推 dbdudsorj: 雅高不意外 一堆客服根本在擺爛... 各種罐頭回應 06/14 11:51
→ dbdudsorj: 不過有救回來就好了 雖然過程辛苦了一點 06/14 11:51
推 gregg: 已經不玩Accor a+ 各種罐頭回應+1 06/14 15:10
推 anise: 急著訂房才發現因為同樣狀況帳號被鎖 ，感謝分享經驗 …… 06/16 19:18
這件事還有後續XD
今年已經沒有續會A+，所以當A+到期後帳號就呈現鎖定的狀態，不能訂房。
於是請A+解開，沒想到一解開後我的會籍就變銀卡了 XD。
本來有去Accor 的官網上留言，結果客服直接罐頭式回覆，把新的會籍規則再
列出一遍，然後... 然後就沒有了
不想再去找印尼A+，有看到網友推文說可以到A+的facebook留言，就傳了訊息給A+的
facebook 帳號，回覆如下
Hi XXXX, thank you for you message. We have passed your enquiry to our
local team in Indonesia, we will get back to you as soon as possible.
Thank you!
還是回到了印尼A+，沒多久印尼A+就email過來了，還是進入鬼打牆狀態。
繼續跟我說2016和2017的Status points都沒到白金卡的狀態所以不能給白金卡。
我想說現在已經不是A+，已經是Le Club，直接拿Le Club T&C應該沒問題吧?
回應她 T&C有寫
7.7 Status levels
....
The Status level obtained by a Member on 31 December 2016
(as according to the rules stated above) will be guaranteed until
31 December 2017.
印尼A+回應了 (不曉得該哭還是該笑?)
Your account achieved Platinum on February 2016 not in 31 December 2016,
you have been enjoying Platinum benefit for a year
(February 2016 – February 2017).
I hope this clearly for you.
跟我說我的白金是2016 二月升級的，並非是12/31當天升級(???，啥啊要當天升級才算)
我已經享受2016.2-2017.2 白金會籍一年了 (意思說不要再要求了吧)
我還要解釋t&c跟他們聽嗎? 幸好找到了一個官方網頁說明新會籍規定，
http://www.accorhotels.com/gb/leclub/new-rules-status.shtml
下方範例有說明
Any higher status acquired in 2016 is valid until 31 December 2017.
連說明截圖都給他們了，應該夠清楚了吧?
這次他們回覆了
Please be informed that we have no authorized to modify your account
any longer since Accor Plus member has been switch to Le Club.
We have escalated this issue to Le Club Team, this process will be
takes time for a while and once any feedback has come we will contact
you again.
至少是個正面的回覆，說明他們不能修改我的帳號，因為我的帳號不是A+已經變成
Le Club，他們會跟Le Club反應，但要花時間，這封信是5/12寄的。
好吧，就等等看吧，剛開始等的時候還會常常登入看看是否Status已經變?
但是等了幾個星期，發現都沒有改變，已經放棄了，想說之後也不用這個帳號了吧。
昨天我在看Facebook，看到雅高的官方FACEBOOK的動態訊息有寫到APP，
應該只是例行性的廣告，我就想說用App上去看看，是不是有新功能?
用APP上去看之後發現，我的會籍已經從銀卡變成白金卡了，等了一個月
應該算是一個好的結果吧?
只是A+跟Le Club溝通要1個月的時間?而且兩個計畫又像獨立又像有連結。
這真是一個神奇的會員計畫
※ 引述《ppdev (PPDev)》之銘言：
: 春暖花開的四月又到了一年一度A+續會的月份了。
: 月初的時候業務寄了續會的表格過來，反正還有時間就先擱著
: 到了中下旬的時候，寄信去問如果我續會會是什麼會階？
: 隔了好幾天終於會email了，說現在剛好是新舊會籍制度
: 青黃不接十分混亂的時刻，續會的會階有三種算法
: 以新制算(就是用Status Point算,要超過14000）
: 1. 今年1月到現在的Status Point
: 2.去年一整年的Status Point
: 以舊制算
: 3. 往回365天的reward points 要超過25000
: 他幫我算了一下，1,2就先省略。
: 3.的話總共是24670，還不到白金的會階。
: 還附了一個excel檔案給我看每一個活動的點數明細都有
: 我想了一下，反正金卡也好，白金跟金卡應該只差lounge，而且亞太的也住不多
: (亞太的有含早或lounge早)，之前免房住墨爾本兩次，金卡時有升套房，
: 反而白金卡沒有升套房但是有Club Sofitel。
: 就把申請表寄過去了，過了幾天都沒反應，跟之前經驗不同，以前都是
: 一寄過去沒幾個小時就收到刷卡簡訊，然後續會了。
: 於是又再寄了一次，還註明是重寄的，隔天收到email，說請我再確認一次要降階
: 續會。心想有怎麼麻煩嗎？還要再確認一次？
: 我就回說如果續會的是金卡那我就確認要續會。
: 可是過幾個小時，我心裡的想法又改變了，反只差330點，乾脆去華航諾富特住一下
: 補點數。於是我就寄email說，先暫停一下我先不續會了，這次不到20分鐘就回
: email 說 收到了訊息，先不續會。是有那麼不希望我續會嗎？
: 上星期六想說華航諾富特現在有捷運到，我的蛋糕券也還沒用，去探一下路順便換
: 蛋糕，也蠻順利的，捷運出口旁邊就是飯店了，換蛋糕也沒問什麼，但是沒有預約
: 只能換架上的。（蛋糕不合我口味）
: 然後就是假日了，反正沒事做我就拿他附的excel檔再算一次我的點數
: 結果我算了是28000多點耶，應該超過了啊。
: 我再一次寫 email過去，跟對方說我的點數是28000多有超過25000。
: 5/1勞動節，國際勞動節 印尼也放假，所以沒回音
: 5/2 也就是今天了，對方回了，他說他算一下還是24670，然後還把算進去的點數
: 用螢光黃色標示。
: 我看了一下他標示的都是會籍加速的點數或Facebook Places任務的點數，一般住宿
: 的基本點數沒有標記，就是沒有算進去。
: 我再去問一次了，一般住宿的基本點數沒有算進去舊制的定級點數嗎？
: 對方的回答讓我哭笑不得
: 他說，一般住宿的基本點數只能算新制的Status Point。
: (意思就是不能算舊制的定級）
: 然後放大絕說 請參考 Le Club T&C
: 我真想回他說 T&C 裡面寫
: 7.7 Status Levels
: ....
: The Status level obtained by a Member on 31 December 2016
: (as according to the rules stated above) will be guaranteed
: until 31 December 2017.
: 2016升級的會階可以延續到2017年底
: 想說算了吧，不需那麼累 (心若倦了... 淚也乾了...) XD
: 我跟A+緣分就到此吧
: 現在我的帳號是可以登入... 但是就是不能預訂
: 會出現
: Your identification is not valid; please re-enter your details
: or contact your sales representative.
: 金害...
: 應該是要請A+那邊解開嗎？
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