[分享] 小心marriott的點數是否入帳正確!

[uiomonica (swim)]

2016挑戰Marriott拿到白金資格後,也在Marriott 系列住了67晚
有時候去檢查每次住宿是否有回饋正確,
marriott已經起碼被我抓了5次包以上
要不就是沒給stay/points ,要不就是base point算錯
每次都要寫信去給客服提供一堆證明
重點是又不給補償點數
相對而言希爾頓就好很多,比較少出錯(2016年大概住了130晚,只抓包過2-3次)
每次客服都匯給補償點數 2000-10000點不等<看嚴重程度>
請問各位對於marriott這種錯誤有招數嗎?可以告他們嗎?這是詐欺吧 ,我都付多一點錢選擇點數回饋多一點的方案結果連最基本的stay/points都沒有更別說額外付錢獲得點數
還要我每次都注意系統然後寫信去要
看來還是留在Hilton比較值得!!
Marriott客服對白金客就我自己的體驗,還真的不怎樣
不知道各位版上有無遇到此狀況(還是大家都不檢查點數是否入帳正確??)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 86.187.121.141
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推 Chagny: 留水單可以補登，一般三天後沒進賬就要注意了。Countryyar
→ Chagny: d-SZ搞過我一次，我是找總部處理的。如果單一特定酒店持續
→ Chagny: 有這種狀況，有可能是酒店內部有王八蛋員工拿客人的stay去
→ Chagny: 賣。
推 summer9980: spg補遺漏積分也是超麻煩 這點ihg好多了 通常一通電話
→ summer9980: 就搞定
推 Rogerisme: 其實每個計劃或多或少都會發生這種事 所以要留收據自保
推 pacman: 但通常不是都有線上訂位代碼可以紀錄？
推 nopasanada: 這覺得hilton鑽待遇差spg/萬豪白金很多耶 住hilton只
→ nopasanada: 有在東京一次被升等junior suite
推 nopasanada: 回樓上通常都要求收據吧 就是系統上沒有入住的紀錄 訂
→ nopasanada: 位紀錄只代表有定位吧
→ nopasanada: 可能我運氣比較好 等個幾天都有出現stay/night
→ nopasanada: 請問大大都是住哪被搞的呀？
推 ic6413: 其實各個計劃都會發生 只是每家補登的嚴格程度不同
推 Chagny: Marriott是網站自行上傳水單補登，但很賤的是網頁寫請你十
→ Chagny: 天後確定沒入帳才傳，其實不用等那麼多天，直接聯絡客服中
→ Chagny: 心補登最快。