[住宿][SPG] 宜蘭力麗威斯汀 試營運心得

[hsnuc (hsnuc)]

看到板上前輩分享 我也來分享一下

我是試營運期間入住的 個人小小心得僅供參考

網頁版 http://mattccyu.blogspot.tw/2017/07/westin-yilan-resort.html


宜蘭的第一家spg飯店力麗威斯汀坐落於員山鄉，6月試營運開放訂房

趁著還沒有很多人的時候帶著小小孩來看看...


從宜蘭市過來不遠，路上沒看到路標，直到看到飯店本身才知道已經抵達

門口只有保全人員，告知住房後就請我們下停車場

停車場看起來還未完全好，也還可以看到一些工程車


來到一樓，可以看到日式的庭院風格造景

直接來到大廳辦理check-in，疑~沒有其他網友分享的迎賓飲料

check-in時旁邊的櫃台人員正在互相模擬check-in流程，哇~ 果然真的是試營運阿~~

雖然服務感覺有些生澀，但是都相當客氣


所有的服務人員都是著素色運動polo衫，有點像東南亞的度假村

這次訂的是最基本的豪華客房，訂房時有告知是金卡，希望可以late check out

check in時櫃台人員沒有提及任何金卡福利，我主動詢問是否可以late check out

櫃檯人員表示須請示主管，之後再打電話到房間告知


服務人員直接帶著我們到房間，簡單的介紹了房間的各項設備

這次住在3樓，進房間第一感覺很不錯，很多木頭元素，還有很高的天花板

讓我想到直島上面的 benesse house


好奇詢問了一下，這個房型有升等嗎？

飯店人員表示：ㄟ....已經有幫你挑選你訂的房型裡最好的房間...

詢問了一下這是什麼房型

飯店人員說是這是豪華套房，可是看門上的牌子還是寫豪華客房

可能他們對房型也還不是太了解


嗯....所以究竟有沒有升等呢，欸...其實我也不知道耶....

anyway, 不過房間很舒服就很讚啦！


房間43平方公尺還滿寬敞的，以輕柔的顏色為主體，簡潔的設計感

整體來說滿舒適的，因為有挑高的三角形屋頂，比較沒有壓迫感

不過房間還有股新新的味道~

Westin 的天夢之床，躺起來相當舒服

旁邊的沙發區和茶几很新很乾淨，也有個人陽台，從房內看出去風景不錯

床邊有開關可以開啟或關閉電動窗簾


打開門來到陽台，景色還不錯，建築物本體其實滿美的

從這個角度看過去，遠方隱約可以看到後山的先人遺跡 (員山公墓)

美中不足的是，外面的蚊子有點多，如果帶小baby來的話千萬要注意阿

水池的水顏色好像有點濁(綠)，可能是很多蚊子的主要原因? 還是趕快把門關緊


每個房間都有溫泉浴池可以泡，hansgrohe的淋浴系統

來看看其他的小東西



有迎賓點心，用保鮮膜包起來


嗯....迎賓水果盤........three apples

不知道為什麼第一時間想到拜拜的水果盤...


藍芽音響可以輕鬆的播放手機內的音樂

冰箱裡的mini bar抽屜的零食都是要收費的(貴)

既然都是在宜蘭我們就拿來跟礁溪老爺還有長榮鳳凰比較一下

礁溪老爺和長榮都是免費的minibar，雖然說都是很簡單的飲料

以度假類型的飯店來說，泡完溫泉能喝個飲料吃個點心就是覺得舒服阿~~~~~

另外也有咖啡機和膠囊(免費)


接下來分享一下小小孩的設備，在訂房時有特別請飯店準備

都是免費提供的

嬰兒床
嬰兒澡盆
奇哥消毒鍋

疑~ 美中不足的是沒有任何的嬰兒備品..........(沒有牙刷、沐浴乳)


這裡不得不推一下老爺跟長榮

除了有完整的嬰兒備品，還貼心的準備了量水溫的溫度計


後來front desk有撥電話來房間，表示主管說可以讓我們late check out

然後表示剛剛忘了跟我說spg金卡會員的福利

1.迎賓飲料 (只有1杯)

2.spg點數250點

二選一


走出房間來晃晃

B1 的兒童俱樂部，外面有溫馨的親子雕像

Westin 滿適合親子旅遊，兒童俱樂部雖然不大，玩具還滿多樣的

不過沒有任何的童書，不知道是還沒有擺上來還是沒有

球池顏色滿繽紛的

入場的時候會告知，小朋友及大人進入兒童遊戲區須著襪子

不過現場並沒有販賣襪子，服務人員建議可以到外面的商店去買

欸...這點是...真有點不方便，畢竟應該大多數的人都是到了現場才知道要穿襪子才能入
場

也許在訂房時有知道會有小朋友同行，就能先告知或是在現場販賣免洗襪會更好


游泳池怎麼有點沒感覺..... 好像商業大樓的噴水池....

