Re: [住宿] 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店[SPG]

[mlkj (￾N )]

今天7月跟8月入住。

兩次都訂兩間房，第一次是單間套房+家庭套房 (check-in時升等行政套房)
第二次則是家庭套房+基本房 (希望是連通房)

雖然已經開幕一段時間了，但其實軟硬體都還有進步的空間。

先講硬體；行政套房的冰箱壞掉、電視遙控器壞掉、電動拉簾壞掉。

軟體的部分，周末入住者眾多，早餐帶位很混亂。我們有五大兩小，
帶位人員說有一桌可以先給四個人坐，要全部一起只能坐外面。
但戶外很熱不說，也沒有電扇，不太適合用餐。

(考慮大約二十到三十秒後)我們說坐室內，先給我們四人位沒關係，
帶位的人說我們沒馬上回應，所以已被坐走了....

另外就是如板友所說，打著親子飯店的名號，不過連基本的
小孩備品(拖鞋、牙刷組)都沒有，有點驚訝。

後來有寫意見表反映跟建議一些事項，不過連罐頭信都沒收到。

另外，這間飯店要訂三成人/房的話，要訂單間套房以上的房型才能加人。
先在官網上定雙人，然後再打電話給飯店加床，另外付費。

7月我訂房時，還可以直接在官網上定三成人入住；入住前飯店寫信給我，
說如果第三位大人要加錢。我回信說系統上已經顯示定房價為三位成人價格，
希望你們honor，飯店後來同意。

不過我8月再定時，就發現無論甚麼房型都無法選擇三成人入住，
顧客意見沒回，但修改系統倒是頗快的。

第二次是家庭套房，跟行政套房格局沒差很多，不過是面向墓園...
詢問能不能換面泳池的，服務人員回「你們要的這種房型就只能這樣」。
不過我不知道他這句話的意思是，是因為連通房所以不能換，
還是所有家庭套房都面向墓園，有定家庭套房的板友可能要先問一下。




