[分享] spg全球客服服務真的不錯

[CIIIO (郭+)]

spg或ihg都有個很討厭的規定，
就是退房後你的snp都要等個幾天才入帳。
在點數入帳前你的會員級別也不會調升。
那些什麼白金入住禮等等的福利會拿不到。

在住滿75晚後，
我從喜來登退房要去各住艾美&westin一晚。
週一下午退房，
等到週二要訂週三的westin時發現會籍仍未更新。
我擔心白金入住禮500p&無法升套，
所以我就打china的客服電話去。

一開始都得到制式的答案

『我們點數入帳需要最多7個工作天，
會籍更新前只能沿用當前的金卡等級』

聽了就袂送，一直跟她盧說系統不能更新，那人工可以調整吧。

最後我跟她說你不能決定的話，
叫一個可以決定的出來。

於是她幫我轉接給她組長一個叫Tracy Huang。
她幫我想到一些補償方法。

就是我入住時的迎賓雖然系統只能自己跑出250點，
但她事後會幫我人工加回來。
然後我升會籍前訂的飯店，
她當天都會幫我致電告知該飯店我享有白金的資格。
我額外的請她每天聯絡完飯店再打個電話通知我一下，
確保不會有任何意外發生。
然後她也真的每天給我打電話

一直到週四下午才入帳&會籍更新。
她打來說她的任務告一段落了。
真的很謝謝她的幫忙，服務真的沒話說。
我也因此三家廈門spg都無券升套啦!

改天再來分享XD

ps如果版友要升套廈門喜來登的可以找我，
我請飯店的sales去談心，升套機率應該很大XD

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推 hahadaway: 推好心人～  75N已跪…
推 MyohMy: 住50N時就應該白金了呀!?難道大大是一口氣從49N住到75N??
→ CIIIO: 我從29N開始住，算一算差不多出差剩1個禮拜就去退房
→ CIIIO: 剛剛好是76N
推 hatey: 貴了....喔不  跪了....連住快要兩個月
推 INeedHelp: 羨慕推
推 AmexCent: 這也住太久了吧！太猛了
推 stpippen: 大大真的是住到當自己家了！