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台東桂田喜來登酒店,離成為一個名符其實的喜達屋集團酒店還有好長一段路要走。 前情提要:我是預定含稅價 7442 的雙床房含早餐,本身為金卡 幾乎沒有值得稱讚的地方,又因為要抱怨的事情真的太多了,只能簡短扼要描述 1. 飯店人員算服務不錯,但對於喜達屋會員該有的權益全部狀況外,對房客的預約房型也不甚熟悉,例如:我訂了有含早餐的房型(因為金卡沒有送早餐QQ),到現場服務人員還問我想不想在這裡用早餐,要先幫我多過卡三千元; 進飯店後沒有詢問是否有會員,直接指定了一個一般通道,沒有在接待的人員都埋頭用電腦,等了十分鐘主動上前問才幫忙登記入住... 2. 我們是三人入住,有事先指定兩張床,進房間發現是一張床,反映後要我們等他們來帶換房,等了四十分鐘後再度催促,才有人上來帶我們到另一間,結果備品都是兩人份(金卡會員也沒看到迎賓水果,入住時也沒詢問要迎賓禮點數或酒水。) 3. 要求備品的準備時間真的是久到不行,幫忙補第三人的備品也忘記浴衣,每次都要打第二次電話才會有人送來....。或是我要求一個指甲剪,打第二次電話才來不說,到門口要我簽完名,居然指甲剪放在櫃檯沒帶來.... 4. 很多飯店活動(如看夜景或是看日出)或是飯店設施完全都沒有提起,全都是我們看到廣告後一個一個問才一個一個回答。用晚餐結帳時也沒有幫忙打折,要主動詢問變成幫忙打九折(入住房客),再問第二次說應該是八折才問我有沒有spg會員。但另兩個朋友不是,他們就主動要幫我拆賬他們兩個九折我八折,我白眼翻到後腦勺說我請我朋友馬上入會就可以打八折了吧(因為櫃檯就有這個廣告要大家歡迎加入SPG)?他們才拿出登記表說沒問題.... 如果不是我有先看到廣告或是我知道會員有什麼待遇,大概就傻傻的被坑了。 5. 硬體部份不推薦,房間的浴室沒有完全與床間隔離,整間房間都很潮濕,洗手台直接與辦公桌連再一起,朋友洗手還會有水濺出來。主要是設計不良,大概是從桂田改來沒有重新設計過吧。 雷好雷滿台東桂田喜來登,我後悔花七千元在週日帶我新婚的姊姊與姊夫來體驗我心中覺得一定讚的喜達屋集團。 BTW 一樓自助餐真的是很普通,海鮮腥味重之外,人員專業度也超級不夠,人一多就手足無措,誰先來誰有定位都不知道,整個門口亂成一團..... 除此之外大廳設計還滿美的,大門小弟的禮貌跟問候應該是最周全的一個。(我對於接待我登記入住的那個小姐的臭臉真是心中無限翻白眼) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.156.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1499618174.A.535.html
vincentdrlin: 辛苦了 看來短期先不考慮... 07/10 00:40
geoemia: 辛苦踩雷了 07/10 00:52
Theseus914: 哇,真的除了業配文以外,沒有看到推的,辛苦你了 07/10 01:08
Masumi: 這邊看到的好像都雷 07/10 01:09
MDRZ7: 原本想說去度假幾天 看了這篇文章馬上消火 07/10 01:09
MDRZ7: 台灣南部什麼時後才有合格的SPG飯店啊... 07/10 01:09
kevin0195: 感謝分享~~ 07/10 03:28
cityport: 這個要寫信跟總部抱怨,萬豪正在對喜來登品牌開大刀 07/10 03:42
cityport: Queen跟King不分,備品不是3就是4,哪有2的 07/10 03:44
tw312529: 正在入住中......的確改善空間很大!! 07/10 04:37
zixflower: 好差到體驗 07/10 06:54
dedemoo: 這間一片雷聲隆隆 07/10 10:48
Maxxiswow: 國內旅遊算了吧,浪費錢而已 07/10 11:36
hooah: 請問這間有符合一夜升金嗎?(距離我最近) 07/10 13:31
ynitsedtom: 應該有符合一夜升金 不要對他太期待 07/10 13:37
avery2006: 宜蘭的威斯汀也很雷… 07/10 14:07
rurumi5566: 有符合一夜升金 07/10 14:20
happycard: 不爭氣的問一下,直接飯店訂優惠專案房價,也能一夜升 07/10 14:44
happycard: 金嗎?官網找不到個別飯店的優惠專案預訂。 07/10 14:44
ylnoeht: 有符合一夜升金,但是一個月到要主動打電話請客服查詢, 07/10 14:59
ylnoeht: 無誤後隔天升金。 07/10 14:59
ylnoeht: 但我入住時最不滿是唯一的室內地下停車場是非常非常狹窄 07/10 14:59
ylnoeht: 寬度只能容納車身、長度和車長差不多的機械車位,空間動 07/10 14:59
ylnoeht: 線差停車困難,開車門會撞到,而小車停大車車位,駕駛身 07/10 14:59
ylnoeht: 材魁梧一樣難下車,下雨天停室外平面停車場又很麻煩。 07/10 14:59
gunspike: 還沒升金的,還是去鍊金廠中和4P或新竹喜來登比較保險 07/10 15:50
hooah: 在桂田官網訂一泊二食,趕末班車去完成一夜升金了,飯店很 07/15 13:16
hooah: 新,員工很稱職,我是白版也沒什麼福利優惠可言,白挑後再 07/15 13:16
hooah: 來住看看! 07/15 13:16
hooah: 室內機械車位有分大型車與小型車,車子大一點確實沒很好停 07/15 13:18
hooah: 與上下車 07/15 13:18
hooah: http://i.imgur.com/xi3DApl.jpg 07/15 13:19
hooah: http://i.imgur.com/Od10Ei0.jpg 07/15 13:19
hooah: http://i.imgur.com/ZzTVNQz.jpg 07/15 13:34