※ 引述《crystalwhite (crystalwhite)》之銘言：
: 去年申請了張世界卡，知道SPG有一夜升金，
: 本來興趣缺缺，畢竟升金也是挺雞肋的，
: 而且我們出國玩會選擇SPG系列的飯店機率非常低，
: 不過之前接到通知發現這活動又延一年（似乎延長很多年了？），
: 既然剛好想出門玩個兩天一夜就來升一下，
: 誰知道哪天會不會剛好用到呢？
: 看來看去台灣只有桃園大溪笠復威斯汀感覺還可以，就來住住看。
: 寫在前頭，這間開幕半年以上了，
: 但住完的感覺依舊是還沒上軌道，
: 硬體大致上已經沒問題了，但軟體問題很大！
: 圖文版：(共三篇）
: 單間套房之親子在哪？
: http://janet.tw/westin-tashee-suite/
: 知味西餐廳早餐/儷軒中餐廳晚餐
: http://janet.tw/westin-tashee-dining/
: 兒童俱樂部Kids Club/室內外泳池/健身房
: http://janet.tw/westin-tashee/
: 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店前身是鴻禧大溪別館，
: 讓我們從房間（單間套房）開始介紹，
: 大溪威斯汀全館共有205間客房與套房，
: 依價格由低至高房型分別為：
: 豪華客房、精選客房、單間套房、家庭套房、行政套房、SPA套房、總統套房。
: 大溪威斯汀剛開幕時，我看了估狗頭幾篇開幕邀約/業配文，
: 都是找親子部落客，主打適合親子同遊的親子飯店，
: 於是我們決定等暑假超級大旺季過完、
: 開幕有段時間應該算穩定後要帶小孩去住。
: 確實大溪威斯汀號稱擁有全球最大的威斯汀兒童俱樂部，
: 依我們實際住完的感想，除了兒童俱樂部，
: 要說適合親子有點言過其實，
: 既然主打親子，那我當然會想提出來檢視一下，
: 有些兒童相關問題行前詢問飯店，
: 得到的答案是很直接的「沒有」，
: 連嬰兒床都數量有限得事先預約。
: 不過平心而論，如果沒帶小孩、不要當成適合親子的飯店看待，
: 我反而覺得大溪威斯汀還不錯，避開人潮眾多的日子應可放心入住。
: 我們預訂的單間套房面積約50-54平方米，
: C/I後拿到房卡是536號房，位於五樓。（最高樓層是六樓）
: 感應式房卡有兩張，一張插卡取電，另一張可隨身攜帶。
: 進門後第一眼，玄關區域右手邊是一大片落地鏡，
: 鏡面上的把手開關是與隔壁的連通房門，
: 鎖起來就好，不礙事。
: 左手邊是浴室，後面再介紹。
: 來看房間主要區域，右手邊是書桌兼電視牆與mini bar，
: 左側是雙人床與事先預約的嬰兒床，
: 靠近落地窗旁有一組貴妃椅與小茶几。
: 咦？就這樣？這真的是套房嗎？沒有獨立的客廳？
: 後來我才知道「單間套房」是很奇特的房型，
: 不上不下、格局也有點怪，與客房房型差不多，
: 主要增加空間在浴室，
: 如果想要獨立客廳的人應該要訂「家庭套房」。
: 這張照片有一個奇特的狀況要告訴大家：關於嬰兒床。
: 行前已知數量有限得提前預約（嬰兒澡盆也要提前預約），
: 進房後看到嬰兒床讓我們疑惑了，竟然只放一個床墊，
: 其他的什麼都沒有，我們心想或許晚點會送兒童寢具來，
: 好一點的飯店通常有嬰兒床就會提供相關寢具，
: 應該算非常基本的配備，
: 大溪威斯汀主打親子飯店怎麼可能沒有，
: 結果...登愣！到了晚上還是沒動靜，
: Sunny哥打去詢問：「請問你們有沒有兒童寢具，
: 小枕頭或棉被能提供呢？我們房間的嬰兒床只有一張空空的床墊。」
: 得到令人啼笑皆非的答案：「我們這裡不提供兒童寢具，
: 因為怕給枕頭或棉被小孩睡覺會被悶死。（對方就是如此直接）」
: Sunny哥只好改向對方訴苦：「可是整張床是空的，
: 連條棉被都沒有，這...不是正常有小孩的家庭會有的狀態，
: 能不能請你們提供一條一般人的被子也好？」
