推 Madrid747: 桃園的是亞洲最差的耶 服務也不優 不知道在跩啥小 06/05 16:30
推 nickstarwind: 掛華航這種高知名標籤 員工秋一下很過份嗎？(被巴) 06/05 16:44
推 chen7800: 打北京客服是免費電話嗎？ 06/05 17:48
推 Flagellum: 520換免房 A+P卡被升等到行政套房 反而花錢住還沒套房 06/06 00:03
→ Flagellum: 另外Q吧飲料卷能換的東西變少了... 06/06 00:06
(本篇無圖，只有抱怨)
為了把A+的免房用完
安排了五月底入住桃園Novotel
預定時有註明要面向跑道房間、高樓層
抵達前打電話表示想改房型成雙床，但訂房組表示菁英已有安排，建議我到場再行決定
結果抵達Check in時，沒提P卡的待遇、僅安排面跑道房間、在行政樓層下一層
飲料券兩張，就沒了。
上去lounge問，得到答覆是免房無任何待遇...
不死心直接打給北京客服，客服說有，並直接問我是否已入住、是那個職員跟我說不行
並請我在線等候，五分鐘後跟我說已經請主管打給桃園Novotel的人講好、可以使用...
於是就馬上上去，在門口碰到菁英會的人，正好要送水果、甜點以及小熊貓玩偶到房間
隔天吃早餐時來道歉說不清楚規定，以為免房無待遇
結論：
免房還是別在桃園換（如果可以的話）
北京客服的效率真好
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