作者doddle (hardwork)
看板points
標題[問題] SQ 貴賓室
時間Fri Jul 29 09:11:33 2016
文有點長慎入
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大家好
跟大家分享一下我第一次開SQ 里程票的經驗:
之前換了兩張孝親票 (行程如下)
SQ(C) SQ(F) SQ(F)
TPE----------------SIN--------NRT--------LAX
(Ticket 1 x2) (Ticket 2)
當時換票時點數尚未全部入帳，所以為了先搶下2個SIN-NRT-LAX suite 的位子
就先開出SIN-NRT-LAX 的票
後來要另外開TPE-SIN的商務艙時，只剩一個位子了
所以只好開兩張票，一張商務，一張經濟艙...另外再排商務艙候補
所以總共有4個訂位紀錄:
1. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
2. TPE-SIN (Y) - confirmed (1位)
3. TPE-SIN (C) - waiting list (1位)
4. SIN-LAX (F) - confirmed (兩位)
你以為這樣就很複雜了嗎?那你就錯了....
SIN-LAX的部分，原本是 SQ 638 (SIN-NRT) + SQ 12 (NRT-LAX)
但有天SQ通知我，SQ 638 改成沒有頭等艙的機型
所以SIN-NRT 只好改成商務艙，另位候補 SQ 12 (SIN-NRT) 的頭等艙
當時電話中客服一直跟我道歉，
還跟我說如果最後SIN-NRT沒有候補到頭等艙的話，會退一部份里程補償
所以又多了一個訂位紀錄
1. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
2. TPE-SIN (Y) - confirmed (1位)
3. TPE-SIN (C) - waiting list (1位)
4. SIN-LAX (C+F) - confirmed (兩位)
5. SIN-NRT (F) - waiting list (兩位)
夠複雜了吧? 不不不....沒那麼簡單
我後來想想...如果到最後SIN-NRT是坐商務艙艙
但NRT-LAX還是頭等艙阿...需要的里程就是以全程頭等艙計算阿
SQ這麼貼心退我部分里程?...那是退多少阿?
所以又打了一次電話...
果然這次的客服就說就算頭等艙沒候補到，也不會退任何點數給我
只要有一段是頭等艙，全程就是按照頭等艙的標準
客服建議要不然NRT-LAX這段你也候補商務艙
這樣如果最後頭等艙沒候補到，搞不好可以變成SIN-NRT-LAX全程商務艙
這種情況就會退點數給我
所以訂位紀錄再加一筆:
1. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
2. TPE-SIN (Y) - confirmed (1位)
3. TPE-SIN (C) - waiting list (1位)
4. SIN-LAX (C+F) - confirmed (兩位)
5. SIN-NRT (F) - waiting list (兩位)
6. NRT-LAX (C) - waiting list (兩位)
看的我是欲哭無淚....
等了8~9個月
(沒錯，就是等這麼久..這張票幾乎是一年前開的，這樣才搶得的兩個suite的位子阿...)
有天收到SQ的簡訊說TPE-SIN候補的商務艙排到了
趕快上網去confirm....終於少一筆訂位記錄了
1. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
2. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
3. SIN-LAX (C+F) - confirmed (兩位)
4. SIN-NRT (F) - waiting list (兩位)
5. NRT-LAX (C) - waiting list (兩位)
之後又看到新航宣布北美航線更動，以後飛北美再也沒有A380了~~
就決定不管怎樣，一定要讓家母坐到NRT-LAX的A380 Suite
所以打電話去SQ取消商務艙的候補
但SQ 12 SIN-NRT 這段頭等艙就一直沒消息
中間打去幾次詢問一下進度，但客服一直就是說候補中...
一直到離出發前一個星期，我又打去，希望客服能幫幫忙
這次客服說他再幫我送一次Request
結果隔天就收到email通知要我去confirm
但發現網上無法操作，只好又打電話去新航求助
客服說原本是SQ 638 + SQ 12 但現在變成全程SQ 12
這個情況要重新開票...
我想那就重開吧...也沒啥大不了的
結果還要另外補 "機場稅" 近200美金
我說都是SIN-NRT-LAX...機場都一樣，也沒停留，幹嘛補機場稅?
客服也說不出所以然
最後客服就放大絕:
"如果覺得這個稅金太貴，那我們可以幫你換回原來 SQ 638 的商務艙"
我只好乖乖拿出信用卡付了稅金...
不過這票要重開，可不是馬上開好...客服說要等2~3個工作天
(是有多心不甘、情不願阿?)
