推 sfo: 這個你可以去跟ihg反應ㄧ下。 09/28 23:10
推 rk0802: 怎麼這麼機車的FO，遇到這個直接先打客服解決，之後再寫信 09/28 23:23
→ rk0802: 補刀，跟他說因為處理這種事情浪費了半天時間，毀了我的 09/28 23:23
→ rk0802: 假期。 09/28 23:23
推 Diemno: 札幌HI也被黑過，後來去櫃檯弄了很久才確定有 09/29 00:21
→ gumajj: 問一下，打中文客服反映？ 09/29 09:03
說一下這次加拿大入住Kingston一家HI
我是在IHG官網訂房
(目前小魯IHG金卡)
訂房時有一選項勾選加購早餐 我有勾選加購
（好像還有描述說最多一房四客..不確定）
訂房訂單到信箱也有寫:
Two Double Beds Nonsmoking - 无烟
价格类型： IHG®优悦会会员特供价 （含早餐）
客房数量： 1
checkin時我沒問早餐問題
staff也沒說有無包含早餐
後來到隔天早上要吃
打去櫃檯確認是否有含早 電腦敲一敲後 櫃檯說沒有
馬上衝下樓開電腦 切換到英文畫面給櫃檯看
Rate Type: YOUR RATE by IHG® Rewards Club with Breakfast
給了我一張早餐卷 我說我兩人耶 他說就只有一房附一早
還說我訂的價格很便宜了...(就早鳥價格也沒多便宜啊..)
我看了半天預定資料沒寫到一客或兩客 只好摸摸鼻子拿走一張早餐券
坐下來仔細研究後 點了一個 “view price detail”後 ，跳出
Details of Your Stay Select to learn more about TRUSTe.
Rate Type: YOUR RATE by IHG® Rewards Club with Breakfast
Rate: $ 203.70 CAD per room, per night Currency Converter
Rate Description: Additional Savings for IHG® Rewards Club members.
Full Breakfast for up to 2 adults when sharing a room.
櫃檯看了半天（一位大夜班年輕小夥子）
就給我兩人份早餐的coupon
算是事情有圓滿解決
不知道這是特例還是怎樣？
怎會官網訂房訊息跟櫃台差這麼多？？？
然後爭取後還宣稱只有一客.....
我一般都會很謹慎印下訂房紀錄（如果是在其他第三方訂房
如booking com or agoda..)特別在國外會印出英文紀錄
一直很相信ＩＨＧ這次都沒印 卻出這樣狀況 好在有筆電可以馬上上網查紀錄
跟大家分享一下以後在加拿大或是其他地方的飯店入住時要注意一下
尤其是早餐沒內含 要選擇加購的飯店...
或是大家知道這個問題出在哪？要怎麼克服？
謝謝
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