旁邊有南洋風格的躺椅，不過考慮到蚊子跟氣氛.....就沒有去試躺看看了


B1的設施參觀完畢，到2樓去晃晃

有一個會議室?

一個SPA，看起來是使用泰國品牌Thann

上次在大溪Westin做了spa覺得還不錯，進去翻了一下menu

印象大概都三、四千元起跳，詢問了一下房客有沒有什麼活動或優惠

櫃檯人員表示，目前沒有都是定價加一成服務費

只好默默離開了...


這裡的另外一個最大的賣點就是溫泉啦，有男女大浴場

因為裡面不能拍照就沒有分享了，浴場基本上硬體設施是還不錯的，泉質泡起來很好

看了一下當天使用的名單，一整天下來似乎不到五個人

入住其間去泡了三次都是一人包場


不過可能還在試營運，還是有很多不足的地方，例如：

水溫沒有管控好，早上去跟晚上去看溫度都不一樣，熱水池水溫高到56度

根本太燙沒辦法泡阿~ 戶外池卻只有37度，還覺得涼涼的

還有戶外露天風呂實在沒有什麼view或造景可言也滿可惜的 (比較像在泡三溫暖!?)

備品方面如果再拿來跟宜蘭兩大溫泉旅館相比.......westin真的完敗

化妝台上備品除了吹風機，只有洗手乳跟乳液，還有一罐卸妝油!? (男湯裡面)

這點若是拿來跟日式溫泉旅館相比，還有很多進步空間


飲料的部分只有一台飲水機，一整桶的紙杯還裝在塑膠袋理就丟在桌上

老爺除了提供冰礦泉水、冰紅茶，還有小茶杯可以喝熱茶呢


晚餐在日式餐廳用餐，很不錯，套餐完成度很高

好在有扳回一城！


嗯，整體來說就是充滿了濃濃"試"營運的味道

以新飯店來說，硬體設施已經到位，服務人員也很親切，房價也已經到位XD

但軟體還沒步上軌道!!!! (整個系統的問題) 小狀況多


我是平日去住的，住客率好像還很低，據了解當天只有五個房間有人入住

可是感覺已經有點招架不住了，從房間打去櫃檯 竟然都沒接聽電話

改打市話的電話轉總機結果也沒人接

過了半小時再撥過去，總算有人接了

櫃檯人員表示因為剛剛有客人check in較忙所以沒辦法接.........................


晚上用過晚餐後回房間，已經八點多

清潔人員是外包的(穿清潔隊的衣服，不是飯店的衣服)

一個老阿伯這麼晚了黑嘛嘛的還在房間外擦欄杆，看到客人也沒打個招呼

還真是有點被嚇了一跳


雖然說打著試營運的招牌，坦白說還是有點失望阿~

房價也沒有少收，有反應了幾次問題得到答案都是：不好意思，現在還是試營運期間....

有點好像「誰叫你要來阿~~~」的感覺

好吧，可能我真的太早去嘗試了.....


如果目標是要打造成以日式溫泉風格為主的飯店，氣氛的營造相當重要

如果能讓人有種來度假、放鬆的感覺就會很加分

還有一大問題是以度假村飯店來說，腹地太小，活動空間很不足

除了在房間、浴場、健身房、兒童俱樂部活動以外，幾乎沒有地方可以去了

在飯店內除了走道幾乎沒有地方可以散步走走、或是可以坐下來休憩、曬太陽的地方


可惜的是，雖然是試營運，但check-out時也沒有詢問任何意見

我想願意在這種時候來的人，要嘛是SPG的鐵粉，不然就是愛好住旅館的人

如果願意提供意見應該都滿有參考價值的，只能說有點可惜了~~~~

也許以後會更好吧....?


如果想住完整度比較高的Westin，目前可能還是先去大溪吧


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※ 編輯: hsnuc (1.163.160.8), 07/11/2017 00:10:16
※ 編輯: hsnuc (1.163.160.8), 07/11/2017 00:11:50
推 going811: 本來要去的，還好沒去住
推 mancuteboy: 推
推 MDRZ7: 前幾天剛住這間 員工專業度滿不錯的 晚上打電話要備品也都
→ MDRZ7: 馬上送來
→ MDRZ7: 會員福利也還算了解 感覺有稍微步入軌道了
→ MDRZ7: 可惜後面山上的風景 真的是敗筆，在樓上的走廊
→ MDRZ7: 有看到直接用洞洞鐵板子擋住 不然某些房間一開門對面就是福
→ MDRZ7: 地 其實滿驚悚的
推 michaelgodtw: spg快變雷店大集合
→ carava: 每次在台灣住宿都覺得失望居多，跟日本的服務品質差好多
推 rocketben: 哈哈好雷，還好沒去住
推 dedemoo: 本來覺得貴但還算嚮往  恩....
推 michaelgodtw: 往好的想，你可以一踩進去就開始寫負評，check out
→ michaelgodtw:  完剛好出書