4 dollar!"
   本來內心就篤定不會太貴  但聽到還是覺得 哇！真便宜！

   然後他就笑得很開心 說之前兩千多好多啊 這才4元
   大概價格反差太大  她笑得花枝亂顫
   害我也跟著附和說對啊 Really huge difference...ＸＤ

   然後我就成功的改了國內段  這個應該頗easy就達成任務，畢竟錢是買國內段啊ＸＤ。
  （我認為若國際段可配合，就單改國內段不用在sjc熬也不錯）

   結論：

   1.要升等的朋友，請抓好一個月緩衝時間，JL轉點真的好久...

   2.JL官網購買的朋友
     客服應該逐漸有標準流程共識了，目前JL出的票確定可改
     以我這客服來說，不動到出發日，就不會reprice （reroute不確定）

   3.AA官網購買的朋友
     只更改國內段的 沒動到國際段  目前都非常好更動
     大家要是國際段ok  不妨更動國內段
     時間長的可以玩Lax/Sjc   時間短的就當 Sjc一日遊
     至於國際段 我看不出來有什麼SOP處理這票 繼續打電話遇到心靈契合的客服吧

     晚些有空 再來撥打round 3 改國際段吧
     點都轉好了 我的商務艙怎能沒搭到啊ＱＱ～～
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推 APC: 可惜～希望下次人品爆發 XD
推 d333352: 這客服有點寶XDDD 哪家的票號哪家改不是必學第一課嗎XD
推 luckyjune: expedia買的算哪家票號?
看機票號碼001就是美國航空 不是就是日本航空 但你expedia 通路買的請找expedia
推 blue13: 哇!那要來轉spg了不然會來不及 大不了集一集以後開頭等XD
※ 編輯: nickstarwind (36.233.38.113), 04/28/2016 21:56:22
推 SansWord: 只想轉國內段要怎麼跟客服說?
→ SansWord: 我上次打電話去問能不能 LA -> SCJ 晚出發
→ SansWord: 被說多收 21xx
你就說你清楚票價是JL的問題，只想更動AA執飛的domestic flight  JL航段別動
推 AlainDion: 想看升等部分XD如果你是AA開AA航班號+票號感覺升等會
→ AlainDion: 不容易談
我的票是AA出的 JL班號執飛 台日 日美兩段
目前無疑義確定可以用JL自身哩程升等 （電話查位＋客服詢問幾位了）
A大設定AA班號升等，我猜應該還是由JL執飛航班處理吧？
畢竟AA里程無法升等JL，若JL處理升等應該難度不大。
※ 編輯: nickstarwind (117.56.182.145), 04/29/2016 10:13:13
推 AlainDion: 了解...我本來以為AA票號or班號會影響XD
推 blue13: 可惡，打了三通都不讓我改