: 還好電話中的人說，既然如此他們可以提供雙人床用的薄被。
: 換個角度看房間，雙人床是Westin有名的天夢之床Heavenly® Bed，
: 還不錯睡，醒來沒有腰酸背痛，
: 床上的枕頭每人擁有一軟一硬，
: 自己決定要睡哪一種。
: 床頭櫃上有PHILIPS多功能喇叭，
: 是micro usb接頭，只能連接非蘋果裝置，
: 我們就無緣使用啦！
: 床頭兩側都有萬用插座與床簾、燈光控制按鈕，方便懶人操作。
: 落地窗邊是茶几貴妃椅組，原諒我無法稱它是沙發，
: 因為全家兩大一小坐上去還稍嫌擁擠，
: Sunny哥只好被排擠坐在右手邊獨立的座椅。
: 茶几上提供泡茶組和兩袋茶包，
: 使用文創品牌TALES神話言的茶具與焙茶塢的蒔芳茶-玫瑰東方美人茶。
: 電視牆面與長型書桌。
: 完整電視頻道如下圖，總共47台。
: 桌上提供的電話有可直接撥打各部門的簡易按鈕，
: 牆上提供兩個萬用插座和USB、網路孔等。
: mini bar提供電熱水壺、冰桶、illy膠囊咖啡機、
: 四顆illy咖啡膠囊、糖包和奶精粉。
: 下方抽屜拉開有一些零食和酒類，
: 只有四個茶包是免費的，
: 茶包使用英國品牌JING。
: 由於這裡開車下山到最近的便利商店至少要十分鐘，
: 建議有零食或飲料癮的人先買好再進來。
: 小冰箱內的飲料和水也都要付費。
: 接著看玄關處左手邊進來的浴室區，
: 浴室有雙洗手檯，也是我當初決定訂單間套房而非客房的主因，
: 莫名厭倦家裡很擠的單洗手檯啊～
: 洗手台下方有兩條大浴巾、風力不錯強的吹風機和體重機。
: 洗手檯上有四瓶免費礦泉水、Westin白茶系列綠葉香皂與漱口水，
: 白盒內的盥洗備品有牙膏牙刷組、刮鬍組、扁梳、
: 化妝棉、浴帽、化妝棉、浴帽和浴鹽。
: 淋浴和浴缸在雙洗手檯後方，有拉門獨立一間，
: 也算乾濕分離，唯要注意的是地板在有水的狀態下非常滑，
: 一定要踩在防滑墊上洗澡。
: 除了蓮蓬頭，頭頂上也有花灑，使用KOHLER衛浴品牌，
: 並採BOVIT長方形人造石浴缸，
: 長度與深度相當足夠，泡進去腳可以完全伸直。
: 沐浴備品洗髮精、潤絲精、沐浴露、
: 潤膚乳使用Westin全套白茶香氛系列。
: 廁所也是獨立一間，使用TOTO免治馬桶，
: 並貼心提供衛生袋，正逢大姨媽報到，頓時覺得有衛生袋好重要！
: 浴室走到盡頭轉個九十度，便是房間雙人床後方的牆面，
: 這區其實窄又狹長，做了一組衣櫃和化妝檯，
: 也是我覺得格局怪怪的地方，
: 感覺是硬闢出來的空間，不如把房間區域加大。
: 上圖是用廣角鏡拍的，視覺上沒有太擁擠，
: 但事實上直接拉開衣櫃下方抽屜的電子保險箱當比例尺好了，
: 抽屜拉開後基本上就快頂到牆壁了，
: 如果體型比較有份量的人說不定得側身走路。
: 衣架吊掛的兩件浴袍不分大小，使用義大利FRETTE浴袍。
: 一樣是放在衣櫃區域的室內拖鞋不分大小兩雙，
: 是印有WESTIN字樣的毛巾布厚底拖鞋。
: 化妝檯依然在我認為「格局詭異」的範圍，
: 怎麼說呢？因為那椅子就算往後拉頂到牆面，
: 我要坐進去還是覺得有點困難。（該不會是我太胖了吧？）
: 房間室內介紹完了，
: 不知道有孩子的家長們覺得房間能夠給予的東西夠親子嗎？
: 訂房後我有事先與飯店連絡，除了預約嬰兒床，
: 也同時告知小孩的年紀，並詢問是否提供兒童尺寸的室內拖鞋，
: 答案是沒有，其他內容我沒有事先詢問，
: 因為我當時猜想已告知會帶小孩了，
: 以這間飯店的等級與價格，
: 應該多少會提供小件浴袍、兒童牙膏牙刷甚至沐浴用品吧？
: 結果...完全沒有，只有嬰兒床和兒童澡盆可事先預約，
: 而且嬰兒床原本還只提供床墊，讓人有點無奈啊！
: 是不是當初不應該叫那麼多親子部落客來把業配文這邊寫得那麼親子誤導大眾阿？
: 我覺得提供兒童牙膏牙刷和沐浴用品以飯店的定價來說算蠻基本的。
: 對於單間套房除了部分區域格局有點詭異，
