Re: [問題] ANA 改票疑問

[cuteyinyin (泰迪小熊 )]

※ 引述《kevin0195 (終點前突然跌倒)》之銘言：
: ※ 引述《paulyanzi (消失)》之銘言：
: : 1. ANA 改 route 要取消重訂所收的 3000 哩
: :    是以人為單位還是一個訂位代碼只收一次 3000 呢？
: :    網站上寫： 每張機票 3,000 英哩。
:    網站寫的是
:    Mileage for Refund Charge
:    3,000 miles per customer
:    Ref. http://goo.gl/jMn1J8
:    期帶您的回報
: : 2. 若更改航班時間
: :    假設原本航班為 AC123 (Operated by XXX)
: :    然後更改的航班不需要收 3000 哩的依據是同樣是 AC code 就好
: :    還是連後面的 Operated by 也要一樣呢？
:    只要是相同路線且AC班號即可
: : 3. 如果要改票重訂，但去查哩程票已經沒有位置了(BR)
: :    把自己的兩張票退掉，是否票會馬上放出來，然後請客服馬上訂下去呢？
:    NH退票里程不會即刻入帳
:    根據先前版友分享 NH取消哩程上午退晚上入帳
: :    因為要改的 route 是後段的，前段的沒有變動
: :    而且星盟的在 ANA 網站上也沒候補機制，所以後面應該不會有人搶著候補上去？
:    如果BR自家沒有人在候補且沒有賣很好 確認取消後會馬上放出來 Goodluck

可以打去日本客服中心。
我這個月退票兩次改期一次。
退票後點數可以即時退回。
(我退票前還ㄧ再確認immediately)
打到台北的話，客服就說可能會需要等幾天。
我猜是權限或者專業度有差別？
事實上日本客服專業度也有不同，
第一次的客服最專業。後來就繞了一下。
退票後NH里程票會即時放出(這部分是客服手動release的）
我還有特別請客服等我確認里程返回帳上後再把票release。
星盟其他成員的票就只能碰運氣了。
另外。ANA首頁的里程數不會即時更新，
通常會慢個一天。
請在statement裡確認點數是否有返回。
: ※ 編輯: kevin0195 (42.72.101.17), 01/06/2017 01:40:08

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※ 編輯: cuteyinyin (129.106.178.183), 01/06/2017 02:16:45
→ sunkist309: 退票是要看你在那個官網訂的，並不是專業度的問題、是
→ sunkist309: 每個人的想法、專不專業一定比您專業囉！
→ hsinyeh: 台北客服一堆連規則都搞不清楚的，板上有一半的都比客服
→ hsinyeh: 專業吧
→ kakio: ana其他城市客服絕對都比台北辦公室專業多了，北京五分鐘
→ kakio: 可以弄好的事，台北半小時都搞不定
噓 sunkist309: 是嗎？看大家的發言、何來專業之言？
推 sharp100: 樓上看不慣這裡，歡迎找其他喜愛的地方
噓 sunkist309: 可能有這個情況發生！！但服務各位絕對夠用了
→ sunkist309: 是沒看不慣這邊、是看不慣各位囉！
推 sharp100: 可能你得想想自己在這裡是不是也讓人看不慣！
→ sharp100: 看不慣別人的說法，所有人都歡迎您提出更有效的協助方式
→ sharp100: 至於鍵盤手，省省好了！
→ sunkist309: 何必呢？只是教育各位尊重別人！別以自己理所當然的理
→ sunkist309: 論掛在別人身上！
→ sharp100: 您是ANA台北辦公室的？抑或親朋好友？歡迎！
→ sharp100: 教育？？？能說出這兩個字，已經是居高臨下之姿了
→ sunkist309: 我懂的地方也要看各位是不是有教化的必要
→ sunkist309: 當然沒有囉！各位發的言就沒有？！
→ sunkist309: 協助的地方都會協助，但要看對象！
→ sunkist309: 有些不知別人作業方式就發那些人云亦云之論、實在看
→ sunkist309: 不出某些專業之所在！
推 sharp100: 有專業人士在這裡真是本板之福，還希望您日後多予指教！
推 sharp100: 對您有所得罪之處，在此向您致歉，懂得不多還望指教
推 ericlin: 上次退票，也是因為在日本網站開的票，所以點數不會即時
→ ericlin: 退回
推 ericlin: 各國客服願意協助，也是要給他們作業時間
→ sunkist309: 所以並不是像某人兄說的那麼絕對、說別人不專業也太武
→ sunkist309: 斷了
→ sunkist309: 客服也不單只服務哩程兌換，還有很多很多必需解答客人
→ sunkist309: 的部分，該人兄以偏概全的言論我無法接受！而且不只一
→ sunkist309: 次！！
推 sunkist309: 很抱歉帶給各位不佳的印像、但討論代替那種人云亦云
→ sunkist309: 的自以為是的理論不是能提高這個板的專業度嗎？
推 AlainDion: 教育？教化的可能？果然是這種態度教育小朋友
→ AlainDion: 台灣的小朋友如果變得跟ANA台北客服一樣無知...
噓 sunkist309: 這些教育的結果不就是各位不明就理的家長教育出來的
→ sunkist309: 結果？！
推 AlainDion: 哈哈 開始推給家長啊？你要不要發揮一下專業的見解解
→ AlainDion: 釋一下kakio碰到的狀況？除了ANA客服不專業之外還有什
→ AlainDion: 麼解釋？
→ AlainDion: 還是你的專業就是教導小朋友推託跟擺爛？
→ sunkist309: 我沒推家長哦！是各位的言論使然！
→ sunkist309: 推託源自自以為是
→ sunkist309: 不找出問題就以偏概全也是你們推拖之辭？
推 AlainDion: 你不就在推託嗎?原來你自己承認自以為是啊 XD
推 sunkist309: 至於高見！比不上您的高談闊論！不就打了幾次北京成功
→ sunkist309: 的案例就人云亦云不是？
推 AlainDion: 你可以繼續迴避沒關係啊 XD AA的大媽都知道航班變更不
→ AlainDion: 能退票重開不然位子會掉 ANA的客服爛到連這都不懂我也
→ AlainDion: 是開了眼界