到後來3天過去了，票還是沒開好
只好再打電話去催...新航終於在兩小時後把票開出來
我開過最辛苦的一張里程票終於完成了!!
中間不知道打去新航客服幾次了(我都是打新加坡客服)
家母跟舅媽也很期待SQ A380的 Suite
1. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
2. TPE-SIN (C) - confirmed (1位)
4. SIN-LAX (F) - confirmed (兩位)
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這邊有幾個問題想請大家幫幫忙
1. 因為這個行程 TPE-SIN 跟SIN-LAX不是同一張票
行李的部分客服是說check in 時地勤應該是可以直掛到LA
但限重的部分客服也不是很確定
我猜最保險的是按照TPE-SIN商務艙的標準 (40 KG/人)?
2. TPE-SIN 這段是SQ 877，到達樟宜機場是晚上七點
但下段SQ 12是隔天早上9點半 (已經有訂過境旅館)
那貴賓室的部分有點不清楚...
到達樟宜機場時，應該是憑商務艙登機證進商務艙貴賓室吧?
如果在台灣check in時能拿到隔天SQ 12的頭等艙貴賓室，
可以進Private Room嗎?(還是必須要等到隔天清晨五點才能進?)
3. 如果行李可以直掛LA，家母不打算入境新加坡
但看網路的分享，要進Private Room除了頭等艙登機證外，還要拿到邀請函
依照家母的情況，她是在台灣Check-in的時候就會拿到嗎?
4. 新航在桃園機場應該是中午12點開櫃，早到也沒辦法進貴賓室
那在桃園機場，SQ的貴賓室有進去的價值嗎?還是直接去BR的貴賓室?
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.12.205
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1469754695.A.EA9.html
推 supercha: 辛苦了~請問是有兩張全程頭等的里程就可以後補這麼多嗎? 07/29 09:53
TPE-SIN 商務艙候補的部分，是我自己選擇候補，所以需要有足夠的里程
但SIN-NRT的頭等以及NRT-LAX的商務部分，這是因為新航改機型所造成的
不需要多的里程來排候補
推 shinjuku: 也想問第2.3.題 07/29 09:57
推 flywater: 你媽真的喜歡這樣飛嗎。感覺老人大部分都想要直飛的... 07/29 10:00
她超愛...XD
可能因為家母有基本的英文能力，加上天不怕地不怕的個性
她滿喜歡到各地的機場逛逛，順便去貴賓室吃吃喝喝
這個行程她最不滿的是在東京轉機時間只有不到2小時，她怕沒辦法消化貴賓室的食物
她覺得坐頭等艙被當成老佛爺伺候著很舒服...XD
→ Flagellum: 到了新加坡先拿機票去private room吃晚餐阿... 07/29 10:40
→ Flagellum: 睡醒隔天再進去吃一次早餐... 菜單不一樣 07/29 10:41
這樣當然是最好，現在就是怕
1. 頭等艙機票是隔天早上(台北到新加坡只有商務艙)，Private Room進不去
2. 在台北check in 時會拿到Private Room邀請函嗎?
推 eltonbibi: 究竟是我懂我老媽 還是鄉民懂我老媽呢 07/29 10:47
XD...f大是好心提醒，ok的啦
→ Flagellum: 拿新航頭等的機票就能進去了... 邀請函應該只是形式 07/29 11:11
那我就叫我媽盡量在台北拿到後段頭等艙的登機證
到時候試試看
推 Visual52: 你也蠻厲害的,細心加耐心 07/29 11:30
謝謝稱讚，不過我也不想搞的這麼複雜阿~~
推 drmfs01: Push 07/29 11:53
推 lukeduke: 所以新航之後的航班還有哪邊用A380飛阿? 好想坐! 07/29 12:10
推 spw88: 推~真的要好有耐心~目前也在候補中!好痛苦! 07/29 15:04
加油!!
推 iamdead5566: 我想請問一下 像這種回程票 您是另外再開一張單程里 07/29 16:37
→ iamdead5566: 程 還是買單程廉航呢 07/29 16:37
回程的話，我是另外用點數開一張單程票
※ 編輯: doddle (180.177.12.205), 07/29/2016 16:52:08
推 LII1201: 推！我也想快點到換長程商務艙給我父母坐！ 07/30 10:15
推 youngsam: A380剩歐洲線跟紐澳吧 北美只有一班JFK經停FRA的了 07/31 00:50
→ youngsam: 或者短程亞洲線應該也還有機會ex.中國 07/31 00:50