: 其餘覺得不OK的都是關於兒童需求，
: 剩下的如清潔、硬體設備等都沒什麼大問題。
: 最後要介紹小小的戶外陽台，
: 戶外陽台有一桌兩椅，也差不多滿了。
: 看出去恰好正面公共戶外泳池與遠方的大溪高爾夫俱樂部。
: 上篇介紹桃園大溪笠復威斯汀度假酒店-單間套房，
: 本篇將介紹桃園大溪笠復威斯汀度假酒店公共區域，
: 與一般人常用的的公共設施：
: 兒童俱樂部Kids Club、室內泳池、
: 含滑水道的室外泳池與健身房，SPA沒有特別預約體驗。
: 來到大溪威斯汀才發現沒有室內停車場，
: 得停在戶外、爬坡至大門前才有人現身指引。
: 入內後是挑高的大廳，左右兩側都有C/I櫃檯。
: 先來看有小孩的人最有興趣的兒童俱樂部Westin Family Kids Club，
: 開放時間09:00-21:00。
: Kids Club入內要脫鞋，鞋櫃上寫著入內要著防滑襪，
: 真的要穿防滑襪，因為地板頗滑，
: 大人入內也必須穿襪子，收拾行李時別忘了，
: 由於兒童得由大人陪同進入，萬一沒帶就不能進去囉！
: Kids Club也提供付費活動預約參加，有興趣的可以問現場人員。
: 入內第一件事是由工作人員噴上酒精消毒手，
: 有做到這點讓我們安心許多，
: Kids Club以橘、黃、綠等鮮豔色彩裝潢，
: 下圖空間佔Kids Club約一半面積，
: 人不多時空間已足夠，足以讓小孩東摸摸西看看打發兩個小時。
: 戶外沙坑中央是鞦韆，沙坑擺滿各種玩沙小工具，
: 一旁有沖洗蓮蓬頭，方便玩沙後清潔。
: 健身房面向室內泳池，24小時開放，
: 使用房卡感應入內，健身設備蠻齊全的，
: 同時提供飲水機與幾本雜誌。
: 戶外泳池開放時間07:00-19:00，
: 8字型的兩區以木造步行橋區隔，
: 佈滿躺椅的一區池深120cm。
: 另一區兒童池深60cm，兒童可輕易站立，
: 還有人工瀑布與小型滑水道。
: 入住桃園大溪笠復威斯汀度假酒店期間，
: 我們當天晚餐與隔天早餐都在飯店內享用，
: 大溪威斯汀有兩間餐廳：知味西餐廳與儷軒中餐廳，
: 既然隔天早餐在知味西餐廳使用，
: 那麼晚餐便想吃不同口味而選擇儷軒中餐廳。
: 儷軒中餐廳營業時間為11:30-14:30，17:30-21:30，
: 提供桌菜、單點菜單與中式套餐，菜色包含煲湯、
: 粵菜、台菜、上海菜、客家菜、海鮮與港點，完整菜單請點這裡。
: 入內後發現座位很多，若非特殊節日應不需事先訂位。
: 我們被安排在餐廳最尾端，這天用餐的人都被集中在此區。
: 點了一壺鐵觀音。
: 餐前招待每人一碟小菜：烤麩。白飯就跳過不拍了。
: 【季節鮮時蔬】$300
: 可選高麗菜或空心菜，採清炒模式，
: 上桌後才發現使用粗梗空心菜，個人比較偏好細梗。
: 【鳳梨咕嚕肉】$420
: 糖醋滋味的鳳梨咕嚕肉，
: 照片應該看得出來每一塊都長得都蠻薄的吧？
: 我覺得廚師的刀工一定非常了得，
: 可以把肉片得跟紙一樣薄，我們只感覺在吃厚厚的炸裹粉，
: 有些許肉香卻沒有嚼到肉的感覺，這刀工簡直神乎其技啊！
: 【腐皮鮮蝦捲】$180
: 還不錯，可以點。
: 【柱候牛腩煲】$580
: 是這天最好吃的一道，是真心覺得好吃，大概有90分，
: 牛腩燉得入味軟嫩，搭配紅白蘿蔔與青江菜，
: 醬濃味香，醬汁拿來配飯差點又多叫一碗白飯吃。
: 【金黃流沙包】$180
: 真的會流沙的流沙包，有一定水準，
: 不過液狀的鹹蛋黃餡吃起來略稀些。
: 接著介紹知味西餐廳的自助式早餐。
: 早餐時段06:30開始，我們大約06:40前往，
: 我比較想抱怨這裡的冷氣，整個餐廳好悶熱，可能冷氣剛開？
: 我完全無法發揮我的用餐實力，太熱食慾好差，
: 從頭流汗到尾，只吃到07:10便匆匆走人
: （07:10整個空間還是熱的，只多了一組住客而已）
: 回到設定為24度的房間明顯舒服得多、冷涼卡好，
: 汗濕的衣服一下就乾了。
