Re: [分享] [IHG] 我竟然也碰到了 帳號被盜....

[jaw (評價請看HelpBuy代買板)]

看了原PO的文張後

趕緊上ihg網頁板試著登入

可是卻是沒辦login

但用app可以看到點數剩零頭

已及約莫2週前帳戶有使用點數的紀錄

趕緊打電話給中國客服

然後說明後

客服說帳戶有異常活動被風控管制了

然後確認一下我的個人資料

問了些問題

並更改email

然後幫我回復之前被盜用的點數

好險我的reward night還在

不然原訂的出遊計畫就... 都快哭哭了

前後處理不到10分鐘

感覺客服應該清楚有不少人帳號被盜

因為處理起來還蠻順手的

我平常沒什麼在登入ihg

可是約莫2週前來登入app看看好了

當時候app要更新才能登入

就順手更新了後再登入...

密碼不還真不曉得是被try出來還是怎樣

可是4位數字的密碼實在太不安全了

搞得現在都很提心吊膽的

很謝謝原PO的分享

不然可能到出發前才會知道這個晴天霹靂的消息


※ 引述《biotite (山水寄情)》之銘言：
: 半夜發現無法登錄 IHG 帳號
: 已經十年左右表現很乖，沒有亂註冊不屬於自己的promo code
: 第一時間想說應該是系統有問題，不是因為封帳號
: 但之前系統有問題時，顯示的訊息不會是要我重設密碼
: 輸入帳號跟email 後，顯示有問題.....
: 心中隱約覺得不對，畢竟4位數密碼很容易被試出來，很有可能被盜
: 打中國的中文客服休息中，只好打美國客服
: 嗯，印度腔，不過還在可以接受的範圍
: 用skype打，全程花了27分21秒
: 要抱怨一下，進線後，有電子語音助理預判，但根本沒有我要的選項
: 喊了很多聲 representative，竟然給我接到預定部門...   可能下次要說agent
: 好不容易接到人了，說明我的狀況
: 首先核對了基本資料，還好對方沒有改掉，沒有困難地確認上
: 客服大概處理很多帳號被盜的狀況，讓我在線上等了十幾分，然後轉給部門更高層代表
: 對方回覆說會調查，但大概需要等半個月。
: 不過，我先要求了給我新密碼，至少避免持續被盜用及我才能預定住宿
: 對方後來寄了組新密碼到我的替代電子郵件
: 原本帳戶中有多個預定，以及剩餘11萬多點
: 其中有個預訂被盜用者取消，然後用13多萬點換gift card (我從帳號看不出來，是問客服的)，只剩零頭點數
: 顯示的時間是12/26 (應該是美國時間，約離現在24小時)   我這樣應該算發現得早
: 我後來檢查 email ，有預訂被取消的資料，但我一天上百封email
: 這已經被gmail 自動分到最新快訊中，我根本難以在第一時間察覺，若沒發現登錄不進去的話
: 也因為裡面只剩零頭點數，我也沒辦法立即恢復被取消的預定
: 這些點數也價值約 TWD 2萬6，希望調查後可以快返還給我
: 我沒有在公用電腦上登錄我的帳號過，極可能是被試出來的
: 也請大家小心，以及在戶頭上最好不要存太多點數

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推 badfood: 我剛才登入帳戶 發現升SPIRE的25000點還沒兌換 XD
推 eeasy: app 有木馬?  如果被盜的 都有灌app
推 hojapaul: 應該說你另外抓的app可能有！非play商店內的app
推 cka: 害我剛剛馬上登入看一下
→ cka: 結果點數是0!!!
→ cka: 因為我本來就沒點數..
推 biotite     : 這個玩笑...請將心比心，當你帳戶平白被盜數萬元，
→ biotite     : 可能會笑不出來
推 gti12543    : 我今天也發現帳號有不明消費，結果打去客服，他說
→ gti12543    : 我帳號被盜，處理方式呢，他說一個星期後才知道....