→ dunkindonut: 消保官 01/01 13:55
推 mlkj: 請問F hotel是哪個連鎖集團？ 01/01 14:58
推 AdPiG: 福利企業集團... 有人要分享一下嗎 麗加園邸也變他們的了 01/02 22:08
我知道這樣會不會太離題了如果不行 麻煩刪除
今天是來到台東玩的第三天， 前兩天都是住在台東桂田喜來登， 感謝版上的各位幫忙順
利用萬豪點數轉換SPG 順利訂了兩晚， 今天早上F HOTEL一通電話讓我非常後悔沒有直接
在這裡住三天...
而且本來還覺得台東喜來登有些不足的地方但看完F hotel 簡直覺得他們是天使XD, 他們
現在放很多點數房間出來很推薦可以來住， 下個禮拜補心得
因為想去知本泡溫泉所以最後一天晚上想說直住知本， 早上10點接到F hotel 的電話告
知因為年假關係 ，入住時間需要延遲到下午4點，隔天需要早上11點退房( 我收到的確認
書是3點入住12點退房)
當場就跟櫃台人員在電話說我們的確認就是15:00-12:00, 結果櫃台人員還想辯解, 鬼打
牆強調連假就是這樣, 直到我語氣非常不好的時候， 櫃檯人員才說幫我處理也沒有確定
到底是怎麼樣。
因為我們訂房免費取消的時間是前天的下午6點， 如果飯店人手不足或者房間有問題其實
可以提早通知至少讓客人有應變， 年假又不是第一天就發生的事情， 結果他們選擇在我
們要入住前五個小時才通知根本就是怕我們臨時退房而已，我個人的看法是飯店根本就是
故意， 而且習慣放假就是睡到上午11點， 要我提早離開說真的對我也是非常大的困擾。
現在這個時候已經沒有別的選擇只能硬著頭皮去住， 而且我也不想跟他們有任何妥協，
因為我覺得他們這種做法完全沒有尊重客人， 雖然我的旅遊經驗沒有版上各位豐富，不
過飯店也住過5-60間兩百多晚， 從來只有我在要求延遲退房哪有飯店在要求客人提早離
開的， 何況連假期間房費是平日的一倍， 這種旅遊品質真的沒有辦法接受
想說各位有什麼建言可以等一下跟飯店爭取，不想過年第一天就站在櫃台跟他們吵架，可
是也不覺得應該讓他們這麼輕易的便宜行事， 想問看看有遇過類似事情的朋友你們的看
法?
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