: 室外有幾組下沈式設計的大餐桌，
: 不過還沒擦防曬還是不要輕舉妄動。
: 自助餐檯的食物豐富度算中等，
: 直接看圖參考：各種火腿、起司與煙燻鮭魚。
: 生菜沙拉與各式優格。
: 麵包、果醬區。
: 放在保溫鍋內的美式鬆餅與麵包布丁。
: 豆漿、牛奶、各種麥片與冰箱內的可樂汽水。
: 水果與三樣冷盤菜。
: 地瓜粥、白粥與各種配稀飯的小菜。
: 熱食區與現切火腿。
: 這區應該可以現點現煎歐姆蛋。
: 有擺出牛肉麵與米粉的碗，應該也可以現點現做？
: 因為整個餐廳太熱了我提不起興致嘗試。
: 各種果汁（圖左）、香菇雞湯與蜂蜜胡桃燕麥粥（圖右），
: 一旁有味噌湯沒拍。
: 自動咖啡機與熱紅茶、熱水。
: 一直冒汗所以吃不多，以下是我這天早上的戰果：
: 原味可頌、巧克力可頌、馬芬、佛卡夏。
: 滷牛肉、花椰菜、炒飯、甜椒燉雞、現切火腿、香腸、燒賣、蒸蛋。
: 美式鬆餅與麵包布丁。
: 地瓜粥配上麵筋、辣筍、肉鬆、鹹蛋、皮蛋。
: 雖然很熱還是喝了一杯熱拿鐵，不然我會頭痛，
: 房間的咖啡膠囊只附奶精粉實在無法入口。
: 晚餐的中餐廳我覺得還可以吃，不是地雷，
: 早餐如果不想熱死就晚點去吧，不然冬天去住應該也沒問題，
: 最不開心的事情現在才要寫，西餐廳明明不是開放式空間，
: 會不會蚊蟲太多了？我吃早餐時就覺得腳有點癢好像被叮，
: Sunny哥當場半個小時就打死三隻蚊子，
: 但因為蚊子沒有真的飛到食物上我們也沒特別向餐廳反應，
: 吃完早餐我們立刻回房沒有到戶外逗留，
: 只是回到房間後，發現癢癢的腳踝（穿長褲所以只有露出來的地方中招）
: 根本被叮超多的啊！下圖都是我當天回家後翹腳拍的，
: 尤其左腳踝內側已經被我不小心抓流血了，
: 擦藥依然很癢，唯一慶幸的是我本人素有人體捕蚊燈的稱號，
: 所以小孩只被叮兩個包，剩下的我通通概括承受了。
: 此外，回家後便收到來自飯店的意見調查email，
: 我有寫一些意見，順便提餐廳蚊子超多的事情，
: 不過回來到現在都過了17天，連一封罐頭回信都沒有，
: 嗯，可能根本沒看吧！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.103.139
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1474438076.A.DA3.html
推 Earl: 這種po個tripadvisor跟總部的review吧，不然不會改進的
推 crystalwhite: 感謝分享，沒想到你們硬體上也有狀況
→ crystalwhite: Earl: 我有寫信給總部並告知寫意見表都不回
→ crystalwhite: 收到回覆會轉答這間要他們回應，結果還是沒下文
推 Earl: 你有跟總部回報你入住之後的感受嘛？XD
推 crystalwhite: 我幾乎把整個文章翻譯了XD
→ kelvin0810: 前兩週住吃早餐點個水煮蛋被主廚白眼！
→ mlkj: 硬體壞了有換，不過行政套房耶，很難想像
→ mlkj: 不過我女兒愛他們的球池，可能還是會去
推 janifer: 好滅火......
推 aqua1031: 今年春節有去住過，那時人不多，感覺還不錯。沒想到問
→ aqua1031: 題越來越多。
推 monpo: 這間SPG白金待遇可說完全沒有啊!
推 Flagellum: 八月去 遇到小小孩在兒童球池裡尿尿...
推 aqua1031: 那時候去訂乞丐房白金有升套。
推 leonchuang: 9月去，訂了兩間點數房，給面泳池高樓層房，感覺不錯
→ leonchuang: 大概是過了暑假吧，早餐是有點多人沒錯...
→ ed0413: 肉身住過一次，進房退房共等了1.5小時，服務是一場惡夢。
→ mlkj: 推樓上，我不太懂周末還只開兩個櫃台的用意...
→ AdPiG: 不過這集團不意外阿...